Mi legyen az ideális eladó
Kijev Központ NLP és treningov- az egyik legnagyobb és legnépszerűbb NLP központok Ukrajnában.
Mi legyen az ideális eladó
Nem titok, hogy a sikeres eladások függvénye,
A hatékonyabb az eladó, a magasabb szintű értékesítés, nem?
Így minden munkáltató a kereskedelem területén kell érdekli a „helyes”, hogy az eladó.
Mindannyian nagyon jól tudjuk, ki az eladó. Azonban nem mindenki tudja különböztetni a „helyes” az eladó a többé-kevésbé jó, vagy legalábbis nem rossz akkor is, amikor a robot a vállalat?
Attól függően, hogy az akarati, erkölcsi és etikai kvalitásainak hagyományos vásárlás a boltban is kerül nekünk elrontotta a hangulatot az egész nap.
De csak akkor, ha az eladó megkapta a „rossz”. És miért kell meglepve? Végtére is, a másik oldalon (a számláló) egy átlagos élő ember, csótányok a fejemben.
De most nem róluk szól!
Azok között, akik úgy vélik, jó eladók, sok sikert, de a siker nem adtak nekik könnyen.
Oldalról úgy tűnik, hogy az eladó ül egész nap, aztán fut fel a potenciális vevő, mosolyog, mond valamit, és tíz perc után, számítva az ő részét a nyereség az értékesítés, pihenni újra.
Ez az, ami a felszínen (a felső része a jéghegy).
„Helyes” az eladó - az eladó, hogy nem csak tolja az ügyfél vásárolni dolgokat, hanem gondoskodik arról, hogy a következő alkalommal az ügyfél jött a vásárlás közvetlenül neki, és hozták a rokonok, ismerősök, barátok.
Tehát mi a titok?
„Helyesen” (vagy közel ideális) lesz csak az eladó,
amikor a tanulás, hogyan kell „olvasni” a vásárlók.
Még ha nem képzett, „NLP” (Neuro - nyelvi programozás), számos módja van, hogy megoldja a potenciális vevő szándék.
„Egy jó kereskedő tudja, mi kell ahhoz, hogy eladni nem egy dolog, hanem egy álom, egy gondolat, egy kép”.
A Mit kell figyelni, hogy lenne eladni az árut.
Egyes eladók keres kizárólag a megjelenése az ügyfél.
Ők így képzett szeme úgy néz ki, ruházat, szín, stílus, potenciális ügyfél azt mondja nekik, sokkal több, mint amilyennek látszik.
„Ez egy olyan képesség, hogy beszéljen a nyelvét ruhák nagyon hasznos, és különben is, azt mondja eladók, mint az első pillanatban, hogy szerelmes, hogy a vevő a jó benyomást.”
Ezek az eladók közvetlenül határozza meg, hogy mennyi pénzt költenek az emberek, és mit szeret költeni a nehezen megkeresett.
Például.
Jön egy tisztességes ember egy ékszerüzlet. Az eladó gondosan izuchaeta megjelenés és a potenciális vásárló kiegészítők, hogy dolgozzanak ki egy kommunikációs stratégiát vele, és mentálisan szedés termékek köre tud nyújtani.
Egyetértenek abban, hogy a jelenlegi (ajándékok vásárlása) az évfordulóra együttélés lesz nagyon eltér a vásárlás céljából (szándék), hogy megvásárolja a helyét, vagy a megbocsátás a felesége.
Egyes eladók szorosan figyeli az emberek mozgását.
testbeszéd (nem verbális kommunikáció) azt mondja, hogy sokkal több, mint egy szó vagy egy személy megjelenését.
„A pszichológusok úgy vélik, hogy a helyes értelmezése nem verbális jelek elengedhetetlen a hatékony kommunikációt.”
Ha az ügyfél forgalom bizonytalan - jobb, hogy egy szelíd, nyugodt hangon. Ha túl éles és gyors - meg kell mutatni minden gyorsaság beszélgetés vele.
Például.
Által értékesített feltűnés néz messziről ügyfél tevékenységek (különös figyelmet fordítva a mozdulatok, arckifejezések, gesztusok), és amikor látja, hogy valami felkeltette - nyugodt illeszkedést és közvetve beszél az előnye és hátránya ennek a modellnek.
Egyetértek azzal, hogy ha nem javasoljuk, hogy vásároljon kényszeresen termék (amely úgy érzi, a fiatal és szép), akkor valószínű, hogy válasszon magának az egyik, hogy általában vásárolni az idős emberek.
Főleg, ha azt akarjuk, hogy a fiatal és gyönyörű.
Egyes eladók lehet találni a kapcsolati csak egy beszélgetést a vevő.
Amellett, hogy a hang jellemzőit az eladó lesz nagy jelentősége van az arány a vevő és az eladó pozíciók (távolság közöttük).
„Nem kérdezni vásárlás, megkérdőjelezik az ügyfél róla, és próbálják megérteni az álmát, majd ajánlatot annak megvalósításának egyik vagy másik.”
Ezek az eladók képesek és szeretnek kommunikálni, de ezt csak a megfelelő pillanatban, amikor a kommunikáció valóban szükséges.
Példa (Anekdot).
A bolt tulajdonosa úgy néz ki, mint egy fiatal eladó szolgálja ki az ügyfeleket:
- Ha megteszi a horgok, miért nem a vonal?
- Nos, egy pár tekercs.
- De ez jó szüksége van egy új vázat fonás!
- Talán igazad van.
- Mi a helyzet rovására a net? Enélkül nem lehet csinálni.
- Nos, nézzük net.
- És ahogy a vízbe anélkül, mocsári csizmát?
- Oké, veszem a csizma!
Ha a vevő fizeti ki, a tulajdonos utal az eladó számára:
- Hogy sikerült meggyőzni a vevő, aki eljött a horgokat.
- De nem jönnek a horgokat. Úgy gondolta, hogy van egy gyógyszertár, és jött a tamponok, a felesége havonta. De elmagyaráztam neki, hogy néhány napot otthon csinál semmit, és azt tanácsolta, hogy menjek horgászni.
Akkor lehet egy jó eladó kizárólag az egyik módja a fent leírt. Vagy lesz egy „helyes” (tökéletes), a tanulás kombinálni minden módszer egyszerre.
Egyébként a kérdés merülhet fel:
„Milyen tulajdonságokkal kell egy személy
lesz egy jó eladó? "
1. Kommunikációs készség, udvariasság, tapintat.
Az eladó képesnek kell lennie arra, hogy szeressék, és közli, de ezt is csak a megfelelő pillanatban, amikor a kommunikáció valóban szükséges.
2. Hatékonyság.
Munkanap a boltban tarthat 10-12 órán át, amely idő alatt az eladónak kell a teljes erő és energia. Ha ez tart 2-3 óra aktív munka, nyilván nem tetszik.
3. kivonat, türelem, pontosság.
Vevők találkoznak különböző, így a megközelítés, hogy nekik kell más. Eladó nem durva, rohant vevő.
4. A tudás az árut.
Az eladó köteles tökéletesen érti a termékeket, hogy eladja, és hogy képes legyen gyorsan és hatékonyan reagálni bármilyen kérdése van a termékkel.
5. Megjelenés.
Az eladó nem rendelkezik a taszító vagy kellemetlen megjelenést.
6. Motiváció.
Pénzügyi motiváció fontos szerepet játszik. Ha az eladó kap százalékában minden egyes eladás, ő érdekelt, hogy eladja produktív.
Kijev Központ NLP és képzés -
vsedlya én, a személyes siker
és hatékony üzleti.