Tapasztalat CRM fogászati klinika
Ügyfelünk - egy fogászati klinika - Family Dentistry magas szintű ellátás, a figyelem és a maximális kényelmet és biztonságot a fogászati beavatkozásokat. Munkát végeznek csak hitelesített és biztonságos fogászati anyagok és gyógyszerek. A klinika kínál a betegek az egyetlen kezelési technológiák, amelyek kínálják magukat és a szeretteiket.
Fogászati elkötelezett szakmai megközelítés a problémát az egyes betegek, garantálja a gyors, képzett, és ami a legfontosabb a minőség és a biztonság a fogászati kezelés. A teljes körű megoldást a fogászati problémák. Clinic, hogy megteremtse a legkényelmesebb körülmények között a beteg számára.
A központ modern berendezés, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a betegek teljes körű egészségügyi szolgáltatások a különböző fogászati problémák.
A klinika fejlődött aktívan, fokozatosan növelte ügyfélkörét és a képkockák száma. Két évvel ezelőtt, világossá vált, hogy kell kezelni a növekvő mennyiségű ügyfelek vált rendkívül nehéz. Records elvesztek a recepción, papírmunka kötet kritikusan nőtt. Rögzítése beteg vétel töltött közel 10 perc vezetés időben. Ezen túlmenően, a klinika megnyitotta az ág, és ez szükséges, hogy összekapcsolják a két egység egy hálózatba. Ebben a tekintetben a klinika tervezett munkáját rendszerének végrehajtására kapcsolatot az ügyfelekkel.
- Egy keretrendszer betegeknél, akiknek kórtörténetében a kezelés.
- Egyesítés a fiókhálózat egyetlen hálózatban.
- Burn betegek egy találkozót.
- Dokumentumok tárolása a beteg fájlt.
- Jeleníti meg a történelem ügyfél-interakciók egy adatbázisban.
Ezen túlmenően, a rendező akarta látni egy helyen a pénzügyi múlttal a betegek. Egy nagyon fontos szempont, hiszen főorvos tudnia kell, hogy mennyi pénzt a klinikára hozott egy adott beteg számára.
A CRM-rendszer szükséges fogászat, hogy ez egy modern, könnyen konfigurálható, rugalmas és olcsó. A rendszer legyen egyszerű és járulékos költségek nélkül terjeszkedni, nem függ a felhasználók száma. A rendszer nem függ az operációs rendszer. CRM ideális esetben futtatni táblagépeken és számítógépeken futó különböző operációs rendszerekben. Ez alapkövetelmény volt, mint dolgozók nem mindig a munka, és kell, hogy gyorsan és nehézség nélkül, hogy hozzáférjen az adatbázisban a betegek.
Így keresnek olcsó fogászati megoldás, hivatkozás nélkül a felhasználók száma, amely támogatja a mobil eszközök és olcsón megvalósítható és támogatást.
Mindezek alapján a követelményeknek, fogászat elkezdte tanulmányozni a piacon, és keresse meg a rendszert, amely megfelel az igényeiknek. De a legtöbb vizsgált rendszerek nem alkalmasak a követelmények a fogászat az alábbi okok miatt:
- A piacon CRM-rendszer követelte licencdíjat csak a kiváltsága használja. Ha beszélünk a dobozos verzió, annak érdekében, hogy elkezdi használni, meg kell fizetni a licencdíj plusz rendszer konfiguráció. Ha beszélünk a felhő-alapú változata is van, biztos, hogy a havi kifizetések, és tartsa keretein belül, amelyet a felhő;
- egyes rendszerek a piacon elérhető nem volt mobil verziója szükséges berendezésekbe történő beruházások;
- szinte senki nem tudott személyesen jön a fogorvosi, hogy tartsa a rendszer konfigurációs és a képzés.
Klinikák, ez a méret az ár a kezdeti végrehajtási kiment több százezer rubelt. És ha beszélünk a felhő alapú megoldás, a korlátozott funkcionalitást rejtett kifizetéseket kell levonni a havi 10-20 ezer. Dörzsöljük. Az ilyen beruházások, különösen a válság idején, nem vagyunk elégedettek. Fizetni a vásárlást a program, vagy havonta fizetni egy hatalmas pénzösszeg - nem voltunk elégedettek, mert szoftver beruházások - ez nem egy befektetés, és a kidobott pénz a szerszám használata.
A tanácsot az egyik a meglévő ügyfelek, a klinika főorvosa fellebbezett az Informatikai Központ segítséget kiválasztása és végrehajtása CRM-rendszer fogászat. Tanulmányozása után a követelményeket a rendszer, akkor azt tanácsolták, hogy végre egy olyan rendszer nyílt forráskódú VtigerCRM és személyre szabott fogászati üzleti folyamatokat. Főorvos elégedett azzal a ténnyel, hogy ő tudja, hogy a fizetés után az a tény, azaz a végrehajtása után a rendszer. VtigerCRM nem igényel licencdíjak vagy havi díjakat. Javasoltuk box megoldás, azaz a telepíteni a rendszert a kiszolgálón fogászat és nyilvántartást közvetlenül neki. Gondoskodik a telepítését és konfigurálását a kiszolgáló, átvettük. A teljes költség a becslések szerint 50 ezer. Dörzsöljük.
A körülmények, amelyek nem kellett fizetni a vásárlási engedélyt, és a havi kifizetéseket, kimutatták, ígéretes és Fogorvosi megállapodtak egy nyílt forráskódú rendszer. Egy hónapon belül, bevezettük a rendszert, és végül kezdett dolgozni fogászati betegek VtigerCRM.
Először is, köszönhetően a CRM-rendszer fogászat, a klinika hozott össze két ága egyetlen hálózaton. Betegeknél, akiknek kórtörténetében látogatások, lövések - volt egy egységes adatbázis, amely könnyen el lehet érni bármely eszközről. Ez azt jelentette, hogy a két titkár dolgozik az egyik beteg, és végezzen kórtörténet egy helyen. Ez azt jelentette, hogy a klinikán képes rögzíteni a páciens bármely területen a város, attól függően, hogy hol ez sokkal kényelmesebb, hogy kezelje a fogait. Mivel a klinika hozzáférhet az adatbázishoz bármikor és bárhol, bármilyen alkalmazottja rögzíti a beteg találkozó otthon, útközben, vagy akár az országban.
Másodszor, a főorvos volt a lehetőség, hogy a történelem mindkét egység - a látogatók száma, pénzügyi információk, az eredmény a kezelés, stb Ha a beteg látogató egy másik orvost, vagy egy másik ága, az orvos az információhoz való hozzáférés a beteg, és indítsa el a kezelést.
Harmadszor, a klinika felgyorsította a folyamatot a szolgáltatás és az ügyfél nyilvántartás a recepción. Így nincs szükség a papírmunka és formák. Az információt elektronikus úton folyik. A betegeket nem szabad arra kényszeríteni, hogy készítsen egy orvosi történelem irodából. vásárlói kártya az orvos láthatja a beteget a vizsgálat megkezdése előtt.
Negyedszer, minden felhasználói csoport (titkárok, orvosok, gyakornok), hoztunk létre a jogot, hogy a munkavállaló eléréséhez csak az információt, amire szüksége van. Hozzáférés a pénzügyi információk, a korábbi kezelések beállítása minden egyes felhasználóhoz.
Ötödször, megoldottuk a problémát a folyamat az informatikai komponens. Nem titok, hogy az orvosok nem informatikai szakemberek és nehéz számukra, hogy megértsék az új rendszer, és sokkal nehezebb fenntartani azt. Sőt, a jelenléte CRM-rendszer növeli a kockázatát az új fogászat - minden tevékenységet kizárólag attól függ, hogy az internet stabilitása és a szerver fut. Ezért már telepített szerver terrOpyt CRM a fogászati
Hatodszor, a fogászatban nagyban leegyszerűsíti a csatlakozó új munkatársakat. Most, az induláshoz - elég, hogy egy számítógép vagy tablet hozzáférést az internethez vagy a helyi hálózaton.
A költségeket a rendszer végrehajtásának elérte a 50 ezer. Dörzsöljük. Nincs havi díj, és a berendezések költségei. Az egész rendszer van kibontakozóban a meglévő berendezések.
További kérdései vannak? Hívja a díjmentesen hívható 8-804-333-31-34 és mi segítünk!