Vip Szépségszalon
Mi különbözteti meg a közönséges a kozmetika VIP kabin
Bízza a látogató, hogy hozzanak létre egy állandó vevőkör - kevésbé függ a jellemzői a szépség. Az egyik a külső tételek, amelyekre az ügyfelek figyelni, hogy minden egyes szépségszalonok bárhol a világon - ez a minőségi szolgáltatás, a szolgáltatás szintjén VIP.
Legjelentősebb eltérések a hagyományos SALON szépségszalon VIP szint
VIP szalon
Rendes kozmetika
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Az adminisztrátor üdvözli ügyfél barátságos mosoly, belép a párbeszédet.
Az adminisztrátor foglalt, vagy nincs idegen anyagtól a munkahelyen, az ügyfél megfelel egy semleges arckifejezéssel hideg üdvözlést.
Az ügyfél nem unatkozik várva az eljárás ajánlottak neki kávét, teát és újságokat. Ő nyugodt és úgy érzi, hogy itt is kezeljük a figyelmet, de ez semmire sem kényszerít.
A várva ügyfél gond eljárások Ne felejtsd el őt, de nem mer kapcsolatba a rendszergazdával a kérdés, mert hogy az egész megjelenése azt mutatja foglalva más dolgokkal.
Mester megfelel az ügyfél szerepel, és elkíséri őt az irodájába. Sokkal részletesebben kitalálja, hogy az ügyfél látja eredményeként az eljárást. Minél több az ügyfél beszél, annál jobb. Az embereknek tudniuk kell, hogy ők hallgatták, és a mester világossá válik feladatait.
Ellenőrizze az ügyféllel, hogy milyen eljárást kíván végezni, és azonnal munkához lát.
Az eljárás során a mester készen áll, hogy tartsa a hétköznapi beszélgetést, ha az ügyfél az elindul. Mester beszél a folyamatban lévő eljárásokra és a kábítószerek, amelyek használják, hogy az ügyfél teljes körű tájékoztatást. Ha az ügyfél előnyben részesíti a csendet, ami a jobb. Ne felejtsük el, az első számú szabály -. „Az ügyfélnek mindig igaza van”
Az eljárás során a mester beszél túl sokat, főleg formájában monológ, és azt mondta az ügyfél az életét, vagy más ügyfelek számára.
Mint kiegészítő eljárások, a mester választja ki az is, hogy a jelenleg szükséges pontosan az ügyfél. Ha az ügyfél kétségek több információt nyújt az eljárás, amit megerősít a tanulságokat, de nem ragaszkodnak annak végrehajtását, nevezetesen tanácsot.
Mester kényszeresen kínál az ügyfél egy rutin, hogy nem érdekli, vagy nem kell abban a pillanatban. Abban az esetben, nem az ügyfél, explicit vagy implicit módon bizonyították frusztráció.
Az eljárás során a mester már szenteli idejét az ügyfél. Abban az esetben, egy fontos hívás vagy egyéb okok miatt, a mester elnézést elvonta legfeljebb öt percig.
Az eljárás során és azt követően a mester szeretné, hogy az eredmény, hogy az ügyfél várt.
Mester nem próbálja kideríteni az ügyfél jelenik meg, hogy volt kétségek az eljárás során és azt követően.
A beavatkozás után, a mester vagy a rendszergazda hagy névjegy az ügyfél, így rövid tanácsot, az időzítés a következő látogatást.
A beavatkozás után az ügyfél nem kap semmilyen információt arról a lehetőségről, jövőbeni belépése a kabinba.
MUNKA mesterek köröm szolgáltatás
A varázsló a professzionális termékek és közli az ügyféllel róla.
A varázsló a gyógyszerek olcsók, az ügyfél még mindig nem érti ezt.
főtábla mindig tiszta és rendezett - ez portól, olaj, piszok.
Táblázat mester dörzsöli egy ronggyal, a felület körül és más objektumok beporosodhat. Az asztalnál ülni kényelmetlen.
Mester dolgozik a speciális ruha, maszk és kesztyű.
Mester öltözött ruhák, amelyek nem felelnek meg az egészségügyi előírásoknak, ne használja védelem.
Dust lemosható a mester néz ki, mint az oldalsó magát egy speciális ecsettel.
Mester leporolta a kezét, és része repül felé a kliens.
Alkalmazása antiszeptikus krém vagy a kéz, dörzsöli a mester maga az ügyfél bőr, esetleg ötvözi egy könnyű masszázs, létrehozva ezzel egy tapintható kapcsolatot.
Mester helyezi antiszeptikus krém, vagy a megrendelő kezébe, kérve vagy gesztusok, szükséges, hogy a forrásokat függetlenül.
Használja az eszközöket sterilizálni, fertőtleníteni és kész.
Eszközök kell tisztítani egy ronggyal, mielőtt a munka vagy sem törölte egyáltalán.
Teljesen a palackok és dobozok tiszták - vannak tárolva zárt tartályban / doboz vagy rendszeresen tisztítani.
Az asztalon egy tömeges piszkos, poros dobozok és konténerek, kefék, szerszámok, fűrész.
Ha felismeri magát, vagy a szalon a jobb oldali oszlopban - ez annak a jele, hogy mi van egy sürgősen meg kell változtatni azt a megközelítést, és transzfer szolgáltatás magasabb szintre - a megfelelő leírást a bal oldali oszlopban. Sok a helyzeteket mutatja be ezt összehasonlítás tűnhet eltúlzott. A bal oldalon van szó a tökéletes kozmetika, mondhatnánk. Talán ez, de miért nem a munka annyira? Az ügyfeleknek VIP osztályú szolgáltatást, és az eredményeket meg fogja lepni!