Vezetés, a lényege a vezetés és a főbb jellemzői - kezelése a szolgáltatási szektorban
A lényege a vezetés és főbb jellemzői
A kérdés, hogy a vezetés okozta az emberek érdeklődését sokáig. Ugyanakkor a rendszeres, tervszerű és részletes tanulmány vezető kezdődött csak időkben F. Taylor. Eddig azonban még nem érte el teljes az egyetértés a koncepció a vezetés és a vizsgálati módszerek.
A folyamat során a tanuló a problémát a vezetés tudósok meghívást kaptak egy csomó különböző meghatározásokat e fogalom (14.1 ábra).:
Annak érdekében, hogy véglegesítsék a tény, hogy az azonos fajta vezetés kell összehasonlítani azzal a gondolattal „ellenőrzés”.
A „vezető” és a „fej” sok közös. Ő és más szervezi, ösztönzi a csoport a feladatok megoldása, hogy meghatározza a választott módszereket és eszközöket, azok megoldására. Azonban ezek a fogalmak egyáltalán nem azonos. Különbség a fogalmak „kezelése” és a „vezetés” megléte miatt bármely szervezet kétféle kapcsolatok - a formális és informális. Vezetés - az a folyamat kihat az emberek, keletkezett informális kapcsolatrendszer, és a menedzsment megköveteli mindenekelőtt világosan strukturált formális kapcsolatok, amelyen keresztül valósították meg, és a szerepe a vezető, ha meghatározott formai szerkezetét annak funkcióit, mint általában, a jogot, hogy szankciók képzetlen stb Ólom, éppen ellenkezőleg, spontán módon keletkezik spontán félig tudatos pszichológiai előnyt. Tehát a következő főbb különbségek azonosíthatók a vezető és a fej:
1. Ahhoz, hogy egy vezető, és hogy a vezető - ez nem ugyanaz a dolog.
3. A vezetés a kapcsolat azt jelenti, „manager - beosztott” vezető - „vezetője - követője”
4. A fej elsősorban formális vezetője, de hogy a vezetés határozza meg, hogy egy informális alapon. Akkor lehet egy vezető és nem vezető.
5. Vezetés eltér menedzsment stabilitását, mivel függ a hangulat a csoport jellegét a helyzetet, és nem támasztják alá, szemben a vezetés, jogi szankciók rendszere;
6. folyamatirányítás határozza meg nem csak a belüli, hanem a külső körülmények között (például, kötvények más szervezetekkel, stb), míg a vezető csak megoldja a felmerülő problémák a csoport;
Így a fentiek figyelembe vételével, tudunk adni a következő meghatározásokat.
Vezetés - egyfajta adminisztratív együttműködés alapján a hatékonyabb egy adott helyzetben a különböző források kombinációjának hatóság és célja az emberek ösztönzése közös célok elérése érdekében.
A vezető - olyan személy, amelynek általános elismerését a csoportot, amelyhez hallgatni, és amely képes vezető az emberek.
Hatása a vezetőnek, mint általában, két forrásból származnak:
karizmatikus tulajdonságok (emberiség, udvariasság, erkölcs, stb). Vezetés a szervezet keresztül nyilvánul meg bizonyos típusú kapcsolatok (fülre. 14.1).
Típusú kapcsolatot az élen
A lényege a vezetés, ezért abban a tényben rejlik, hogy a követői az elismert vezetők csak akkor bebizonyította szakértelemmel és érték őket. Leader kap áramot a követői és támogatja azt, akkor meg kell adni nekik a lehetőséget, hogy megfeleljen az igényeinek. A válasz arra, hogy megfelelnek a követői a vezető a hatalmat, és adjanak neki a szükséges támogatást.
Az ideális megoldás tekinthető kombinációja formális és informális vezetői, hogy a hivatalos vezetője az elismert tagja a csoport és a vezető. Ebben az esetben a formális jogok egészítik ki annak lehetőségét, hogy az informális befolyása a csoportban. Azokban az esetekben, ahol a fej és a vezető nem esik egybe egy személy léphet elégedetlenség és a fokozott konfliktus.
Sok tulajdonságokkal rendelkezik egy elismert vezető, és ezek mind nagyon különböző.
Belátása szerint. Ez a minőségi nehéz meghatározni vagy mérni, de minden bizonnyal sajátos egyetlen elismert vezetője.
Az a képesség, hogy objektíven értékelni a minőséget a beosztottak, és tegyen meg mindent, hogy teljes mértékben alkalmazzák ezeket egy közös ügy.
Vigor. Management kimeríti fizikailag, szellemileg és lelkileg, nem utolsósorban azért, mert a vezető teljes mértékben kiszolgáltatva az ötleteket. Endurance - a kulcs a sikeres vezetés.
Határozottságot. Mivel a vezető úttörő az üzleti és vállal minden lehetséges kockázat, akkor nagyobb a valószínűsége, mint bárki más, hogy nem a saját törekvéseit. Ezért fontos, hogy képes felkelni egy vereség után, és minden kudarc, hogy tekintsék része a képzés.
Sequence. Ez a fajta mutató, amely meghatározza a sikeres vezető. Képes kezelni nagy mértékben függ a kiszámíthatóság, a vezetési módszerek, attitűdök és viselkedés a döntéshozatalban. Azok, akik bejelölték a fejét a siker, felejtsd el - és bonyolult variabilitás vezető kapcsolatok a kollégákkal és a következetlen, különösen magas növekedési ütemet a szervezet. Justice. A koncepció a jó kapcsolatokat az emberek, lehet többféleképpen értelmezték. De hangsúlyozni kell, hogy az igazságosság és a következetesség állnak egymással: például, ha a vezető elvárja beosztottak, hogy visszatérjen a munka, akkor biztosítani kell számukra egy helyet a cég, ez sokkal fontosabb, hogy ez a szabály minden kivétel nélkül. Justice, amellyel a vezető dönt ilyen kérdésekben, óriási hatással van a morál a társaság.
Kíméletlenséggel. Ha szükséges, a vezetőnek jár könyörtelenül. A szervezet céljait mindenek felett, és a meghatározást, amely a jelenlegi vezető, jó indikátora az egészségre a cég. Kíméletlenséggel - nem feltétlenül kegyetlenség vagy érzéketlenség. Erkölcsi és etikai elvek vezetés fontos részét képezik annak hatása a szervezet, és ha a munkavállalók többsége úgy vélik, ezek az elvek ésszerű, minden vezető cselekvéseket kell az általuk érzékelt kedvező fényben.
Önismeret. Sok olyan vezető excentrikus és önző, hogy néha hasonlítanak a politika vagy a forradalmi, de akkor megöli a legjobb szándékkal, a vezető, hogy megszerezzék a bizalmat az alkalmazottaik számára. Ezért a vezető a rendkívül fontos tulajdonságokat, mint a képesség, hogy megértsük az okokat, mit csinál, értékeli azok erősségeit és gyengeségeit, és vonja le a következtetéseket mind sikerek és kudarcok.
Személyes képességeit. Egy vezető képesnek kell lennie arra, hogy beszélgessünk. Azt kell tanulni, hogyan kell létrehozni és fenntartani a hatékonyságot az alkalmazottak. Leader tudnia kell a motívumok, akik tudják, hogyan kell ösztönözni, és hogyan lehet őket megjegyezni, ha szükséges. Végül - de nem utolsósorban - meg kell érezni, amikor a beavatkozásra, és mikor kell félreállni, más szóval, hogy képes legyen átadni másoknak bizonyos hatásköreit.