Vita az ebay
Viták az eBay-en.
Ha az elem nem kapta meg vagy nem a leírtak szerint.
Az egyik leggyakoribb problémái vásárlók online aukciós eBay. amikor megvette és kifizetett áru nem jön nekik bizonyos időszakokban vagy a kapott termék nem felel meg, hogy látható a leírás az eladási oldalon. Hogy megvédje a vevő az ilyen helyzeteket, és fejlett Dispute (eset) - egy online folyamat valami hasonlít egy normális vitát.
Leggyakrabban ezek a döntések a vita:
a) a teljes vételárat (a teljes vételárat). A teljes kifizetett összeg a kezdeményezés az eladó vagy a vevő visszatér eBay döntést. Ha az áru nem érkezik, akkor ez történik átadása ellenében, mely a vevőt terheli.
b) részleges visszatérítést (részleges visszatérítés). Eladott csak részben kompenzálja a kifizetett összeget. Ez általában akkor történik, ha a kapott termék egy kis hibája, hogy javításra szorul és / vagy küldje vissza kifizetődő.
c) Vozvrattovaravobmennaegozamenu (vissza az elem cserébe helyettesítő tétel) A vevő visszaküldi az elemet vissza az eladó, és cserébe kap egy csere. A kapcsolódó költségek a visszatérés ebben az esetben rendszerint a vevő. Általános szabály, hogy helyébe eladó hajók érkező árukra vagy egyre lánctalpas az interneten keresztül (tracking number) parcella számát.
Tehát, ha megnyitjuk disputation. Itt vannak a szükséges feltételeknek megnyitó:
a) A termék várhatóan időzítés nem kapott. Ne feledje, hogy az időzítés a nemzetközi szállítás, attól függően, hogy a választott módszer lehet egy hónap vagy még több.
b) Ezt a terméket kaptuk, de nem a leírtak szerint. Ne legyen lusta ismét figyelmesen olvassa el a termék leírását korrupt. Döntse el, hogy az állítások megalapozottak.
d) Attól a pillanattól kezdve az áru kifizetésének nem volt több, mint 45 nap. Ezen idő elteltével nyílt viták már nem lehet.
Ha a fenti feltételek teljesülnek, és úgy érzi, hogy meg kell nyitni egy Dispute, először meg kell gondosan olvassa el a „árnyalatok, amelyeket figyelembe kell venni” az oldal alján, és akkor működhet.
1. Meg kell menni a eBay oldalon az Ön felhasználónevét és jelszavát, válassza ki a szövegéből Dispute
Nyílt vitát eBay:
2. Ekkor megjelenik egy lista a tételek, válasszon egy szükséges, majd kattintson «Folytatás». Vagy, akkor a tetején, ahol a «Enter lemezszámra» adja meg a gyártási számot, és nyomja meg «küldés».
3. A következő oldalon sem megmagyarázni, hogy miért a vita nem nyitható meg a tétel pillanatában (túl későn, túl korán, stb), vagy ha a Dispute lehet kérni, hogy nyissa meg a szokásos kérdés «már a kapcsolatot az eladóval még?» - voltál már a kapcsolatot az eladóval, tekintettel a probléma. Válasz. Kattintson «Folytatás».
Ha már felvette a kapcsolatot az eladóval, akkor a program kérni fogja megnyitni a vitát. Kattintson «megnyitása eset online».
Ha nyitott a vita a megfogalmazás „pont nem kapott”, az Eladó választhat a következő lehetőségek közül:
a) A megerősítés a szállítmány, hogy (tracking number) számot kövesse nyomon a szállítási parcellák az interneten keresztül.
c) benyújtja küldeni az árut újra (az Ön jóváhagyásával).
Ha nyitott a vita az „Ez a termék nem felel meg a leírás” az eladó:
c) javaslat visszatér egy elemet, és küldjön egy csere.
Ha ajánlottak részleges visszatérítést (részleges visszatérítés), nem feltétlenül ért egyet az összeg, akkor lehet, hogy megvitassák, tekintettel annak értékét vagy kínálnak más megoldást. ilyen visszatérés cserébe egy teljes visszatérítést (teljes visszatérítést). Annak érdekében, hogy erősítse meg a visszatérés az áruk, meg kell adnia (tracking number) számot követi a haladást a postai kézbesítés az interneten keresztül.
Ha nem kapja meg az árut vásárolt, a lehetőséget, hogy nyit egy Dispute megjelenik 3 nap után, mivel a „szülés várható időpontja» (becsült szállítási határidő), ha fel van tüntetve az eladó, ami ritkán fordul elő a nemzetközi szállítás. Ha ez nincs megadva, a Dispute lehet nyitni után 7 nappal az áru kifizetését. Vita fennáll lehetőséget nyit 4-5go napon az az áru kifizetését, befogadó.
Megnyitása után a Dispute eladó hét napon belül reagálni.
Ha az eladó úgy döntött, olyan módon, hogy a helyzet megoldására, a teljes vételárat (teljes visszatérítést), meg kell folytatni azt 3 napon át.
Az a tény, hogy a pénzt vissza kell teheti a segítségével online banki (nyilatkozatok), vagy egyszerűen ellenőrizheti az egyensúlyt a kártya bármelyik ATM vagy támogatása révén.
Ha az eladó annyira ellentétes az ígéreteket visszatérítést, és nem történik meg, akkor kapcsolatba kell lépnie az eBay. közepén keresztül felbontása szituációban (eBay Resolution Center).
Ha 7 nap után eladó válasza viták és nem hajlandó magát eBay fogja vizsgálni a helyzetet, és adatok alapján dönt a rendelkezésre álló adatokat.
Fő árnyalatok hogy figyelembe kell venni
Az eBay javasoljuk, hogy minden nyitott ügyletek vitájáról a honlapjukon. Ha nyitott vitát központosító egy kereskedelmi eBay és a PayPal oldalakon. amikor bezárja az egyiket, a második automatikusan bezáródik.
1) Ha a kupon névértéke meghaladja az összege fizetés - Paypal eltávolítja a különbség a fizetési kártya, ha kevesebb - a többi „ég”. A kupon csak akkor használható, 1 alkalommal fizetés regisztrációs egy vagy több tételből egy szolgáltató (a hozzájárulását a használata a kupon nem szükséges). További információ a kuponok megtalálja eBay neposredstvennona hely és fórum.
2) Ha a vita indult és zajlott közvetlenül a Paypal oldalon - kötelezze a kártérítés kifizetését a döntés mellett a vevő nem változott, és a segítségével előállított visszatérítés a kártyára (visszatérítés).
c) ProPay Services. Paymate (gyakran használják Sellers az árverésen a fizetést a hitel- és bankkártyák)
e) Bill Me később (csak az amerikai lakosok szolgáltatás lehetővé teszi, hogy megkapja egyfajta „online hitel” vásárlás kifizetés).
4) Attól függően, hogy melyik a regionális oldalak eBay megvette az árut, a megnyitón a Vevő Dispute lesz irányítva a megfelelő ág szerint a szabályok és feltételek alkalmazandó, amely már, és fog dönteni.