típusú kommunikációs
Intraperszonális kommunikáció. Ez a kommunikáció fordul elő, hogy az egyén számára. Így az egyén azt mondja magában. Ő a küldő és a fogadó információs oldala, gondolatait és érzéseit vannak öltözve az üzenetet, és az agy működik, mint egy csatorna feldolgozásához ezeket a gondolatokat és érzéseket. Kapcsolat - ez valami, amely kiegészíti az információt, vagy elutasítja azt.
Az interperszonális kommunikáció. Kommunikáció a másik személy neve interperszonális. Ez a leggyakoribb típusú kommunikáció. Az interperszonális kommunikáció, és mi jár, mint a házigazda, és hogyan kell információt küldeni a párt. Az üzenete a tájékoztatás, a csatorna átviteli általában néz ki, vagy hang, és visszajelzés - a válasz az egyes kommunikációs partner. Interjúk gyakran tekintik egyfajta interperszonális kommunikáció.
Kommunikáció egy kis csoport. Egy kis csoport, minden egyén egyenlő eséllyel vegyenek részt a vitában, akkor lehet jól hallható és másokkal. A kölcsönhatás bonyolult, ha a csoport nagyobb, mint 10-12 ember. Kis csoportok állhat több egyének és elküldeni az adatokat. Ebben az összefüggésben van egy erős lehetőségét félreértés a csoportban. Kommunikációs csatornák strukturáltabb, mint az interperszonális kommunikáció, de a visszajelzések csatornák és lehetőségek ugyan neki. Gyakran szervezetek kis csoportokban úgynevezett „parancsokat”. A népszerűsége csapatok szervezetek nem jelenti azt, hogy ezek hasznosak minden helyzetben. Nem minden résztvevő mindig működik jól a csapat, néhány jobban független működésre képes.
Nyilvános kommunikáció. A nyilvános beszéd kommunikáció (forrás) üzenetet továbbít a közönség (vevők információt). Nyilvános kommunikáció történik, ha egy csoport túl nagy, hogy minden tagja képes hatékonyan részt venni a munkában. Csatornák megegyeznek az interperszonális kommunikáció vagy kommunikációs kis csoportban (látvány és a hang), de lehetőség van a technikai eszközök használata, különösen, a vizuális hatást gyakorolnak a közönség (grafikonok, írásvetítő, és így tovább. D.). Lehetőségek visszajelzést mindazonáltal korlátozott. A legtöbb szervezetek, melyekben a társadalmi kommunikációs kapcsolatokat, a formális, így a közönség általában nem értelmezi a hangszóró. Azonban a közönség egyik vagy másik formája az az arány, hogy a hangszóró. Nyilvános kommunikációs kapcsolatok általában szabálytalan. Ez a fajta kommunikáció is előfordulhat találkozók, ünnepségek, sajtótájékoztatók.
Belső működési kommunikáció. Ez egy strukturált kommunikáció a szervezeten belül, közvetlenül célzó céljainak eléréséhez a szervezet. A szerkezet azt sugallja, hogy a kommunikáció része a szervezet. Működési szervezet célkitűzéseit kapcsolatos közvetlen tevékenység, mint például az ipari vagy kapcsolódó szolgáltatási szektorban. Ilyen kommunikációs kapcsolat van a szervezeti egységek a vállalkozás, az osztály jelentések termékek értékesítését és a készlet számviteli kimutatások, hogy közvetíteni információt a szolgálat igényei operatív gyártástervezés.
Külső operatív kommunikáció. Ez a közlemény kapcsolódik a megvalósításához a szervezet céljait, vagy inter-szervezési tevékenység. Ez történik a szervezetek közötti és szervezetek, hogy létezik azon kívül. Azt is utal, hogy a kapcsolat kormányzati, állami, regionális hatóságok és a nyilvánosság számára. Mivel a siker minden szervezet függ a külső környezet, ez a fajta kommunikáció fontos folytatni a munkát a szervezet.
Személyes kommunikáció. Nem minden kommunikáció egy szervezet alapul vett feladatokat. Személyes kommunikáció definíciója véletlenszerű közötti információcserét az emberek a találkozón. Az emberek úgy érzik, állandó szükség van a kommunikációra. Bár a személyes kommunikáció közvetlenül nem része a szervezet céljait, mégis fontos.
Hangsúlyozni kell, hogy fontos a felfogás, mint egy meghatározó pillanat a kommunikáció hatékonyságát. A menedzser tudnia kell, hogy:
• információ, amely nem található a terület szakértői a címzett (vezető, beosztott munkatársa ugyanazon a szinten), lesz érzékelhető lassabban, mint az ismert információk;
• egy ismeretlen helyzet, a munkavállaló szinte automatikusan kiválasztja azt a részét, ő a korábbi tapasztalatok, amely kapcsolatban van ezzel a helyzettel, és fel lehet használni az értékelésben;
• kommunikációs érzékelik és értékelik a tapasztalatok fényében a munkavállaló;
• Még a leginkább objektív információkat tartalmaz szubjektív fogalmak;
• mismatch kódolási és dekódolási információ adódik különbség a tapasztalat a forrás és cél;
• Csak egy nyelvet nem tudja megoldani a problémát, a kódoló eltérések és visszafejteni adatokat.
Lehetséges akadályok kommunikáció ábrán mutatjuk be. 13.5. Számos irányelveket és szabályokat, amelyek célja, hogy biztosítsák a hatékony észlelését vezetői információs a kommunikációs folyamat. A fő hangsúlyt bennük rajta, hogy távolítsa el az összes akadályok és korlátok kapcsolatos viselkedését részesülő személyek üzleti információkat. Íme néhány iránymutatást, amelyek használják a gyakorlatban a különböző szervezetek és címzettje a fej, amely információt kap a beosztottak.
Mint már említettük, ez különösen fontos, hogy a visszajelzést adták, hogy a kommunikációs folyamat. A szervezet visszajelzést lehet tenni a különböző módon. A közvetlen kommunikáció menedzser használja a közvetlen visszacsatolás, más esetekben azt kell támaszkodnia inkább közvetett visszacsatolási technikák. Például, csökkentve a termelés hatékonysága, forgalom növekedése és a hiányzás vagy rossz koordinációs szervezetek közötti romlását jelezheti kommunikáció.
kommunikációs hálózat. Vannak különböző típusú kommunikációs hálózatok. Egyes fajok függ specifikus tényezők, mint a minőség és a mennyiség az információt. Ábra. 13.6 ábra négyféle kommunikációs hálózatok. A kísérleti adatok azt mutatták, hogy a teljes különbség a fajta ezeket a hálózatokat. kommunikációs hálózat formájában egy kör aktív, vezető, szervezetlen, instabil. a lánckerék van a másik véglet: a kevésbé aktív, specifikus vezetője, jól szervezett és stabil, rendezett. Meg kell említeni a többcsatornás hálózatot. képviselő a kerék is, de a kapcsolat a szolga.
Nyilvánvalóvá válik, hogy a kommunikációs hálózat szerkezete befolyásolja a pontosságot és egyértelmű üzenetet a működését a csoport az elégedettség érzését tagjai. Ez fontos eleme a fajta kölcsönhatás szervezeteken belül, a csoport képes irányítani átfogó erőfeszítések egyes feladatok ellátására. Ebből a szempontból a szerkezet a kerék akkor a legegyszerűbb, hogy a szervezet. Egyes csoportok is hatékony, míg mások - nem. Táblázat. 13.1 ábra a hatékonysága a különböző típusú hálózatok.
Ábra. 13.6. kommunikációs hálózati típusok:
és - egy kört; b - lánc; a - «V»; g - a kerék