Természetesen a munka - a szervezet kommunikációs folyamatok szervezetek
1.4 modell a kommunikáció
Kommunikáció szervezetek - egy komplex és dinamikus folyamat. Meg lehet tekinteni, mint egy akció az interakciót, és hogy a tényleges folyamat. Attól függően, hogy ez, és a különböző modellek a kommunikáció.
Kommunikáció a cselekvés. Ebben a modellben a forrása a kommunikáció alakul ki egy üzenetet, amely karaktereket. A szimbólumok ezután átalakítjuk jelek, vagy a kódolt. A jeleket küldött csatornáin keresztül információt a címzettet, aki megfejti, vagy értelmezni. A modell tartalmaz egy hang, amely befolyásolja a folyamatot. Kommunikációs modell, mint egy cselekvési eredetileg alkalmazott elektronikus kommunikáció, de az is leírására használják az emberek közötti kommunikációt. Kommunikációs tekintik egyirányú folyamat. Ebben a modellben nincs helye visszajelzést.
Kommunikációs mint kölcsönhatás. Bevezetése egy visszacsatoló elem jelölt az átmenetet a második típusú modellt - a kommunikáció, mint a kölcsönhatás a modell kritizálták pontatlanság. A későbbi modellek úgy tervezték, oly módon, hogy az tükrözze az egész folyamatot, és a dinamikája az emberek közötti kommunikációt.
Közleményt a folyamatot. A korszerű kommunikációs modell sokkal teljesebb legyen, mert tükrözi a kommunikáció, mint folyamat. A legfontosabb különbség az, hogy a kommunikációs folyamat már nem tekinthető lineáris vagy cirkuláris. A lényege a kommunikációs modellt, mint egy folyamat, hogy az ember egy időben, és ez már jár a szerepét, és a forrás és a cél információkat. A fejlesztés ez a modell tükrözi az átalakulás a fogalmak a kommunikáció: a lineáris modellt egy modellt a folyamat a hangsúlyt a külső és belső tényezők. [6]
kommunikációs 1.5Tipy
Intraperszonális kommunikáció. Ez a kommunikáció fordul elő, hogy az egyén számára. Így az egyén azt mondja magában. Ő a küldő és a fogadó információs oldala, gondolatait és érzéseit vannak öltözve az üzenetet, és az agy működik, mint egy csatorna feldolgozásához ezeket a gondolatokat és érzéseket. Kapcsolat - ez valami, amely kiegészíti az információt, vagy elutasítja azt.
Az interperszonális kommunikáció. Kommunikáció a másik személy neve interperszonális. Ez a leggyakoribb típusú kommunikáció. Az interperszonális kommunikáció, és mi jár, mint a házigazda, és hogyan kell információt küldeni a párt. Az üzenete a tájékoztatás, a csatorna átviteli általában néz ki, vagy hang, és visszajelzés - a válasz az egyes kommunikációs partner. Interjúk gyakran tekintik egyfajta interperszonális kommunikáció.
Kommunikáció egy kis csoport. Egy kis csoport, minden egyén egyenlő eséllyel vegyenek részt a vitában, akkor lehet jól hallható és másokkal. A kölcsönhatás bonyolult, ha a csoport nagyobb, mint 10-12 ember. Kis csoportok állhat több egyének és elküldeni az adatokat. Ebben az összefüggésben van egy erős lehetőségét félreértés a csoportban. Kommunikációs csatornák strukturáltabb, mint az interperszonális kommunikáció, de a visszajelzések csatornák és lehetőségek ugyan neki. Gyakran szervezetek kis csoportokban úgynevezett „parancsokat”. A népszerűsége csapatok szervezetek nem jelenti azt, hogy ezek hasznosak minden helyzetben. Nem minden résztvevő mindig működik jól a csapat, néhány jobban független működésre képes. Én osztály lehet nevezni egy kis csoport, mert foglalkoztat csak 12 ember, nem számítva a főnök. Igen, általában minden osztály - egy kis csoport. Szóval, én osztály, minden dolgozó osztva műszakban, mert mint írtam, az osztály éjjel-nappal dolgozik. Van egy nagyon barátságos női alkalmazottak. Ahhoz, hogy a főnök minden lásd „te”, amely lehetőséget teremt a nem hivatalos kapcsolatok. Az írásbeli utasítások ad ritka. És akkor, ha szükséges. Természetesen minden a szemléletváltás nagyon meleg és barátságos.
Nyilvános kommunikáció. A nyilvános beszéd kommunikáció (forrás) üzenetet továbbít a közönség (vevők információt). Nyilvános kommunikáció történik, ha egy csoport túl nagy, hogy minden tagja képes hatékonyan részt venni a munkában. Csatornák megegyeznek az interperszonális kommunikáció vagy kommunikációs kis csoportban (látvány és a hang), de lehetőség van a technikai eszközök használata, különösen, a vizuális hatást gyakorolnak a közönség (grafikonok, írásvetítő, és így tovább. D.). Lehetőségek visszajelzést mindazonáltal korlátozott. A legtöbb szervezetek, melyekben a társadalmi kommunikációs kapcsolatokat, a formális, így a közönség általában nem értelmezi a hangszóró. Azonban a közönség egyik vagy másik formája az az arány, hogy a hangszóró. Nyilvános kommunikációs kapcsolatok általában szabálytalan. Ez a fajta kommunikáció is előfordulhat találkozók, ünnepségek, sajtótájékoztatók.
Belső működési kommunikáció. Ez egy strukturált kommunikáció a szervezeten belül, közvetlenül célzó céljainak eléréséhez a szervezet. A szerkezet azt sugallja, hogy a kommunikáció része a szervezet. Üzemeltetési a szervezet célkitűzéseit kapcsolatos közvetlen tevékenység, mint például az ipari vagy ahhoz kapcsolódó szolgáltatási szektor példája ennek a közleménynek a kapcsolatot a gazdálkodó szervek, az osztály jelentések termékek értékesítését és a készlet számviteli kimutatások, hogy közvetíteni információt a szolgálat igényei operatív gyártástervezés. Sajnos, a szervezet minden alkalmazottja ismeri a fő célok és feladatok a szervezet. Minden ember tisztában van az információ csak a szervezeti egységét.
Külső operatív kommunikáció. Ez a közlemény kapcsolódik a megvalósításához a szervezet céljait, vagy inter-szervezési tevékenység. Ez történik a szervezetek közötti és szervezetek, hogy létezik azon kívül. Azt is utal, hogy a kapcsolat kormányzati, állami, regionális hatóságok és a nyilvánosság számára. Mivel a siker minden szervezet függ a külső környezet, ez a fajta kommunikáció fontos folytatni a munkát a szervezet.
Személyes kommunikáció. Nem minden kommunikáció egy szervezet alapul vett feladatokat. Személyes kommunikáció definíciója véletlenszerű közötti információcserét az emberek a találkozón. Az emberek úgy érzik, állandó szükség van a kommunikációra. Bár a személyes kommunikáció közvetlenül nem része a szervezet céljait, mégis fontos.
Hangsúlyozni kell, hogy fontos a felfogás, mint egy meghatározó pillanat a kommunikáció hatékonyságát. A menedzser tudnia kell, hogy:
Mint már említettük, ez különösen fontos, hogy a visszajelzést adták, hogy a kommunikációs folyamat. A szervezet visszajelzést lehet tenni a különböző módon. A közvetlen kommunikáció menedzser használja a közvetlen visszacsatolás, más esetekben azt kell támaszkodnia inkább közvetett visszacsatolási technikák. Például, csökkentve a termelés hatékonysága, forgalom növekedése és a hiányzás vagy rossz koordinációs szervezetek közötti romlását jelezheti kommunikáció.
kommunikációs hálózat. Vannak különböző típusú kommunikációs hálózatok. Egyes fajok függ specifikus tényezők, mint a minőség és a mennyiség az információt. A kísérleti adatok azt mutatták, hogy a teljes különbség a fajta ezeket a hálózatokat. kommunikációs hálózat formájában egy kör aktív, vezető, szervezetlen, instabil. a lánckerék van a másik véglet: a kevésbé aktív, specifikus vezetője, jól szervezett és stabil, rendezett. Meg kell említeni a MCN, amely ugyanazt a kereket, de a kapcsolat a szolga.
Nyilvánvalóvá válik, hogy a kommunikációs hálózat szerkezete befolyásolja a pontosságot és egyértelmű üzenetet a működését a csoport az elégedettség érzését tagjai. Ez fontos eleme a fajta kölcsönhatás szervezeteken belül, a csoport képes irányítani átfogó erőfeszítések egyes feladatok ellátására. Ebből a szempontból a szerkezet a kerék akkor a legegyszerűbb, hogy a szervezet. Egyes csoportok is hatékony, míg mások - nem. Az 1. táblázat mutatja a különbözo típusú hálózatokat.
1. táblázat hatásossága különböző típusú hálózatok
Kommunikáció szervezetek - egy komplex és dinamikus folyamat. Meg lehet tekinteni, mint egy akció az interakciót, és hogy a tényleges folyamat. Attól függően, hogy ez, és a különböző modellek a kommunikáció.
Kommunikáció a cselekvés. Ebben a modellben a forrása a kommunikáció alakul ki egy üzenetet, amely karaktereket. A szimbólumok ezután átalakítjuk jelek, vagy a kódolt. A jeleket küldött csatornáin keresztül információt a címzettet, aki megfejti, vagy értelmezni. A modell tartalmaz egy hang, amely befolyásolja a folyamatot. Kommunikációs modell, mint egy cselekvési eredetileg alkalmazott elektronikus kommunikáció, de az is leírására használják az emberek közötti kommunikációt. Kommunikációs tekintik egyirányú folyamat. Ebben a modellben nincs helye visszajelzést.
Kommunikációs mint kölcsönhatás. Bevezetése egy visszacsatoló elem jelölt az átmenetet a második típusú modellt - a kommunikáció, mint a kölcsönhatás a modell kritizálták pontatlanság. A későbbi modellek úgy tervezték, oly módon, hogy az tükrözze az egész folyamatot, és a dinamikája az emberek közötti kommunikációt.
Közleményt a folyamatot. A korszerű kommunikációs modell sokkal teljesebb legyen, mert tükrözi a kommunikáció, mint folyamat. A legfontosabb különbség az, hogy a kommunikációs folyamat már nem tekinthető lineáris vagy cirkuláris. A lényege a kommunikációs modellt, mint egy folyamat, hogy az ember egy időben, és ez már jár a szerepét, és a forrás és a cél információkat. A fejlesztés ez a modell tükrözi az átalakulás a fogalmak a kommunikáció: a lineáris modellt egy modellt a folyamat a hangsúlyt a külső és belső tényezők. [6]
kommunikációs 1.5Tipy
Intraperszonális kommunikáció. Ez a kommunikáció fordul elő, hogy az egyén számára. Így az egyén azt mondja magában. Ő a küldő és a fogadó információs oldala, gondolatait és érzéseit vannak öltözve az üzenetet, és az agy működik, mint egy csatorna feldolgozásához ezeket a gondolatokat és érzéseket. Kapcsolat - ez valami, amely kiegészíti az információt, vagy elutasítja azt.
Az interperszonális kommunikáció. Kommunikáció a másik személy neve interperszonális. Ez a leggyakoribb típusú kommunikáció. Az interperszonális kommunikáció, és mi jár, mint a házigazda, és hogyan kell információt küldeni a párt. Az üzenete a tájékoztatás, a csatorna átviteli általában néz ki, vagy hang, és visszajelzés - a válasz az egyes kommunikációs partner. Interjúk gyakran tekintik egyfajta interperszonális kommunikáció.
Kommunikáció egy kis csoport. Egy kis csoport, minden egyén egyenlő eséllyel vegyenek részt a vitában, akkor lehet jól hallható és másokkal. A kölcsönhatás bonyolult, ha a csoport nagyobb, mint 10-12 ember. Kis csoportok állhat több egyének és elküldeni az adatokat. Ebben az összefüggésben van egy erős lehetőségét félreértés a csoportban. Kommunikációs csatornák strukturáltabb, mint az interperszonális kommunikáció, de a visszajelzések csatornák és lehetőségek ugyan neki. Gyakran szervezetek kis csoportokban úgynevezett „parancsokat”. A népszerűsége csapatok szervezetek nem jelenti azt, hogy ezek hasznosak minden helyzetben. Nem minden résztvevő mindig működik jól a csapat, néhány jobban független működésre képes. Én osztály lehet nevezni egy kis csoport, mert foglalkoztat csak 12 ember, nem számítva a főnök. Igen, általában minden osztály - egy kis csoport. Szóval, én osztály, minden dolgozó osztva műszakban, mert mint írtam, az osztály éjjel-nappal dolgozik. Van egy nagyon barátságos női alkalmazottak. Ahhoz, hogy a főnök minden lásd „te”, amely lehetőséget teremt a nem hivatalos kapcsolatok. Az írásbeli utasítások ad ritka. És akkor, ha szükséges. Természetesen minden a szemléletváltás nagyon meleg és barátságos.
Nyilvános kommunikáció. A nyilvános beszéd kommunikáció (forrás) üzenetet továbbít a közönség (vevők információt). Nyilvános kommunikáció történik, ha egy csoport túl nagy, hogy minden tagja képes hatékonyan részt venni a munkában. Csatornák megegyeznek az interperszonális kommunikáció vagy kommunikációs kis csoportban (látvány és a hang), de lehetőség van a technikai eszközök használata, különösen, a vizuális hatást gyakorolnak a közönség (grafikonok, írásvetítő, és így tovább. D.). Lehetőségek visszajelzést mindazonáltal korlátozott. A legtöbb szervezetek, melyekben a társadalmi kommunikációs kapcsolatokat, a formális, így a közönség általában nem értelmezi a hangszóró. Azonban a közönség egyik vagy másik formája az az arány, hogy a hangszóró. Nyilvános kommunikációs kapcsolatok általában szabálytalan. Ez a fajta kommunikáció is előfordulhat találkozók, ünnepségek, sajtótájékoztatók.
Belső működési kommunikáció. Ez egy strukturált kommunikáció a szervezeten belül, közvetlenül célzó céljainak eléréséhez a szervezet. A szerkezet azt sugallja, hogy a kommunikáció része a szervezet. Üzemeltetési a szervezet célkitűzéseit kapcsolatos közvetlen tevékenység, mint például az ipari vagy ahhoz kapcsolódó szolgáltatási szektor példája ennek a közleménynek a kapcsolatot a gazdálkodó szervek, az osztály jelentések termékek értékesítését és a készlet számviteli kimutatások, hogy közvetíteni információt a szolgálat igényei operatív gyártástervezés. Sajnos, a szervezet minden alkalmazottja ismeri a fő célok és feladatok a szervezet. Minden ember tisztában van az információ csak a szervezeti egységét.
Külső operatív kommunikáció. Ez a közlemény kapcsolódik a megvalósításához a szervezet céljait, vagy inter-szervezési tevékenység. Ez történik a szervezetek közötti és szervezetek, hogy létezik azon kívül. Azt is utal, hogy a kapcsolat kormányzati, állami, regionális hatóságok és a nyilvánosság számára. Mivel a siker minden szervezet függ a külső környezet, ez a fajta kommunikáció fontos folytatni a munkát a szervezet.
Személyes kommunikáció. Nem minden kommunikáció egy szervezet alapul vett feladatokat. Személyes kommunikáció definíciója véletlenszerű közötti információcserét az emberek a találkozón. Az emberek úgy érzik, állandó szükség van a kommunikációra. Bár a személyes kommunikáció közvetlenül nem része a szervezet céljait, mégis fontos.
Hangsúlyozni kell, hogy fontos a felfogás, mint egy meghatározó pillanat a kommunikáció hatékonyságát. A menedzser tudnia kell, hogy:
-
adatot, amely nem található a terület szakértői a címzett (vezető, beosztott munkatársa ugyanazon a szinten), lesz érzékelhető lassabban, mint az ismert információk;
egy ismeretlen helyzet, a munkavállaló szinte automatikusan kiválasztja azt a részét, ő a korábbi tapasztalatok, amely kapcsolatban van ezzel a helyzettel, és fel lehet használni az értékelésben;
kommunikációs érzékelik és értékelik a tapasztalatok fényében a munkavállaló;
még a legobjektívebb információ tartalmazza a szubjektív fogalmak;
mismatch kódolási és dekódolási információ adódik különbség a tapasztalat a forrás és cél;
Csak egy nyelv nem tudja megoldani a problémát, a kódoló eltérések és visszafejteni adatokat.
Mint már említettük, ez különösen fontos, hogy a visszajelzést adták, hogy a kommunikációs folyamat. A szervezet visszajelzést lehet tenni a különböző módon. A közvetlen kommunikáció menedzser használja a közvetlen visszacsatolás, más esetekben azt kell támaszkodnia inkább közvetett visszacsatolási technikák. Például, csökkentve a termelés hatékonysága, forgalom növekedése és a hiányzás vagy rossz koordinációs szervezetek közötti romlását jelezheti kommunikáció.
kommunikációs hálózat. Vannak különböző típusú kommunikációs hálózatok. Egyes fajok függ specifikus tényezők, mint a minőség és a mennyiség az információt. A kísérleti adatok azt mutatták, hogy a teljes különbség a fajta ezeket a hálózatokat. kommunikációs hálózat formájában egy kör aktív, vezető, szervezetlen, instabil. a lánckerék van a másik véglet: a kevésbé aktív, specifikus vezetője, jól szervezett és stabil, rendezett. Meg kell említeni a MCN, amely ugyanazt a kereket, de a kapcsolat a szolga.
Nyilvánvalóvá válik, hogy a kommunikációs hálózat szerkezete befolyásolja a pontosságot és egyértelmű üzenetet a működését a csoport az elégedettség érzését tagjai. Ez fontos eleme a fajta kölcsönhatás szervezeteken belül, a csoport képes irányítani átfogó erőfeszítések egyes feladatok ellátására. Ebből a szempontból a szerkezet a kerék akkor a legegyszerűbb, hogy a szervezet. Egyes csoportok is hatékony, míg mások - nem. Az 1. táblázat mutatja a különbözo típusú hálózatokat.
1. táblázat hatásossága különböző típusú hálózatok
1.6 A szervezeti kommunikáció befolyásoló tényezők
A hivatalos álláspont. Kommunikáció a formális szervezet társult a helyzet a munkavállaló. Azt lehet mondani, hogy a kommunikáció általános és kommunikációs kezdeményezés különösen lényegében függőleges irányú, azaz a. E. lépés fentről lefelé. Vannak azonban három dimenzióban kommunikációs áramlások hogy figyelembe kell venni: az információáramlás fentről lefelé, lentről felfelé és vízszintes. A legtöbb szervezetben a három folyam létezik egyidejűleg, vagy különböző időpontokban.
A legegyszerűbb módja annak, hogy megtanulják a kommunikáció, hogy vizsgálja felül a megrendelések, utasítások és irányelvek érkező felső vezetők a helyi (pl master) és a kapcsolódó információk és jelentések a feje a helyi a csúcsra. Ez az egyszerűsített nézet kommunikációs szervezetek nem veszik figyelembe a kommunikáció a dolgozók ugyanazon a szinten között beosztottak és felettesei.
stb