üzleti folyamat szabványosítási rendszer iteam
Repin VV
Jelenleg sok magyar cég aktívan használják üzleti folyamatok modellezése rendszer. Azonban a gyakorlati hatása ennek megvalósítása nem mindig felel meg az elvárásoknak a tulajdonosok és az üzleti vezetők. A probléma abban rejlik, hogy a bevezetése nincs átfogó, szisztematikus megközelítés. Ez a cikk bemutatja a látás a szerkezet és leírás elemeinek üzleti folyamatok szabványosítási rendszer társaság.
Mindegy, ők irányítják!
Egyre több vállalat fizet figyelmet a szabályozás alapja a normatív és módszertani dokumentumok. Azonban a folyamat bonyolult - túl sok „víz alatti” kövek az úton.
A legfontosabb dolog, természetesen, a hasznosság, a szabályozás az üzleti folyamatok hatékonysága szempontjából az üzleti (pénzt keresett). Ha a bolt 3 100 négyzetméter. méter, akkor veszel BPA rendszer modellezése és szaktanácsadással megrendelt 50 ezer. dollárt? Valószínű. Sokkal könnyebb tárgyalni a kollégákkal és a munkatársak „a fogalmak.” De ha fizetni 50 ezer. Dollár rendszer és tanácsadás drága, miért nem ezt a munkát maguknak, és ennek eredményeként annak bizonyítására, hogy az összes folyamatokat világosan meghatározott és az összes „átlátható”? Készen állsz, hogy fizetni a „parancsolgatás” 10, 20, 50, 100 ezer. 1 millió. Rubelt? Minden attól függ, a helyzetet. Mindenesetre, meg kell figyelni, hogy a meglévő módszerek és szabályozási eszközökkel. Ellenkező esetben előbb vagy utóbb, versenytársak, és ki tudja, talán van valami történni?!
ITeam vállalati szeminárium „Hogyan építsünk egy folyamatirányító rendszer a cég”
Ábra. 2. elemei folyamat szabványosítási rendszer.
Aha! Akkor lesz nem kényelmes Ha nem ülnek „Gazprom” és a „Rosneft”, és egy kis cég? Egy lélegzetnyi valami bonyolult és igen költséges, mint az ERP-rendszer? Ne aggódj, minden elem a rendszer (ezenkívül azt jelenti, automatizálás) könnyű megmagyarázni az ujjak, majd végre egyszerű eszközökkel, józan észen alapuló. Ha van pénz, hogy jó emberek, akkor lehetséges, hogy a rendszer „édesség”, amely hasznos az üzleti.
Következetesen megnézi az egyes ilyen elemek, kezdve a módszerrel.
ITeam vállalati szeminárium „Hogyan építsünk egy folyamatirányító rendszer a cég”
mód
Módszerek közül (keretében szabványosítási rendszer) központi helyet foglal el a modellező technikák (más szóval - a folyamat leírása módszer). Ez magában foglalja a módszer leírása létrehozásához modellek (leírások) a szervezet folyamatait. Mivel jelenleg széles körben elérhető üzleti folyamatok modellezése környezetben, ezt a módszert figyelembe kell venni a lehetőségeit és korlátait a kiválasztott szoftver termék (MS Visio, Business Studio, Casewise, ARIS, stb.)
Leegyszerűsítve, ha a probléma kezelése a szabályozás, akkor ki kell választani a megfelelő eszközt, amely nagymértékben csökkenti annak szükségességét, hogy a hosszadalmas és fárasztó kapcsolatot egy halom szétszórt papír - különböző formátumokban, írott ügyetlenül, lazán kapcsolódó, stb
A gyakorlat az üzleti modellezés dokumentum tartalmaz előírásokat, a használata a modellező környezet, gyakran nevezik a „Megállapodás a modellezés.” A mi értelmezésünk szerint „Methods of modellezés” területe több gyakorlati szempontok, mint a „Megállapodás”, azaz Ez tartalmazhat a gyakorlati követelményeket a kérdések széles körét.
A második fő eljárás az, hogy a „Change Management módszertana modellje szervezet.” Ez a dokumentum bemutatja a követelményeket, amelyeket végre kell hajtani, ha a változtatások a modell a szervezet. Például meg kell változtatni rész (kiegészítés) üzleti folyamat szerkezete hozzárendelése végrehajtási folyamatok változása esetén a szervezeti struktúra, stb
Fordítás „madár” nyelvi szakértők az üzleti modellezés, ez azt jelenti, hogy mielőtt használni a rendszert, meg kell megegyezni, hogyan kell csinálni jobbra. Az árnyalatok fontosak. Ez nem fog működni, mivel ez itt ugyanaz a cég, másolja ki az útmutatót a modellező rendszer, és hogy ez a munka ütemezését a saját alkalmazottai. Úgy tűnik, minden világos, de mit kell tenni, senki sem tudja ...
Következő dokumentum - egy olyan eljárás (módszer), kezelése szabályozási és módszertani dokumentumok (LDR) belső eredetű. A dokumentum meghatározza a szükséges követelményeket, életciklus menedzsment szabályozási dokumentumok (rendeletek, az üzleti folyamatok előírásoknak, és így tovább.) Tartalmazza.:
• Az eljárás fejlesztése és összehangolása NMD;
• NMD bemenet érdekében hatás (beleértve a kódoló LDR);
• az eljárás másolatok kiadásának IDS alkalmazottak;
• A frissítési folyamat NMD;
• A művelet megszakításához NMD;
• más.
Ha egy szervezet nem BAT irányítási eljárás alapja a dokumentumok, leggyakrabban, van egy kaotikus állapot, zavartság a változat a dokumentumok elvesznek, és így tovább.
Ez az eljárás - szabályozására szolgáló eljárás során a káosz a szabályozási dokumentációt. Egyes cégek, felfedeztük egy teljesen azonos elfogadott dokumentumokban különböző nevek alatt. Egy másik cég, a helyzet az egyik egység létezett csak nyomtatott formában - elektronikus változata az elveszett, stb
Következő. Dokumentált ellenőrzési módszerekkel követelményeknek való megfelelést az üzleti folyamatok, szabványok szükségesek annak biztosítására, hogy a vezetők és az alkalmazottak a Belső Ellenőrzési Szolgálat gyorsan és hatékonyan figyelemmel kísérik a meghatározott követelményeknek szabályozás üzleti folyamatokat. Az egyik lehetséges megoldás az, hogy a szabályozási technikák a szövegben leírt szabályok magukat. Ebben az esetben ellenőrizze a személy egyszerűen húzza a megfelelő rovatban, és kövesse az utasításokat az ellenőrzési.
A lényeg az, hogy mi határozza meg a referencia pont egy olyan folyamatban, amelyben van értelme, hogy ellenőrizze követelményeknek való megfelelés. Ha a munkavállaló „elrontottam” a legtöbb ilyen ellenőrzési pontok, majd közvetlenül, „iskolák” további folyamatoknál. Akkor gondoskodjon megbékélés: hogy ezen a ponton a folyamat, köteles azt (küldje el a dokumentumot), hogy valamit, és ha jött a címzett? És ha jön, mikor, stb Természetesen az alkalmazottak hamar észre fogja venni, ha megnézzük őket, és mindent meg fog tenni, mint amilyennek lennie kellene. De mi ezt! Ha megszokta, hogy működik megfelelően, változtassa meg a kontroll pontokat. Ez minden.
belső ellenőrzési eljárás követelményeket tartalmaz szervezését és lebonyolítását az ellenőrzés. Különösen azt állítja, hogy mikor és hogyan az alkalmazottak az osztály belső ellenőrzés kellene figyelemmel kísérik a követelményeknek az üzleti folyamat előírásoknak.
Ugyancsak tanácsos módszeresen munka révén olyan ösztönző rendszert a szervezés, összpontosított létrehozását alkalmazottak motiválása teljesítette a jogszabályi előírásnak az üzleti folyamatokat.
Bocsáss meg nekünk szakértői személyzet motiváció, úgy hírlik, hogy néhány „gonosz” tanácsadók felsővezetők javasoljuk vezetés „cut” 25% -a bér vezetők iránti követelmények teljesítése szabványügyi szervezetek. By drákói? Igen, természetesen. De meddig lehet figyelmen kívül hagyni a döntést a vezetők és a hatályos rendeletek, példát alkalmazottaik számára? Példa. Egy hálózati kávézó tilos volt a dohányzás mellett a hátsó ajtón. Ezen kívül a pincérek kellett eltelnie ahhoz, hogy megváltoztatja a cella széf. Igazán senki sem ez történt a hallgatólagos beleegyezésével a fejét. kávézóban. Ki a hibás, és mi a teendő? A szavak egy jól ismert karakter a filmben „Assa” - „A hal rohad a fejét”.
Egy másik elem van a képzési anyagok a személyzet képzése. Ezek az anyagok lehetnek mind az egyetemes, és létrehozta alapján külön szabályozás üzleti folyamatokat.
műszerek
Ahhoz, hogy hozzon létre egy üzleti folyamatok szabványosítása rendszert lehet használni a különböző szoftverek. Először is, beszélünk a környezet, az üzleti modellezés (Business Process Architecture), mellyel képes leírni:
egységek és pozíciók;
dokumentumokat és információkat;
ITeam vállalati szeminárium „Hogyan építsünk egy folyamatirányító rendszer a cég”
folyamatok
A legtöbb jó módszer és szoftver hiábavalók, ha nem csípett a tényleges folyamatokat használja őket. Ezért, amikor a végrehajtási eljárások szabványosítási rendszer, valamint a módszerek fejlesztési és testreszabási eszközök szükségesek a „run” és a hibakeresést az érintett üzleti folyamatokat. Ezek közé tartoznak:
irányítási folyamat szabványosítási rendszer;