technikai támogatás
- Elkészítése számítógépes berendezések működését.
- Telepítés, beállítás és támogatása a rendszer, alkalmazás és egyéb szoftverek.
- A kábelek csatlakoztatása és beállítása perifériák.
- tanácsadás felhasználók hardver és szoftver.
- Hiba diagnózis, a kezelés a vírusok, ajánlások a problémák megoldása érdekében.
- Szétszerelése, szállítása és telepítése számítógépek a munkalehetőségek az épületen belül.
- Cseréje kellékanyagokat nyomtatók, faxok és fénymásolók.
- Javaslatok kidolgozása a műszaki felszerelések modernizálása. (Lásd. Továbbá a szolgáltatás „nyomtatási menedzsment környezet”)
további szolgáltatások
- Javítása (beleértve a nem garanciális - meg kell állapodni).
- Szolgáltatás nyomtatók és MFP-k.
- Alkatrészellátás és fogyóeszközök.
garantált hatékonyság
Egységes feldolgozás Szolgáltatás Service Desk kérések -, hogy a mi garantálja a hatékonyság. Szakemberek szolgáltatás igénybevétele, rögzítésére és terjesztésére kezelésére felhasználók. Gyakran előfordul, hogy a problémákat meg lehet oldani egy távoli számítógéphez való hozzáférést. Ez a fajta munka lehetővé teszi, hogy a lehető legkevesebb időt, hogy segítse.
A nagy irodák 80 vagy több számítógépen, a szakértők naponta. Kis irodák, garantáltan azonnali kilépés mérnök.
Támogatás VIP tagok
prioritás felhasználói csoport áll ITSM-rendszerben. Kérelem VIP-felhasználó először vonult. Emellett VIP-felhasználók közvetlenül hozzáférhetnek elkötelezett szakemberek támogatási osztály. Mérnökök rögzített kezelési ITSM-rendszer megvalósítása után.
Ha a szolgáltatás „Ügyfélszolgálat”, hogy az ügyfél igényeinek
Ha mielőtt a cég volt a kérdés, hogy optimalizálja az IT-költségek, IT-szolgáltatások erőforrásokat kell fordítani a komplex és az üzleti szempontból kritikus feladatokat igénylő speciális tudást. Míg vállalkozók vállalják a munkában.
Műszaki ügyfélszolgálat - egyértelmű, mérhető és könnyen terjed a külső vállalkozó szolgáltatást.