Ügyfél fejlődés mint problematikus interjúkat

Van egy irányba - # tceh_trekshn. Ez az, amikor a csapat ideiglenesen csatlakozik egy szakértő az üzleti modellezés, amely irányítja a vektor induló mozgását a növekedés irányába. Ott jönnek, akik szeretnék, hogy növekszik a vállalkozás gyorsabb.

Középpontjában fekszik # tceh_trekshn módszertan Lean Startup. Azt persze, hogy a projekt szakértők részvételével gyakran jelen vannak, és látom, hogy az alapítók, hogy ugyanazokat a típusú hiba. Ez a cikksorozat csak hogyan kell csinálni mindent világosan - tettem élmény volt, miközben dolgozik KickYourCompass, tapasztalatok és ismeretek #tceh.

Miért van szükség egy interjú

A fő probléma az indításkor - az információ hiánya, amely szükséges, hogy meghatározzák a mozgás vektor. Inkább még a megértés hiánya, hogy a termék a kereslet. Bármilyen zseniális ötlet - hallucináció, nem több. Ahhoz, hogy valahogy navigálni a ködben, és kapcsolja be a tervet a szükséges adatok.

Ügyfél fejlesztési, az első része a Lean, csak magában a gyűjtemény piszkos adatokat. Piszkos, mert kevesen vannak, mind pedig a statisztikai erő, nem alapvető fontosságú. De ez jobb, mint az üresség. Az adatok gyűjtése a legegyszerűbb és hozzáférhető módon - beszélni egy interjúban formátumban.

Taktikai feladat: ha már megfogalmazott az ötlet, hogy megerősítik azt a feltételezést, hogy a probléma megoldódott egy képzeletbeli termék, legalábbis ott. Ennek maximális - a döntést, hogy hajlandó fizetni. Ha az ötlet nem, akkor egyszerűen megtalálják a meglévő problémákat, megoldásokat találni és pénzt érte.

A script így néz ki:

1. • Interjú
2. • talált problémát vagy megerősített
3. • megoldási javaslatok
4. • Az a személy, hajlandó fizetni egy megoldás

Ez az anyag az első lépés. Íme néhány szabályt.

1. szabály: Ne félj, hogy dobja ki a rossz gondolatok

Külön meg fogja érinteni, akik festette a fejemben egy szép új világ, amelyben az ötlet népszerű lett a termék piacra. Van egy gyakori probléma, hogy látok rendszeresen a (Emlékezzünk, hogy a #tceh van ilyen lehetőség) - hallucináció tényleg nem akar elengedni.

Hagyományosan egy vállalkozó úgy véli, hogy feltalálta menő - ax szívritmus monitor. Elmentem a favágók, beszélt velük, van az eredménye - a bárki nafig nem adta meg magát. Nincs semmi probléma. De ahelyett, hogy dobott a kukába a történelem projekt, vagy újra valami hasznos közé Stockholm-szindróma - Kár, hogy dobja.

A legrosszabb, ami történhet - manipuláció az eredményeket, amikor az alapító egy startup ötlet húzza a fülek csak azért, mert szereti.

Szabály # 2: feltenni a megfelelő kérdéseket

Csak a nyílt végű kérdések megfelelő kezdete és az első felében az interjú. Nyitott kérdés feltételezi, hogy ez nem lehet megválaszolni a „Igen” vagy „Nem”.

A: Hello! Mondd el, hogy mozogni a városban, milyen közlekedési használ.

B: Hát, megyek a metró [sok szó].

A: Miért nem egy taxi?

A: Hol szoktál lovagolni?

B: A munka egy bárban.

Szabály # 3: rögzítse az eredményeket, de nem szalagon

Írd le a választ a kérdésekre, egy notebook, majd azonnal az Excel. Alkalmazza hívás közben vagy más felvevő média ne legyen - az a személy, aki tisztában van azzal, hogy mi a felügyelete alatt, vágyálom, ezért torzítja a valóságot. És igen, mindenki észreveszi, ha próbál diszkréten be a felvevőt.

Szabály # 4: ábrázolják, akik interjú

Akkor sokkal hasznosabb. Alapján kapott információk fogott markerek - speciális tulajdonságokkal, melyek tovább egyszerűsítik erősen marketing. Például, amikor rájöttem, hogy az emberek többsége, akikkel felvettem a jelenléte a releváns probléma, van egy GoPro kattintson a költség csökkent $ 1-2 25 cent (csak abban az esetben tisztázni, hogy beszélünk CPC a Facebook-on Western Európában).

Szabály # 5: Work egy második kézfogás

A válaszadók a legközelebbi ismeretségi köröm megpróbálja megmondja, mit szeretne hallani. Vagy éppen ellenkezőleg, amit hallasz nem éppen akar.

Keresse meg a különböző típusú emberek - nem szükséges, hogy összegyűjti az azonos csoportban. És igen, ha a termék Európában, és annak szükségességét, hogy kihallgatni az európai emberek.

Szabály # 6: Ne próbáld meg eladni a szakaszában az interjú

Röviden, amikor megpróbálja eladni a gondolat, akkor próbálunk telep az eredményeket. Hagyományosan, a válaszadók magabiztosan mondta, hogy a probléma a vizsgálat alatt nem volt. A kérdező, nem akarta elismerni a nyilvánvaló, vágott értékesítés és megpróbál a kívánt eredményt a termék bemutatása. De ha ezt teszed, akkor az eredmények is biztonságosan dobni.

Ami a jövőt illeti - meg kell adni, de aztán.

Szabály # 7: Gyűjtés betekintést

Probléma interjúk azonosítani kell kielégítetlen igények. Nem mindegyik nyilvánvalóak. Ha úgy érzi, hogy a említése tény forrás idején a változás, próbálja terelni a beszélgetést olyan irányba, amely segít, hogy összegyűjtsék a maximális mennyiségű információt erről a tényről.

Ez fejeződik ki különböző módon: a hang megváltozása, pochosyvanie fül, a szem váladékozása, és így tovább. Másrészt, nem elképzelni magad egy kém, és hogy egyértelmű következtetéseket egyszerre - talán csak a viszketés fül.

Szabály # 8, ez a legfontosabb szabály: hallgatni

Az emberek mindent elmond. Adnak mély talaj kialakulásának értékes javaslatokat, hogy támogassák a csatorna keresés, és egyéb leírások MVP. Ha nem tompa, az ügy marad kicsi.

Dirty információt, és a válaszadók száma

Ismét - piszkos adatokat. Dogmatikus felfogás helytelen. Minden következő lépés lesz megépítve, hogy megpróbálja tisztázni ezeket az eredményeket, és megerősíteni, sem cáfolni.

Segítség megkóstolhatja mélységet, de anélkül, hogy a fanatizmus. Azt javasolták, hogy több száz elég.

további mozgása

Probléma interjú - a kiindulópontja az út. Enélkül nem hagyja a kitevő. Projektek jöhetnek # tceh_trekshn a terméket, de anélkül, hogy ez a lépés, általában az első dolog az emberek fognak beszélni. És tudod mit? Után, hogy a válasz arra a kérdésre: „Miért van az indító nem termel készpénzt, és nem nő?”.