Tanulás az éjszakai ellenőrzés céljainak, fő szolgáltatási funkciók
A fő cél az éjszakai ellenőrzés bizonyítja a helyességét és teljességét a nyilvántartások és negostevyh vendég elszámolást a gazdálkodó, mint a belső jelentés. Konkrét ellenőrzési munka kapcsolódik:
· Revise nyilvántartások;
· Számlázási egyensúlyt;
· A hitelintézetek felügyeletét;
· Előállítása operatív jelentéseket.
A könyvvizsgáló nem egyezhet paritás, ellátás, jó képzés, jól ismeri a sajátosságait szolgáltatás.
A könyvvizsgálónak meg kell ismernie a lényege számításai készpénz, csekk vagy hitelkártya. Mindez az információ, pénzügyi helyzetét a társaság az adott napra. Éjszaka auditor eredményeit összegzi minden pontján működési bevétel a menedzsment jelentés. Tervezett szálloda személyzete is használhatja az ellenőrzési adatok előállítására statisztikai jelentések hosszabb ideig útmutatást.
A nagyon álláspontja - éjszakai auditor azt mondja, hogy ő dolgozik éjszakai műszakban általában 23 °° ról ° 7, és ekkor gyűjti és összegzi az egyensúlyt az elmúlt napokban. Minden szállodai kell dönteni, mi napszakban kell tekinteni a végén. A nap vége - ez csak egy tetszőleges végpontja a nap. Management kell állítani a nap végén, hogy az ellenőrzés lehet teljesnek ebben az időben. Például, ha az éjszakai ellenőrzés kezdődött IS0, ez azt jelenti, a végén a munkanap. Időszakra január 30. végéig, amíg az ellenőrzés, az úgynevezett munkaidő az ellenőrzés. Jellemzően műveleteket érintő elszámolás, amely előfordul a munkanap során ellenőrzés, nem számítanak, amíg az ellenőrzés még nem fejeződött be. Ezeket a műveleteket részének kell tekinteni a következő nap feltételes.
A tanulmány a fő felelősség az esti műszak vétel
1. Ellenőrizze a naplóban a fontos információkat (naplóbejegyzéseket összes kapcsolat a vendégek, rögzített fontos és konkrét kérdések, amelyekkel együtt a vendégek hozzáférése, valamint a kérést, például, hogy javítsa ki a kapcsolót, vagy hogy egy kiságy a szobában).
2. Ellenőrizze a helyzet a számok (hogyan szabad, hogy mennyi legyen ingyenes). Ezen adatok alapján határozza meg a szobák számát, hogy lehet venni.
3. Ahhoz, hogy a regisztrációs érkező vendégeket, hogy találkozzanak velük érkezéskor, hogy megtudja a részleteket a foglalás számok (például a költségek szoba és a tartózkodás időtartama egy szállodában, szervezése elfogadható fizetés, a kulcskérdés, valamint hívja fel a portás, hogy ő vette a poggyász és kísérte az ügyfél a szobában) .
4. hogy értesítse a megfelelő szolgáltatást a követelmények minden vendég (hogy az „a szoba pótággyal, távolítsa el a hamutartót, és így tovább).
5. Ahhoz, hogy a számítás távozó vendégek után pénztárnál idő (miután 12:00).
6. naplózza az összes fontos információt kapcsolatos a következő napon.
7. Figyelje a megfelelő kulcs kibocsátó vendégeket.
A tanulmány feladatait az éjszakai portás
1. vezeti forgalom számolni a szobák a szálloda.
2. Előkészíti lehetővé teszi, hogy rendezze a polgárok bemutatása útlevél vagy személyi igazolvány.
3. Fogadja és előkészíti a szükséges dokumentumokat.
4. Felügyeli a kellő időben történő előkészítésére szoba állampolgárainak fogadását.
5. Végez dokumentációt az előírt formában.
6. Felügyeli a betartását élő szabályok szálloda használható.
7. figyelemmel kíséri a gyors fizetési szállást és szolgáltatások, elkerülve adósság.
8. Biztosítja felett az útlevél rendszer elhelyezésekor állampolgárok.
9. hozzanak intézkedéseket a konfliktusok megoldása merülnek fel, amikor az élő szolgáltatást.
10. Végez magazin és könyv szállítási kötelezettség.
11. Lettings számviteli szükséges jelentések és dokumentumok.
12. Biztosítja tárolása, kibocsátása és megkapta a kulcsokat a szobák a szálloda.
13. tájékoztatja vendégnek a szolgáltatás értéknövelt szolgáltatások és a megbízást a teljesítéséhez.
14. Elfogadja és a kéz írt leveleket él.