Vladimir Lavushchenko - személyes honlapja
Hogyan kell kezelni a konfliktus a munkahelyen
Összeférhetetlenség - az egyik legbosszantóbb dolog, ami történhet a munka. Mi jó lehet róla állandóan mérges egy kolléga, hogy elkerüljék a találkozás velük, öntudatlanul hibát találni, amit mond, vagy nem? Elfogadom, nem ez a leghatékonyabb és kellemes élmény. Ezért minden konfliktus, kicsi vagy nagy, meg kell próbálni, hogy rendezze.
Először meg kell érteni egy dolog: hogy megnyerje a konfliktus lehetetlen, de nyerni a konfliktus maga lehet. Néha azonban úgy tűnhet, hogy a konfliktus eltűnt önmagában, de valójában nem az. Egy idő után jelenik meg újra, csak a másik miatt.
A tétlenség ára igen magas, a konfliktusok, a megoldatlan konfliktusok vezetnek antagonizmus a bontást a kapcsolatok, a termelékenység csökkenése és az ütköző felek alakulnak irritáció, stressz, álmatlanság, pszichoszomatikus betegségek.
Az alábbiakban öt ajánlást a konfliktus rendezésével a munkát.
1. Első lépésként megérteni, hogy a konfliktus elkerülhetetlen. Ez nem jelenti azt, hogy meg kell tenni velük, akkor csak azt kell megvalósítani, hogy a konfliktus - nem a világ vége. Sokkal jobb, hogy olvassa el a konfliktust a helyzet, hogy meg lehet tanítani. A legjobb dolgozók - nem azok, amelyek nem, ütközés keletkezhet, és az, hogy sikeresen kezelni őket.
2. Fogja meg a konfliktus megoldását a lehető leghamarabb. Csábító, hogy várni a konfliktus tartandó a saját, de a legtöbb esetben csak jobb lesz az idő múlásával. A leggyakoribb oka a terjedését a konfliktus -, hogy senki nem csinál semmit. Ezért ne pazarolja az idejét, rögtön fogja a konfliktus itt és most. Ez zavaró lehet, de hidd el, ez sokkal kellemetlen eloltani a konfliktus tört ki.
3. A korai szakaszban a leghatékonyabb eszköz a konfliktusmegoldás - kérdezni. Ha valaki feldühítette akkor a cselekmény, és nem érti, hogy miért tette, kérdezze meg erről. Igaz csinálni udvariasan és tapintatosan. Néha van egy jó ok, hogy miért az emberek pontosan ezt tette.
4. A még mélyen gyökerező konfliktusok előforduló hosszú ideig használja a taktika a megbékélés. Például az Ön és kollégái nem állhatják egymást sokáig, a találkozón minden van készen arra, hogy lecsapjon egymást a legkisebb hiba. Az, hogy ki ez a helyzet lenne meghívást munkatársai a beszélgetést. Kérdezd meg,: „Szergej, hogy van egy fél órát, hogy beszéljen velem? Találkozzunk a csarnok ülések a megfelelő időben az Ön számára. " Beszélgetés közben minden esetben nem támadnak rá. Mondd, amit érezni a feszültséget a kapcsolatban, és szeretnék legyőzni azt. Bocs, ha nem jobb. Mondd, hogy annak ellenére, hogy a te más, és az emberek különböző nézőpontok a kérdésben, hogy értékeljük a részvétel a projektben. Ez lesz egy nehéz beszélgetés, de ha tesz a annak érdekében, hogy a megbékélés, akkor az eredmény lesz megszabadulni további bajt kapcsolatos konfliktus.
5. Vonja be a közvetítő. Néhány konfliktusokat úgy késik, hogy nem lehet megoldani anélkül, hogy külső beavatkozás. Külső segítségre van szükség formájában közvetítő - az a személy, aki élvezi a mindkét fél részt vesz a konfliktus. Az ilyen ember lehet szakértő az osztály személyi és üzleti menedzsment edző. Fontos, hogy a közvetítő volt érdekelt a kapcsolatok javítására az ütköző felek.