Válság 6 lépés, hogy üzleti túlélés!
Minden, amit mondanak a válság, de ez hogyan befolyásolja a vállalkozás?
Ez csökkenti az összeget az új ügyfelek? Lojális ügyfelek jönnek vissza ritkábban? Csökkentette az átlagos csekket? Szolgáltatók emelte az árakat? Logisztikai nőtt? Nehezebben kap hitelt? Az alkalmazottak demoralizált, csüggedt, a csapat lebeg komor hangulatban?
Így a 6 lépés, hogy túlélje a válságot:
1. optimalizálása a költségek viselésére.
Nem csoda, hogy azt mondják: „Ne töltött - szerzett!” Mit lehet és kell menteni:
Az érvénytelenség a személyzet. Sőt, a válság - amikor a vállalkozás megszabadul azok a munkavállalók, akik nem fejlesztésére vagy megerősítésére, meghatalmazotti ballaszt. Töltsön elbocsátott munkavállalóknak oszlik meg a többi alkalmazottak egy kis fizetésemelést. A fő része a fizetés az elbocsátott munkavállaló a vállalat költségvetését. További megtakarítások - az adók vagy egyéb összegeket, hogy az üzleti már nem fizet. A jelenlegi költségeket. Bevezetés a szigorú költséggazdálkodás (szállítási költségek, írószer, háztartási vegyszerek, közművek, stb) hozza gyors eredményeket. A díjak személyzetet. Ha a vállalkozás prémium kapcsolódik az értékesítési volumen és a nettó jövedelem, csökkenése ezek a mutatók arra kényszeríti, hogy feladja bónuszok. A vásárlás és a szállítás anyagok. A válság idején kell bővíteni a hagyományos határokat, és mérlegeli annak lehetőségét találni más szállítók, fuvarozók, több költségvetési termékével azonos minőségű. Társasági események. Nem szükséges, hogy feladja az ünnepek általában, ez még inkább aláássa a morál. De cserélje kirándulás a drága étteremben rendezvények, látogatások bowling - klub, vagy az egyik fél a munkahelyen is lehetséges.
2. rehabilitációja a személyzet.
A szó szoros értelmében, a szennyvízelvezetés - ez helyreállítást. A válság alatt, hogy nem csak azért szükséges, hogy megszabaduljon a gondatlan alkalmazottak, hanem erősíti azok, akik maradtak.
Ezt úgy érjük el: - Vállalati képzés - felülvizsgálata és megerősítése az ösztönző rendszer - állandó keresése és felvétele a legértékesebb, hatékony személyzet.
A válság idején vezet vállalatok bezárása és felszabadítja az ilyen keretek, amelyek közül az egyik csak álmodni a csendesebb időszakokban a gazdaság. Ne hagyja ki a lehetőséget, hogy vonzza őket a te dolgod.
Az alkalmazottak képzése mindig hatásos, de a válság különösen szükséges. Az alkalmazottak kell rendelkezniük a legtermékenyebb technikákat ügyfelek megszerzése és megtartása, a készségek azok alkalmazását.
ösztönzés - a téma nagyon nehéz feltárni ezt a cikket, de egy dolog biztos: a bot válság hosszabbnak kell lennie, és a sárgarépa - az édesebb!
4. Az életminőség javítása a termékek és szolgáltatások.
Könnyű azt mondani, nehéz megtenni! Igen, értem. De marad a sok közül a válság - egy vesztes stratégia. Meg kell aktiválni az összes erőforrás, hogy legyen az egyik legjobb vállalat a szegmensben. Jó minőségű, elsősorban a termékek és az emberek. Folytató üzleti leghatékonyabb személyzet, a személyzet képzése és a keresést a legjobb anyagok és erőforrások - a minimum, amellyel meg lehet kezdeni, a tökéletességre törekszik.
Nézd meg, hogy az üzleti folyamatok, mit lehet javítani most, hogy jobb minőségű termékeket vagy szolgáltatásokat?
5. javítása a szolgáltatás minőségét.
Minőségi szolgáltatás fontos nem kevesebb, és talán még inkább, mint a minőségi termék. Az ügyfél megbocsátani a hiányzó áru, ha bocsánatot, cserélje ki a terméket, és így a vevő a bónusz nem vagyoni kár. De nem fogja megbocsátani durvaság és a közömbösség az alkalmazottak.
Jó szolgáltatás - ez egy világos kötelezettségeinek teljesítéséhez az ügyfél, összhangban megállapodásokat az ár, az eladás tárgyát. Ez a kedvesség és udvariasság a személyzet, a vágy, hogy egy kényelmes vásárlási folyamat, és az eredmény - felülmúlja a várakozásokat. Ez a szempont az ügyfél, és miután a tranzakció zajlott. Ez a hangsúlyt minden részletét, mert a minőségi ügyfélszolgálat nem apróságok.
Ami az ügyfelek elégedettek a szolgáltatással, hogy adnak neked? Válság - ideje, hogy megtanulják, és hogy növeljék a bar!
6. A bevezetés törzsvásárlói rendszer.
Ha költeni szegmentáció rendszeres vásárlók, tudod, az egyikük jön vissza hozzád gyakrabban, mint mások, aki elhagyja a legtöbb jelentős pénzösszeget a látogatást, és akik ajánlom, hogy a barátok és ismerősök. Jól megalapozott rendszere lojalitás a céghez - ez egy civilizált módon, hogy ösztönözze és megköszönni azoknak az embereknek!