Alkalmazás visszatérés a hibás áru mintát képez formák formák dokumentumok
A vevőnek mindig igaza van - ez a kijelentés teljesen olyan, mint a cikkek szövetségi törvény „A védelem a fogyasztók jogai vannak kialakítva, hogy maximalizálja a védelmet az ügyfelek érdekeit. Csak nézd meg a szakember. A törvény 4., ahhoz, hogy megértsük, hogy az eladó köteles biztosítani számunkra a minőségi termékek, és minden kétséget minőségi jellemzői szolgálhat alapul a visszatérés az árut.
Mielőtt visszatérnénk a rossz minőségű termékeket a boltban kell írni egy kérelmet az áru visszaszolgáltatásával. Az e dokumentum alapján, az eladó köteles lesz vissza a pénzt, persze, ha a termelés valóban hibás volt. Hogyan lehet alkalmazni a visszatérítés a terméket?
Alkalmazás, hogy visszatérjen a boltba
Egy nyilatkozat, amellyel kíván végezni a visszatérést a bolt hibás áru lehet a szokásos papírlapra, bármilyen formában: A lényeg a dokumentumban a következő információkat:
A kérelmet a visszatérítés hibás árut feltétlenül kell, hogy a nyugta vagy egy adásvételi szerződés, amely megerősíti a beszerzés az áruk a kérelmező által. Alkalmazási példa a visszatérés a vevő letölthető honlapunkról.
Vissza a vásárláshoz hibás áru: az árnyalatok
Nagy valószínűséggel nyilatkozatot, hogy visszatérjen a boltban próbálja vitatni. Különösen az eladó utalhat az okok előfordulási hibák, a vevő azzal vádolta, hogy a rossz használat vagy működését. Ezekben az esetekben a támogatás jöhet előírt 18. cikke a törvény vizsgálata. Fontos, hogy ne hagyja az árut az eladó, és további hivatalossá átvételi igazolást, amely tanúsítja az összes meglévő hibák. Ez a törvény a jövőben kiegészíti az alkalmazás a visszatérő hibás árut. A törvény szerint vissza pénzt a hibás áru eladó köteles három napon belül.
Alkalmazás visszatérő hibás áru
A vevőnek mindig igaza van - ez a kijelentés teljesen olyan, mint a cikkek szövetségi törvény „A védelem a fogyasztók jogai vannak kialakítva, hogy maximalizálja a védelmet az ügyfelek érdekeit. Csak nézd meg a szakember. A törvény 4., ahhoz, hogy megértsük, hogy az eladó köteles biztosítani számunkra a minőségi termékek, és minden kétséget minőségi jellemzői szolgálhat alapul a visszatérés az árut.
Mielőtt visszatérnénk a rossz minőségű termékeket a boltban kell írni egy kérelmet az áru visszaszolgáltatásával. Az e dokumentum alapján, az eladó köteles lesz vissza a pénzt, persze, ha a termelés valóban hibás volt. Hogyan lehet alkalmazni a visszatérítés a terméket?
Alkalmazás, hogy visszatérjen a boltba
Egy nyilatkozat, amellyel kíván végezni a visszatérést a bolt hibás áru lehet a szokásos papírlapra, bármilyen formában:
A lényeg az, hogy jelezze a dokumentumban a következő információkat:
A kérelmet a visszatérítés hibás árut feltétlenül kell, hogy a nyugta vagy egy adásvételi szerződés, amely megerősíti a beszerzés az áruk a kérelmező által. Alkalmazási példa a visszatérés a vevő letölthető honlapunkról.
Vissza a vásárláshoz hibás áru: az árnyalatok
Nagy valószínűséggel nyilatkozatot, hogy visszatérjen a boltban próbálja vitatni. Különösen az eladó utalhat az okok előfordulási hibák, a vevő azzal vádolta, hogy a rossz használat vagy működését. Ezekben az esetekben a támogatás jöhet előírt 18. cikke a törvény vizsgálata. Fontos, hogy ne hagyja az árut az eladó, és további hivatalossá átvételi igazolást, amely tanúsítja az összes meglévő hibák. Ez a törvény a jövőben kiegészíti az alkalmazás a visszatérő hibás árut. A törvény szerint vissza pénzt a hibás áru eladó köteles három napon belül.
Üzletvezető _______________
Koordinálja a kommunikáció ________________
XX hónap XXXX szereztünk porszívó márka ______________ a boltban. A garancia a készülék - 1 év. Egy bizonyos idő elteltével a porszívó lett spontán elbomlik. Azt kérte, hogy az eladók azt kérdezi, hogy a hibák kiküszöbölése érdekében, de azt mondták, hogy nem fogadja el a követeléseket és felajánlotta, hogy forduljon a szervizhez. De ez nagyon messze a házunk, és továbbítsa a porszívó nehéz.
A 18. cikknek megfelelően a szövetségi törvény „A jogok védelme a fogyasztók” a fogyasztó jogosult panaszt tenni az eladónak.
A fentiek alapján, fogadd porszívót és megpróbáljuk kijavítani a hibát benne. Abban az esetben, minőségének ellenőrzésére kérdezi, hogy elfogadja a dátumot és meghív, hogy részt vegyenek.
2. Egy példányát a garancialevél
„Három hónappal ezelőtt vettünk egy porszívó. Eleinte minden rendben volt, aztán elkezdett túlmelegedhet, és állítsa le néhány perc után a munka. Mivel a garancia még nincs vége, úgy döntöttünk, hogy elbírja a porszívó boltban. Store rendszergazda azt mondta, hogy a porszívó meg kell vezetni a szervízbe. De a bolt a ház mellett és szolgáltató központ a város másik végén. Hogyan tenni ebben a helyzetben? "
Dmitry és Marina, Perm
Első pillantásra, a helyzet teljesen hasonló, de a törvény eltérően kezeli őket. A 2. bekezdés szerint 18. cikke a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, ha azt észleli, hiányzik a terméket a fogyasztónak joga van fellebbezni az eladó (gyártó, importőr) vagy szervezet által engedélyezett számukra (egyéni vállalkozó). Sőt, a választás joga, aki panaszt tenni, tartozik a fogyasztó számára.
Az első esetben, ha a fogyasztó elérte a raktárt, amelyben egy sikertelen porszívó ügynök vegye fel a kapcsolatot a meghatalmazott szervezet (azaz egy másik jogi személy). Így az eladó döntött a fogyasztó számára, amely ellentétes a törvény. A fogyasztóknak szükségük van, hogy ragaszkodjon ahhoz, hogy a porszívó elvitték azt a boltban. Vagy volt, hogy egy írásos lemondását, ami aztán lehet megtámadni a bíróság előtt. Ez elég volt ahhoz, hogy létrehozza a tényre, hogy ő átalakítása írt panasz címzettje üzletvezető.
A második esetben azonban más a helyzet. Jogilag vásárlásakor ügylet között megkötött, az eladó (a szervezet vagy egyéni vállalkozó), és a vevő (állampolgár). Shop - ez csak egy hely, ahol a tranzakció. Nagyon gyakran egy szervezet több üzlet az egész városban. Hogy nem tartja az állam néhány specialista dolgozni az ügyfelekkel, létrehoz egy osztály, amely befogadja a követelés az összes árut. Tehát ebben az esetben az eladók a meglévő törvényeket. Ebben a helyzetben az eladó egyszerűen tájékoztatja a fogyasztót, és hol lehet felelősségre vonni, de nem küldi el a másik személy. Challenge ilyen intézkedés csak akkor lehet elérni, ha a követelések osztály egy másik városban. Ebben a helyzetben a hibás terméket el kell fogadnia a fogyasztó hol vásárolta. És ha a fogyasztó még csak az áru másik város a saját, majd megelégedésére igények, meg kell kompenzálni a szállítás költségeit az áruk.
Vissza a hibás áru
18. cikke szerint, a 19. cikk a RF törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”. Önnek joga van visszatérni hibás áru eladó (ha szükséges, elvégzi vizsgálat) és a keresleti vagy kicseréli a terméket (kabát-dzseki), illetve beszünteti az adásvételi szerződést, és kérjen visszatérítést.
Azokban az esetekben, amikor a garanciális időszak által meghatározott szerződés kevesebb, mint két év, és a hibákat észlelt a fogyasztó, miután a szavatossági idő, de két éven belül, a fogyasztónak joga van a közölt az eladó (gyártó) igényeinek cikk értelmében. 18. A törvény, ha bizonyítja, hogy a hiba keletkezett, mielőtt elküldik a fogyasztó vagy okok miatt merült fel idő előtt.
Továbbá, a szezonális termékek (cipő, ruha és egyéb), a szavatossági idő kell számítani a pillanat előfordulása az adott szezonban, az időszak előfordulási amelynek meghatározása szerint az alanyok az Orosz Föderáció alapján éghajlati viszonyok, a hely a fogyasztó.
Deny - írja a panasz lépjen az érdekeik védelmét a Szövetségi Szolgálat.
Azáltal, Art. Akkor, hogy ellenőrizze az áru minőségét (vizsgálat) 18 RF törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”. Ami a termékek, amelyek a szavatossági idő, az eladó felelős a hibás az áru, kivéve, ha bizonyítja, hogy azok után történt az árut a fogyasztónak szállított megsértése miatt a használat szabályainak, a fogyasztó által tárolása vagy szállítása az áruk vagy vis maior esetén.
Úgy vélem, hogy az Ön esetében nem a minőség-ellenőrzés elengedhetetlen. Következtetések kell tenni a vizsgálati eredményeket. Lehet, hogy ez volna a bírósághoz fordulhat.