Összegzés - nonverbális kommunikáció és annak jellemzői
-
Mimikri - a mozgás arcizmok, és ez a fő mutató az érzékeket. Tanulmányok kimutatták, hogy elvesztette 10-15% -a az információt egy rögzített vagy láthatatlan arc a beszélgetőpartner. A szakirodalom szerint több mint 20 000 leírása arckifejezéseket. A fő jellemzője az, hogy utánozza a integritás és dinamikát. Ez azt jelenti, hogy utánozzák arckifejezés hat alapvető érzelmi állapotok (harag, öröm, félelem, szomorúság, meglepetés, undor) minden mozgását arcizmok hangolni. Bár minden az enyém egy konfigurációja az egész ember, a fő terhelés hajtjuk informatív szemöldök és az ajkak.
-
Szemmel való érintkezés lényeges eleme a kommunikáció. Lásd a hangszóró nemcsak kamatot, hanem segít, hogy összpontosítson, amit mondanak. Ezen felül, akkor látható, hogy ha egy ember hazudik, vagy megpróbálja elrejteni információkat, szeme találkozik partner kevesebb mint 1/3 beszélgetési időt biztosít. Részben hosszúság emberi szem függ, hogy milyen nemzet ahová tartozik. Lakói Dél-Európában van egy nagyfrekvenciás látvány, hogy úgy tűnik, sértő mások, és a japán a beszélgetést a nyak meg több mint egy arc. Mindig meg kell vennie ezt a fontos tényt.
Álláspontja szerint a sajátosságait lehet:
- Üzleti - ha a látvány van rögzítve a terület a homlokát a beszélgetőpartner, ez magában foglalja a létrehozását atmoszférában komoly üzleti partnerség.
- Intim - látvány nem irányul a beszélgetőpartner szemébe, és alatta az arca - akár mellmagasságban. Ez a nézet azt mutatja, hogy nagy az érdeklődés a kommunikáció egymással.
- Oldalpillantást átviteléhez használt érdeke, vagy ellenséges. Ha kíséri kissé emelt szemöldök vagy egy mosoly, az azt jelenti, érdeklődés. Ha kíséri komor homlokát, és lekonyuló sarkából a száj, ez azt mutatja, a kritikus vagy gyanús hozzáállás, hogy a beszélgetőpartner.
Segítségével a szem telt a legpontosabb jeleket az emberi állapot, mert az általuk elfoglalt központi helyet foglal el az emberi szervezetben, és a diákok teljesen önállóan viselkednek - a tágulását és összehúzódását a diákok nem lehet tudatosan szabályozni.
2. Hang jellemzők
Prozódia - generikus név, mint a ritmikus és intonációs szempontok a beszéd, mint a magasság, térfogat a hang, a hangszín.
Ekstralingvistika - benne van a beszédszünetekben és a különböző pszichofiziológiai jelenség személy: sírni, köhögés, nevetés, sóhaj, stb
Prozódiai és ekstralingvicheskimi jelenti szabályozott áramlását a beszéd, a nyelv ment egy kommunikációs eszköz, ezek kiegészítik, cserélje ki, és felkészül a beszéd megnyilvánulások, kifejező érzelmi állapotok.
Meg kell tudnia, nem csak hallgatni, hanem hallani az intonáció beszéd rendszer, hogy értékelje az erőt és a hangnem, a sebesség a beszéd, amely gyakorlatilag lehetővé teszi, hogy kifejezzük érzéseinket, gondolatainkat.
Voice tartalmaz egy csomó információt a fogadó. Egy tapasztalt hang meg tudja határozni a kor, a lakóhely, az egészségi állapot, jelleme és temperamentuma a tulajdonos.
Bár a természet és az ember oda egy egyedi hang, a színe adnak maguknak. Azok, akik hajlamosak drasztikusan változtatni a pályán a hang, mint a szabály, vidámabb. Társaságkedvelő, magabiztos, hozzáértő, és sokkal szebb, mint emberek beszédét monoton.
Érzések tapasztalt hangszóró, tükrözi elsősorban a hangon. Ez érzelmek jutnak kifejezésre, függetlenül a kimondott szavak. Tehát általában könnyű felismerni a düh és a szomorúság.
A sok információ adott erőt és magassága a hang. Egyes érzéseket, mint a lelkesedés, az öröm és hitetlenség általában továbbított magas hang, harag és a félelem - is elég magas hang, hanem egy szélesebb körű hang, erejét és magasságát hang. Az ilyen érzések, mint a bánat, szomorúság, fáradtság általában továbbítják a lágy és halk hangon hangok le a végén minden mondat.
Beszéd sebessége is tükrözi az érzéseket. A férfi azt mondta gyorsan, amikor izgatott, aggódó, beszélni a személyes problémák, vagy szeretne valamit meggyőzni, meggyőzni. Lassú gyakran azt jelzi a depresszió, szomorúság, arrogancia, vagy fáradtság.Elismerve a beszéd kisebb hibák, mint például az ismétlődő szavakat vagy rossz bizonytalan az általuk választott, letörik a mondat közepén mondatok, az emberek öntudatlanul kifejezzék érzéseiket, és felfedi a szándékát. Bizonytalanság a választás a szavak megnyilvánul, ha a beszélő nem biztos magában, vagy fog meglepni minket. Jellemzően a beszéd hibák kifejezettebb izgalom, vagy ha egy személy próbál becsapni társa.
Mivel a jellemzői a hang függ a munka a különböző szervek, a test, akkor ez tükröződik abban az állapotban. Érzelmek változtatni a ritmust a légzés. A félelem, például megbénítja a gége, a hangszalagok vannak feszült hangon, „ül”. A jó hangulat hang mélyebb és gazdagabb színeket. Úgy viselkedik, más nyugtató és inspirálja több bizalmat.
Van is egy visszacsatolás: a légzés hatással lehet az érzelmek. Javasoljuk, hogy lélegezni hangosan, szájjal. Ha lélegezni, és lélegezzük be a nagy mennyiségű levegő javítja a hangulatot, és a hangja csökken véletlenül.
-
Takesika.
Feltárása érintse a kommunikációs helyzet. By takesicheskim kommunikációs eszközök dinamikus kapcsolatot formájában kézfogás, Pats, csók. Emberi kommunikál dinamikus touch számos tényező határozza meg: az állapot a partnerek, az életkor, a nem, mértéke ismerős.
Én inkább a leggyakoribb takesicheskom jelent - nélkülözhetetlen tulajdonság bármely ülés és elválás - kézfogás. Kézfogás egy ereklye ókorban. Primitív emberek ülésen feszített egymás kezét nyitott tenyérrel előre, hogy megmutassák a fegyvertelen. Ez a gesztus idővel megváltozott, és voltak azok változataival, így integetett egy kéz a levegőben, a tenyér kérelmet a mellkas, és még sokan mások, köztük a kézfogás. kézfogás gyakran nagyon informatív, különösen annak intenzitását és időtartamát.
Kézfogás a 3 típusba sorolhatók:
- domináns (Top kézi, tenyerek lefelé) a leginkább agresszív formája. Ha egy domináns (parancsoló) kézfogás férfi azt mondja egy másik, hogy azt akarja, hogy uralja a kommunikációs folyamat.
- engedelmes (alsó kéz, tenyérrel felfelé) is szükség lehet olyan helyzetekben, amikor az ember azt akarja, hogy a kezdeményezést, hogy a másik, hadd érezze a helyzet ura.
- egyenlő, amikor két ember egyenlő. Általában barátságos kézfogás.
4. proxemika.
Az egyik első térszerkezet elkezdte tanulmányozni amerikai antropológus Edward T. Hall, aki a '60 -as évek elején alkotta meg a „proxemika» (proximity - «közelség"). By proksemicheskim funkciók közé tartozik a tájékozódás a partnerek időpontjában a kommunikáció és a köztük lévő távolság.
3. Jellemzők A nem-verbális kommunikáció.
Segítségével több tucat gesztusok naponta, szinte nem gondol jelentésüket. Köztudott, hogy az alapvető kommunikációs gesztusokat a világon nem különböznek egymástól, amikor az emberek boldogok, mosolyognak, amikor szomorú - rándul, ha nem tudja, vagy nem érti, mi forog kockán - vont vállat. Gyakran azonban az azonos kifejező mozgás a különböző nemzetek lehetnek teljesen más jelentéssel bír, és a gondatlan kezelése a közönséges számunkra gesztusok vezethet váratlan következményei.
A gesztus, amely bemutatja a magyar elvesztése vagy meghibásodása, horvátok a siker jele és szórakoztató. Apropó magát egy európai megmutatja kezét a mellén, a japán - az orrát. Egyes afrikai országokban, a nevetés - jelzi a meglepetés és zavar.
Lakói Málta, „nem” szót finoman az álla az ujjaival, fordult a kefét előre. Franciaországban és Olaszországban ez a gesztus azt jelenti, hogy egy személy valami fáj.
A Görögország és Törökország a pincérnek semmilyen esetben nem mutatnak két ujjal (pl hivatkozva két csésze kávé) - úgy vélik, nagyon sértő gesztus.
Elég gyakran egy és ugyanazt a mozdulatot nem csak más, de homlokegyenest ellenkező.
Gyűrűt képez hüvelyk- és mutatóujjával, az amerikaiak és sok más ember számolt be, hogy a dolgok „Rendben.” De ugyanazt a mozdulatot használják Japánban, beszél a pénz, Franciaországban ez nulla, Görögországban és o.Sardiniya jele vizuális jel, Máltán ezek jellemzik a személy perverz szexuális ösztönök.
A szokásos bólint déli Jugoszlávia és Bulgária az tagadás jele.
Németek gyakran fel a szemöldöküket jeleként csodálattal valaki ötleteket Angliában annyira kifejezett szkepticizmus.
Néha még egy kis változás gesztus teljesen megváltoztatja a jelentését. Angliában mint ahogy a gesztus két ujjal, mutatóujj és a középső, elvált, és felemelte. Ha a tenyér nézzen a másik személy, akkor - egy sértés. Ha a tenyér felé fordult maga, ez az öröm kifejezése (az első betű az angol «győzelem» - win).
A párbeszéd nem kiemelt jelentőséget tulajdonítanak a bal vagy a jobb kezét. De a Közel-Keleten, például, nem nyúlik a pénzt, vagy ajándékot a bal kezében. Azok, akik vallják az iszlámot, akkor tisztátalannak számít, és akkor megsérteni a beszélgetőpartner.
Mindenesetre a kultúra őszintétlen gesztusok társított a bal kezét. Ez adja a tulajdonos a titkos érzelmek. Ezért, ha egy beszélgetés a beszélgetőpartner gesticulates bal kezével, van egy nagy a valószínűsége, hogy azt mondja, nem az, amit gondol, vagy csak negatív hozzáállás, hogy mi történik. Meg kell változtatni a témát, vagy teljesen meg is szakítja meg.
Amerikai megtagadása beszélni az a személy, aki vele egy szobában, az extrém negatív hozzáállás neki. Angliában ez az általános szabály alól.
A különböző népek és kultúrák különbségek vannak az érzékelés a tér. Tehát, az amerikaiak dolgoznak, vagy a nagy szoba, vagy - ha több van - nyitott ajtókkal. Közhivatal azt jelenti, hogy a tulajdonos a helyszínen, és nem volt semmi elrejteni. Sok a felhőkarcoló New York, teljes egészében üvegből és alaposan megvizsgálunk. Itt minden, a rendező a messenger, állandóan szem előtt. Ez létrehoz egy bizonyos viselkedésminta az alkalmazottak, így azok úgy érzi, hogy minden együtt, hogy közös ügy. Német, mint a hagyományos formákat munkahely alapvetően más. Minden szobában kell őket ellátni megbízható ajtókat. A tágra nyitott ajtó szimbolizálja a szélsőséges zavart.
Így anélkül, hogy tudnánk a különbségek nem-verbális kommunikáció különböző emberek, akkor kap egy kellemetlen helyzet, jogsértő vagy sértő beszélgetőpartner. Ennek elkerülése érdekében minden vezetője, különösen akkor, ha foglalkozik a külföldi partnerekkel tisztában kell lennie a különbségek értelmezése gesztusok, arckifejezések és a testbeszéd az üzleti világ képviselői a különböző országokban.
stb