Test - "üzleti kommunikáció" - 40 kérdés

előző ◈ a következő

A költség munka - 150 rubel.

Pont 1. Üzleti kommunikáció ismeretén alapul:

  1. szociológia;
  2. pszichológia;
  3. kezelése;
  4. logika;
  5. az összes fenti tudományágak.

2. kérdés A verbális kommunikációs eszközök a következők:

  1. beszéd;
  2. írott beszéd
  3. szóbeli és írásbeli nyelv;
  4. hangon.

3. kérdés Az alábbi kommunikációs eszközöket nem verbális?

4. kérdés Kinek felfogása a kép a másik személy több objektív?

1. kérdés szerint az ausztrál szakértő A.Piza, a legnagyobb mennyiségű információt a másik személy továbbítjuk velünk:

  1. szó;
  2. arckifejezés, gesztusok, testtartás;
  3. hangnem és intonáció;
  4. Az összes fent felsorolt ​​egyaránt.

2. kérdés produktív üzleti találkozók, előadások:

  1. Be kell, hogy ellenőrizzék a mozgás és az arckifejezéseket;
  2. próbálja értelmezni a reakció partner;
  3. érti azt a nyelvet nem verbális kommunikációs elemek;
  4. élvezik a fent felsorolt ​​valamennyi terméket.

3. kérdés egyenlőség a résztvevők, a szabad véleménycsere és nézetek magában foglalja a beszélgetést:

  1. A „T” - alakú asztal;
  2. kerek asztal;
  3. Egy dohányzóasztal;
  4. Ez a pszichológiai szempontot nem veszik figyelembe.

4. kérdés Az alábbi tényezők negatív hatást gyakorol a légkör a kommunikáció az első találkozón?

  1. szemüveg sötétített ablakok;
  2. situating pillantásra
  3. barátságos mosoly
  4. szigorú öltönyt

1. kérdés: Milyen gesztusokat a leginkább a nemzeti és kulturális identitás, és jelentősen eltérnek országonként?

  1. gesztusok illusztrátorok;
  2. gesztus-alapú ellenőrzések;
  3. gesztusok adapterek;
  4. gesztusok karaktereket.

2. kérdés Bizonyos esetekben a gesztusok, amelyek Illusztrátorok?

  1. magyarázatára az említett szavak;
  2. hogy erősítsék ezeket vagy más pillanatokban az üzenet;
  3. kiemelni, milyen pillanatok beszélgetés;
  4. az összes fent említett esetben.

3. kérdés Az alábbiak közül melyik nem vonatkozik a gesztusok gesztusok vezérlő?

  1. üdvözlő kézfogás;
  2. gyakori bólint -, hogy gyorsítsák fel a beszélgetést;
  3. lassú bólintás a fej - érdeklődést mutattak a beszélgetést;
  4. felemelte a mutatóujját - a vágy, hogy megszakítja a beszélgetést ezen a helyen vagy tárgy;
  5. Amerikai ikon „OK”, azaz „minden rendben van”.

4. kérdés Ezekben a változatokban, találni, amelyik nem jár a használata gesztusok adapterek?

  1. stressz helyzetekben;
  2. a nehéz helyzetekben;
  3. magyarázatára fenti;
  4. jelzik érzések;
  5. minden esetben a fent felsorolt.

Kérdés 1. Keresse meg a megfelelő verzióját a befejezése jóváhagyás - a távolságot, amely a fél beszél ...

  1. nagyon szimbolikus és számos tényezőtől függ;
  2. ez nem számít;
  3. Attól függ, hogy a nemzeti körülményeket;
  4. Ez csak attól függ, haver kapcsolatot.

2. kérdés Milyen mosoly a legmegfelelőbb üzleti kommunikáció?

  1. behízelgő;
  2. megfelel-e a helyzet;
  3. barátságos;
  4. ironikus;
  5. gúnyos.

3. kérdés: Ha egy férfi a beszélgetés során gyakran kiderül, szemét a beszélgetőpartner, ez azt jelentheti:

  1. ő fog gondolatait;
  2. ideges volt;
  3. beszélgetés kevéssé érdekli;
  4. kérheti, hogy ne szakítsa meg, nem minden állam;
  5. A helyzettől függően, bármely lehetséges kiviteli.

4. kérdés: Mi az az eszköz a non-verbális kommunikáció hallgató ösztönzi a beszélőt, hogy folytathatja a beszélgetést?

  1. távolság növekedésével hallgatási közvetítője;
  2. Nagyon széles mosollyal;
  3. állandó csökken a távolság hívás közben;
  4. érdekelt tekintetét ritkán bólint;
  5. gyakori elfordítja.

1. kérdés keresése helytelen meghatározása pont dominancia. Egy személy egy domináns jellegű viselkedik kapcsolatban a másik fél:

  1. a fölényben;
  2. Ez ad meggyőzni magát, bár belsőleg nem értett egyet;
  3. Nem kétséges, mint a „Helyes”;
  4. nem fogadja el a kifogást;
  5. gyakran megszakad.

2. kérdés A személyes jellemző, mint a társas lehet:

  1. veleszületett;
  2. szerzett a kommunikációs folyamat;
  3. szerzett tudatos képzés;
  4. az összes fenti válasz helyes.

3. kérdés Vajon minden a következő tételek megfelelnek jellemzőinek pszichológiai merevség?

  1. létfontosságú optimizmus
  2. nehézség abban, hogy önálló döntéseket;
  3. kapkodás beszéd és módon sietni a választ a beszélgetőpartner;
  4. Hajlamosak vagyunk, hogy tisztázza a már meghozott döntéseket,
  5. a vágy, hogy aktív legyen.

4. kérdés az emberek, akik benne rejlő olyan kommunikatív minőségű ekstaversiya:

  1. temperamentum kolerikus és szangvinikus;
  2. gyakran melankolikus és flegmatikus;
  3. ez amboverty;
  4. ők jól irányítani az érzelmeiket;
  5. nehéz váltani belső gondolatmenet a párbeszédet;

1. kérdés Mi a célja a reális konfliktus?

  1. konkrét eredmények elérése;
  2. elérjék az ellátás (tárgyi vagy immateriális).
  3. feszültségcsökkentő, egyfajta mentesítés.
  1. Csak a);
  2. Csak b);
  3. Csak c);
  4. a) és b);
  5. a) és c).

2. kérdés Az alábbi tünetek kapcsolódnak az alapon a konstruktív fázisban a konfliktus?

  1. teljes kivonását a tárgy;
  2. különbségek nem veszi visszafordíthatatlan;
  3. Ez azt mutatja, kölcsönös elégedetlenség a kommunikáció során;
  4. Nyilvánvaló elégedetlenség kölcsönös egymásra
  5. ellenfelek megfelelően értékelni állapota és állapotát partnere.

3. kérdés: Milyen típusú személyiség hajlam konfliktus nem is létezik?

  1. amelyekre a konfliktus - viselkedés egy adott helyzetben;
  2. akik számára a konfliktus - állandó jellemzője a viselkedésük;
  3. az összes nem konfliktus az emberek;
  4. akik kezdeményezi a konfliktust a saját céljaikra.

4. kérdés A pszichológusok úgy vélik, hogy a konfliktusok -

  1. természetes a magánszférában;
  2. elkerülhetetlen az üzleti;
  3. természetes és elkerülhetetlen a magánszférában;
  4. természetes és elkerülhetetlen az üzleti;
  5. természetes és elkerülhetetlen az üzleti és személyes szférában.

Kérdés 1. A gazdasági kapcsolatok rendszerében interperszonális kommunikáció titkár választhat a leggyakoribb és legfontosabb.

2. kérdés A látogató a rang is szerepel a központi iroda nélkül jelentést a miniszter?

  1. feje egy magasabb rangú;
  2. a fej azonos értékű;
  3. jön találkozót;
  4. bármilyen rangot, kivétel nélkül, csak a jelentését a titkár;
  5. aki a vétel személyi kérdésekben.

3. kérdés Mi az „ártalmatlan” közös titkárok kifejezést idézi a negatív érzelmek, a vezetők?

  1. "Őszintén szólva ...";
  2. „Azt hiszem, ez foglalkozik mással”;
  3. „Ez senki sem mondta nekem:”;
  4. nem szükséges, hogy minden ilyen kifejezéseket.

4. kérdés Az alábbi tulajdonságok a titkár, lehet, hogy bonyolult a kapcsolata a feje?

  1. veleszületett vezetői;
  2. professzionalizmus;
  3. kezdeményezést;
  4. a képesség, hogy „árnyékában” főnöke;
  5. nem robban az érzelmek.
  1. válaszol a hívásra, mutatkozz;
  2. pontossága érdekében információkat fog mondani;
  3. elején a beszélgetést, hogy kérje a típusú kérdés: „Ki vagyok én beszélek?” „Mit akarsz?”;
  4. minden hívást;
  5. Ne adja ki a negatív érzelmek.
  1. „Nem tudom”;
  2. „Meg kell ...”;
  3. nem ért egyet valaki elkezd a „nem” szót;
  4. az összes fenti.

3. kérdés Ha a hívott fél dühös, mint egy ember, az akciók:

  1. leteszi;
  2. Azonnal szakítsa meg a beszélgetőpartner, és pont ez a hang a beszélgetés;
  3. akkor hallgatni a végén;
  4. megszakítja egy megfelelő helyen, például a kérdést: „Hogyan segíthetek”

4. kérdés Ha ismételt kérdések vonja érzékeny része a cég munkáját, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Javasoljuk, hogy az ügyet a vezető;
  2. úgy véli, hogy ez az információ szükséges, hogy működjön;
  3. kitérő válaszokat a kérdésekre;
  4. kérje a beszélgetőpartner, hogy ő jogosult rá?

1. kérdés Különösen szigorúan betartják, és megfelelt a szabályoknak az etikett -

  1. Észak-Amerikában;
  2. Nyugat-Európában;
  3. Távol és Közel-Kelet;
  4. Magyarországon;
  5. Közép-ázsiai országok;

2. kérdés Amikor nyugati etikett kezdett intenzíven alkalmazták Magyarországon?

  1. elején a tizennyolcadik század;
  2. végén a tizenkilencedik század;
  3. A huszadik század elején;
  4. korunkban.

3. kérdés tárgya etikett előírja magatartási szabályokat az utcán, egy párt, a színházban, a nyilvános helyeken Melyik etikett jelent?

4. kérdés: Milyen korban kell kezdeni tanulni az etikett?

  1. csecsemőkor;
  2. a középiskolában;
  3. tanulás Speciális középfokú vagy felsőoktatási intézményben;
  4. amikor szüksége van rá.

1. kérdés Milyen alakja fellebbez adminisztratív asszisztens, hogy a munkatársak választani?

  1. Mr + névre;
  2. társa + névre;
  3. név és apai;
  4. név szerint;
  5. név szerint.

2. kérdés Amikor belép a szobába, ahol az ülő beosztott, vezető -

  1. Nem fogadta első;
  2. először üdvözölte;
  3. kommunikál az összes kéz;
  4. szia első, alkalmazottai felelősek, állva.

3. kérdés A kellő időben előre meghívott vendégek meg kell felelnie -

  1. Titkár a bejáratnál, hogy a székhelye;
  2. A fej az irodájában;
  3. Titkár és vezetője találkozik a munkahelyen;
  4. Titkár megfelel a kijelölt időben a hallban;
  5. Fejjel a bejáratnál, hogy az intézmény.

4. kérdés A személyes ismeretség egy névjegykártya -

  1. Nem oda;
  2. nélkül odaítélt szóbeli előadás;
  3. átadása hangosan kimondja a vezeték- és keresztneve;
  4. átadása aláírt és jelzi a dátumot.

Vásárlás online munka

A költség munka - 150 rubel.

Vásárolja meg ezt a munka is lehet a megrendelőlapot. vagy az ICQ - 636 697 466.

Rendeléskor adja meg a számukat. Száma a munka - test4

Ezzel a munkarend:

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő