Visszatérítések áru jó minőségű legyen, az eljárás
A felhasználók számára különböző szolgáltatásokat és a vásárlók az áruk is nagyon fontos kérdés a visszatérés az áru nem megfelelő minőségű eladó vagy visszatérítés ilyen termék.
A gyakorlatban azonban nem kevésbé gyakori helyzet, amelyben a termék kiváló minőségű, és nincs hiba eladó, és valamilyen oknál fogva a terméket vissza kell küldeni.
Okai visszatérő
Törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” célja nem csak jogainak védelmét a fogyasztó. Rendeltetésének megfelelő célokra - a védelem a jogállamiság kapcsolatok.
Ezért, hogy az ügyfél korlátlan visszatérési jogot cash flow áru jó minőségű jelezhet szembeni diszkrimináció jogait az eladó vagy a szolgáltatást nyújtó személlyel (a továbbiakban - az eladó).
A jogalkotó létrehozta a kritériumokat, amelyek egy adott termék a visszaváltható. Így előfordulhat, hogy vissza kell az áru jó minőségű, azaz:
- Nem fér a vevő szín, stílus, elrendezés, méret, stílus;
- nem szerepel a listán az áruk, amelyeket nem lehet vissza;
- megtartott előadás;
- az összes címke és a tömítések, amelyek rendelkezésre álltak a vásárlás időpontjában;
- Azt nem volt használatban.
Tény fogadó áruk, a gyakorlatban használható nem lehet ellenőrizni másként, kivéve, hogy ellenőrizze a rendelkezésre álló termék bizonyos pályákon.
Amikor a ruhák, a következő a termék használatával lehet figyelembe venni:
- jelenlétében foltok;
- horzsolásokat;
- gyűrődést jelenlétét azokon a helyeken, ahol ilyen összeomlás nem lehet egy egyszerű szállító az árut;
- A lyukak és egyéb szöveti károsodással.
Ha az eladó lesz megtalálható minden nyomát az áruk felhasználásának, ő hajlandó visszatérni a pénzt fogják megalapozottnak. A közhiedelemmel ellentétben, a vevő meg kell magyarázni az eladónak, hogy miért bizonyos termékek jó minősége nem alkalmas rá.
A jelenléte bizonyos okok miatt, és ez az oka az áruk visszaküldésének. Azaz, ha a vevő egyszerűen változtatni a hangulat vagy jöttek pénzügyi nehézségek, az ilyen okból nem megfelelő a visszatérő források.
Egy másik fontos tényező az az időszak visszatérítés termék, amelyben egy személy kérheti, hogy az eladó a célja a visszatérés az alapok. A törvény szerint a pénzt vissza, amennyire csak lehetséges az áru jó minőségű, legfeljebb 14 napon belül a vásárlás dátumát.
Ebben az esetben, a leolvasást időszakban zajlik összhangban az általános polgári jog szabályai. Ez, úgy vélik, egy teljes nap a naptári, nem munkanap.
Áruk, amelyek nem tartoznak visszatérni
25. cikke a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” azt mondta, hogy a jogszabály felsorolja az áruk, amelyeket nem lehet visszaküldeni.
Jelenleg 14 termékcsoportokra, visszatérés a vevő nem jogosult:
- személyi higiénia (pl, fésűk, fogkefék, paróka);
- parfümök és kozmetikai termékek;
- termékek megelőzésére és betegségek kezelésére az otthoni, kábítószer;
- ételek és kiegészítők Asztali és konyhai edények és csomagolóanyagok tárolásához és szállításához élelmiszer;
- háztartási vegyszerek és növényvédő szerek;
- háztartási bútorok;
- termékek drágakövekkel és nemesfémek;
- műszaki szempontból összetett termékek, háztartási cél, amelyre a jótállás időtartama alatt;
- állatok és növények;
- könyvek, albumok, kiadványok (az összes nem időszaki kiadványok);
- polgári fegyvereket.
Még ha a vevő kéri vissza az ilyen áruk és biztosítja a szükséges vásárlást igazoló ezeket a dolgokat egy adott eladó, az utóbbi a teljes joga van visszautasítani a visszatérítést.
gyakorlati árnyalatok
Az a követelmény, hogy a készpénz-visszatérítés az áru jó minőségű lehet Szóban a fogyasztó közvetlenül a kereskedő, akitől a terméket vásárolta.
Gyakran előfordul, hogy a gyakorlatban ezek a követelmények nem teljesülnek.
Az eladó helyesen úgy véli, hogy a termék már megadták, minden szükséges jellemzőit jóhiszemű vásárló.
Ilyen esetekben az ügyvédek ajánlott írásos igény készpénz-visszatérítés az árut. Jellemzően egy írásbeli kérelmet sokkal hatékonyabb.
Nem szabad elfelejteni, hogy egy termék árának visszatérítése, akkor kell a vásárlást igazoló Az áru jó minőségű egy adott eladó. Amennyiben az ellenőrzés nem kell menteni, bizonyítani az eladó az áru beszerzési, gyakorlatilag lehetetlen.
A bíróság a vásárlást igazoló áruk egy bizonyos személy is tanúként.
Ha az eladó nem volt hajlandó visszatérni a pénzt a megvásárolt árut korábban a jó minőségű, a vevő fogyasztó kikérhetik a fogyasztók jogait a bíróság előtt. Az öltözet megfelelően szolgáltatott általános joghatósági szabályokat.
Meg kell jegyezni, hogy a peres és a potenciális elégedettség a követelés a vevő kell egy bizonyos sor bizonyíték:
- ellenőrzések vagy egyéb igazoló dokumentumok az akvizíció időpontjában és a megszerzése bizonyos dolgokat specifikus eladó;
- egy példányát az írásbeli kérelem az eladó azzal a feltétellel, hogy visszatérjen az alapok és az ok az áruk visszaküldésének;
- egy példányát egy írásos elutasítást az eladótól visszatérítést az áru jó minőségű.
A gyakorlatban problémák merülnek fel leggyakrabban ez az utolsó bizonyíték. Az eladók gyakran utasíthatja vissza a pénzt, hanem arra, hogy írásbeli elutasítás visszautasítani.
Ebben az esetben a vevő vegye fel a kapcsolatot az eladóval szóban bevonásával a tanú. Az eladó köteles szóban bejelenti az elutasítás a tanú. Sokkal jobb, ha a hívás a tanú nem lehet kevesebb, mint három.
A Bíróság fenntartja a jogot, hogy értékelje ezeket, vagy más által benyújtott bizonyítékokat a felek a bírósági eljárás. Ezért a gyakorlatban a Bíróság álláspontja tekintetében a tanúvallomások nem lehet negatív.
Meg kell jegyezni, hogy az igények visszatérítés teljes vagy részleges mértékben az áru jó minőségű nem a leggyakoribb.
Elég gyakori a gyakorlatban az úgynevezett „fogyasztói szélsőségesség”. Az adott név a jelenség az áruk beszerzési értékével, amelyeket a vevő szándékos célja annak későbbi szállítás.
A vevő megkapja az árut (pl ruházat), egyszer használatos (egy példa lehet esküvő). Ha az összes címke és egyéb sajátosságait marad a helyén. A termék használata után a jó minőségű egyszerűen bérbe vissza a boltba.
Ebben az esetben az eladó egyfajta „gördülő iroda”. Egy ilyen példa a visszaélés esetén jogaikat a fogyasztók számára. Mechanizmusa ellensúlyozására ilyen kicsinyes csalás szabályozást még nem terveznek.
Ha a termék nem marad semmilyen nyoma rajta, vagy más célra felhasználni, hogy bizonyítani az ellenkezőjét szinte lehetetlen. Ebben az esetben, az eladók csak remélem csak jóhiszemű vásárlók, vagy tagadni az áru visszaszolgáltatásával.