virtuális kereskedelem Anatomy
Szótár az e-business szempontjából PriceWaterhouseCoopers Társaság és ETOPS Consulting
E-business: javítja a hatékonyságot az üzleti alapján az információs technológia az átjárhatóság biztosítása érdekében az üzleti partnerek, és hozzon létre egy integrált értéklánc. A „e-business” szélesebb, mint a „e-kereskedelem”, csak a kereskedelmi tevékenységet, mivel lefedi a teljes rendszer a partnerekkel fenntartott kapcsolatok és az ügyfelek.
E-kereskedelem marketing, a pályázatok benyújtásának, az értékesítés, lízing, engedélyezési, termékértékesítés, szolgáltatások vagy információk számítógépes hálózatokon keresztül vagy az interneten. A „e-kereskedelem” szélesebb, mint a „kereskedelem az interneten,” mivel ez az összes fajta e-business.
Internetes kereskedelem, internetes kereskedelem: a kereskedelmi tevékenység az interneten, amikor a vételi / eladási áruk vagy szolgáltatások eljárás (a teljes ciklus a kereskedelmi / pénzügyi tranzakció, vagy annak egy része) elektronikus úton végzett Internet technológiákat.
Két osztály rendszerek az e-kereskedelem - "Business to Business" (Business-to-Business - B2B) és a "business to consumer" (Business-to-Customer - B2C). A B2C rendszerek közé tartoznak: web-vitrinek - Ajánlott web-dizaynovskimi jelenti az árlistában Trading Company, nem tartalmazza az üzleti logikát a kereskedési folyamat Online Store - tartalmaz, továbbá a web-kirakatokat, az összes szükséges üzleti logika irányítja a folyamatot az e-kereskedelem (back office) és az üzleti internet Rendszer (TIS) egy online áruház, amely back office teljes mértékben (a mód real-time) integrálódik a kereskedelmi vállalat üzleti folyamatait.
Ahhoz, hogy megértsük, mi is mögött az „internetes kereskedelem,” mi lett a vezető szakértők ilyen jellegű üzleti tevékenységek.
Online vásárlás - csak egy része az e-kereskedelem, de nagyon gyorsan fejlődő részén. Kereskedési tranzakciók az interneten keresztül tud végezni számos szervezet - és a gyártók az áru / szolgáltatás, valamint a forgalmazók és a kiskereskedelmi cégek.
Az ismert három e-kereskedelmi rendszer - web-vitrinek, internetes boltok és a TIS - Magyarországon gyakorlatilag nincs TIS, kis üzletek, de rengeteg web-március. A vonzó és jövedelmező, e három típusú rendszerek a vevők és eladók?
A szempontból a vevő, mind a három megoldás ugyanúgy néz ki. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a vevő, hogy köze van a külső kialakításán, és ez mindig a web-könyvtár, navigációs rendszer és a rendszer a megrendelés. Szinte vevő preferenciái csak attól függ a kényelmes használatát a web-katalógus és a navigációs rendszert.
De amint az ügyfél elindul a vásárlási folyamat, ő meg van győződve az előnyöket az online vásárlás és a TIS. Az előnye ennek nyilvánulnak meg, hogy a vevő kínálnak egy rugalmas rendszer kedvezmények, azonnal kiállítja a számlát a szállítási költség és a biztosítás. Ezen felül, akkor képes lesz arra, hogy a tényleges állapotáról a raktárból, és kap információt a folyosón a megrendelés. A vevő az első helyen kap az árut a honlapján a cégek, amelyek a legjobb áron és jó szolgáltatást. Ez a következő versenyelőnyök építeni terveiket, hogy az Internet marketingesek állandó ügyfélkör.
Az eladó szempontjából, ezek a három megoldás jelentősen eltérnek egymástól.
Internet áruház jelentősen kedvezőbb a kereskedelmi cégek (főleg közepes méretű vállalkozások), aki azt akarja, hogy valóban kezelni a teljes folyamatot az e-kereskedelem és a különböző marketing akciók, a kereskedelem és a rendet, és a raktárból, hogy csökkentsék a számát értékesítési vezetők, stb Ahhoz, hogy hozzon létre egy internetes áruház lesz szüksége több egyszeri költségek, összehasonlítva egy kirakat, de akkor sokkal hatékonyabb, mert az online vásárlás jóval költséghatékonyabb a forgalom, mint a web-március. Ugyanakkor van egy igazi alternatívája az önálló terjedelmes és Internet áruház - kiadó megoldások egy erre szakosodott cég. Ebben az esetben egy nagy egyszeri (és gyakran kiszámíthatatlan) költségek egyenletesen oszlanak időben.
technikai megoldások
Minden rendszerben osztály B2C online áruház lehet tekinteni, mint egy kereskedelmi része az üzleti folyamatok, az anyavállalat, amely a szállító (az adott esetben - az eladó) az áruk és szolgáltatások a fogyasztó (vevő). Pontosan mi zárt körben látható. 1, és egy online áruház. Internet áruház - az biztos, hogy:
első (1. számú ábra. 1), egy speciális szoftver, amely lehetővé teszi, hogy hatékonyan építeni és kezelni kereskedelmi tevékenység az interneten (az úgynevezett internetes áruház back office), a második (2. számú ábra. 1), Internet kirakat, automata internet- átjáró és integrált rendszer vezető kereskedelmi műveletek.
Sajnos, speciális szoftver leggyakrabban hiányzik, anélkül, hogy valamennyi kereskedelmi manuálisan történik. Ebben az esetben az internet-áruház gyakrabban nevezik csak egy kis része az egész „gazdaság” - az a tény, hogy ez az online bolt csak egy kirakat. Ábra. 2, a kirakat (№ 2) egy ellipszisben. Ebben az esetben az összes funkciót a saját online áruház (№ 1 ábra. 2) arra kényszerül, hogy a menedzser.
Ez az online kirakat funkciók a hálózat bármely pontján, akkor tegye a web-katalógus árlista.
A fő jellemzője az egész rendszer a munka egy web-kirakatban - az, hogy minden kapcsolódó tevékenységek felület a belső üzleti folyamatok végzik kézzel manager (a 2. ábrán mutatjuk be a megfelelő nyilak.).
Speciális szoftverek használatával megkönnyíti a létrehozását a hatékony online áruház. Példaként tekintsük a INTERSHOP tm rendszer. Igazgatási épül alapján az online boltjában 7 back-office vezetők. A menedzser lehet valóban, de ez lesz a következő funkciók végrehajtására 7, ami közelebbről megvizsgálva nem mindig megfelelő.
Meg kell érteni, hogy a 7 back-office vezetők - ez nem egy kereskedelmi üzemeltetők (abban az értelemben, az üzemeltetők, amely kidolgozta most), és a beállító és ellenőrök Online Store-ban. Ebben az esetben az internet maga bolti tud működni, mint egy automatát. Nagyjából elmondható, hogy teszel a gép 100 az áru egy név, 200 másik, stb és futtatni. Továbbá azt is mindent magában: megrendelést; fenntartott áru a raktárban; Ez létrehoz számlák; a kifizetést; Üzeneteket küld a házhoz szállítás, raktár, raktár vezetője az asztalnál, szolgáltatók Ez generálja és továbbítja az adatokat a külső számviteli és kereskedési rendszer. Mindez és még sok más automatikusan történik a szabályok szerint határozzák meg a vezetők és testreszabható Internetes áruházban. Automatikus működés az ügyfél - 24/7/365 - a fő jellemzője az internetes kereskedelem (24/7/365 azt jelenti, hogy az internetes bolt nyitva van a nap 24 órájában, a hét 7 napján, az év 365 napján).
A következő lépés az online vásárlás a TIS. A fő különbség az internetes vásárlás rendszer egy online áruház az integráció speciális szoftver az online áruház eladó az ő vállalati automatizálási rendszer (KSA), amely lehetővé teszi, hogy optimalizálja a társaság működését automatizálásával kereskedelmi és logisztikai folyamatokat. Az ilyen rendszerek gyakorlatilag nincs a legtöbb magyar kereskedelmi és ipari vállalatok, így létrehozva TIS igényelnek költségek nem csak a design, hanem a végrehajtás a CSA és a problémák megoldása érdekében csatlakozott az e-kereskedelem és az üzleti folyamatok a vállalaton belül, a költségek végrehajtási folyamatok Internet kereskedelemben, beleértve a szervezet alkalmazottainak képzése, stb
Milyen lehetőségek vannak a műszaki, valamint egy internetes áruház?
Annak érdekében, hogy nyissa meg az online áruház, a cég nak a következő három műszaki cikkek (lásd 3. ábra ..):
- vásárolni az e-kereskedelem szerver (. EC-1 szerver, lásd 3. ábra ..) - a hardver-szoftver rendszer szervezése és támogatása az e-kereskedelem automatizálási rendszer;
- építeni egy szigorú biztonsági rendszer (2) mind a internetes hackerek, valamint a belső csalók;
- biztosítsa dedikált csatornát (3) az interneten kellő kapacitással, amely révén az online vásárlók látogasson el az online áruház található, az EC-szerver.
EC-szerver és a biztonsági rendszer található az irodában egy kereskedelmi vállalat (4). csatlakozik az internetre egy dedikált csatornát. Ezek a kérdések teljesen technikai, és nem határozza meg a siker vagy kudarc a szervezet internetes kereskedelem egy adott cég. Sikeres végrehajtásához az e-kereskedelem lesz több kritikus kérdése, hogy mit és hogyan fognak kereskedni szervezet az interneten keresztül, és milyen jól szervezett üzleti folyamat e-kereskedelem.
De a technológia meghatározza a szintet induló költségek, meg kell kezdeni a munkát az e-kereskedelem. Hogy oldja meg a technológiai problémák három belépő szintű költség fent felsorolt 15-20 ezer. USD. Hazánkban ez a fajta költségek sem engedheti meg magának, minden kereskedelmi társaság. Éppen ezért a legtöbb közülük inkább (főleg eleinte) nem szerez berendezések, és a bérleti díj az összes szükséges hardver és szoftver az Internet szolgáltató (az úgynevezett hosting). Ebben a készlet segítségével ugyanaz marad (lásd 4. ábra ..): EC-szerver (1); A biztonsági rendszer (2); egy dedikált csatornát az interneten, de hogy van ez a szolgáltató csomópont (4). akkor:
Szolgáltató, van telepítve egy megfelelő hardver-szoftver rendszer (EC-szerver és a biztonsági rendszer) és szervezi az értékesítés e-kereskedelmi szolgáltatások (formájában kiadó mindez hardver és szoftver), külföldön az úgynevezett CSP - Kereskedelmi Szolgáltató - a szolgáltató az elektronikus kereskedelem ( rövidítve - EK-szolgáltató).
Kínál az e-kereskedelem az EK szolgáltatókra kiadó web-kirakatokat, online áruházak, valamint a kapcsolódó távközlési szolgáltatások, szoftverek, tárolás, stb
e-kereskedelmi szolgáltató jár el az üzleti elsősorban a bérbeadó. EK szolgáltató nem hoz létre és nem értékesíti tartalommal kapcsolatos információkat. A marketing stratégia elsődleges célja, hogy elősegítse a szolgáltatások bérleti üzletek, ahelyett támogatásáról szóló saját vagy bizonyos áruk ezeket az online boltokban. Online boltok, hogy bérbe, a kereskedelem bármit, beleértve információkat. A fő cél az EK-szolgáltató - a zavartalan működésének biztosítása a technológia az internetes üzletek.
Példaként az EK szolgáltatók közé tartozik, megadhatja a cég Torg.Ru, e-felsők Consulting, "Internet Passage" (Virtual Trading sorozat (TMS) iPassage, a rendszer web-Glass "MegaLavka") és a "hagyomány". A szolgáltatások költségei kölcsönzése web-kirakatok és üzletek, minden cég más.
Különösen a több kereskedelmi társaság „Hagyomány” Register Online Store - 70 $.; Rent - $ 49 havonta. első három hónapjában ingyenes bérleti díj.
Társaság „Internet-Passage” veszi a szolgáltatásaikat kiadó web-kirakatban a web-kijelző rendszer „MegaLavka” a $ 25 (beállításakor, hogy bemutassa akár 50 árucikkein) $ 200-ig (A termékek száma 1500, a nagy választékban tábla számított egyénileg).
BTP árak iPassage másokkal:
(Száma kiállított áru lehet több, mint 1500 db.) Szolgáltatások megnyitása a boltban iPassage $ 25 - - nyitott vitrin is $ 99 havi bérleti díj jelölését a kijelzőn akár 50 árucikkein ... Az 1000 $ havi bérleti díj - $ 150.
Mi több nyereséges és kényelmesebb -, hogy minden az ő vagy balra a (outsourcing), a szakemberek -, hogy megoldja az ügyfél. Ha szükséges, persze, hogy jobb, hogy konzultáljon tanácsadók.
1. Ebben az esetben egy kereskedelmi vállalat csatlakozik az internetre ezen keresztül ISP.
2. Ebben az esetben egy kereskedelmi vállalat csatlakozik az internethez bármilyen más ISP.