Nőtt az értékesítés 11 tippeket bejövõ hívások, marketing ügynökség
1. jogtanácsosa. Te - nem beutalást.
Ne feledje, hogy az Ön feladata -, hogy a leghatékonyabban lezárja az ügyfél problémáját. Este kormányzati, használják a termékeket és szolgáltatásokat. És ez az, amiért a kezdeményezés a beszélgetést, hogy te. Még annak ellenére, hogy a kliens neve.
Ha csak válaszoljon a kérdésekre, nem eladni. Tegyen fel kérdéseket magukat. Meg kell érteni a problémás helyen egy személy lehet választani a legoptimálisabb megoldást.
2. Állj ki a versenyre.
3. Keresse meg a nevét a hívó.
Csak kérni, „Hogyan szólni.” Gyakrabban nevezik nevű ember. Este kormányzati mutatkozzon be. Ennek eredményeként ezek az egyszerű kifejezések beszélgetést a „társaság - az ügyfél” simán és zökkenőmentesen áttéréskor a „Ekaterina - Andrew VLA-dimirovich”. Vegye ki a kommunikációs akadályok, a beszélgetés lesz kevésbé formális.
4. Kérd az ügyfél nem csak az irodában, és akkor személyesen.
Mondja az ügyfél, hogy egy bizonyos idő lesz várni vele személyesen. Lesz laza üzleti találkozni vele, semmi nem állíthatja meg. Beszélve arról, hogy akkor lesz elégedett, hogy személyesen találkozzon vele, és ezt szeretnénk a lehető leghatékonyabban megoldani a problémát. Mit gondol, ahol az ügyfél megy, ahol akar látni személyesen, vagy ha akarják, hogy csak a pénzét?
5. jelöljenek ki egy találkozó az ügyfél irodájában.
Emlékszünk, hogy a legvalószínűbb forrása úgynevezett néhány helyen. És te nyereséges you-megosztását a többi vállalat, ha jön az ügyfél irodájában. Az eredmény-Tate, az ügyfél nem vesztegette az idejét, ami még inkább hű.
6. Felejtsd el a szó „hívja vissza később.”
7. azonnal válaszoljon minden kérést
Ha még nem fogadta a hívást, hívja vissza a lehető leghamarabb. Ez lehet egy ügyfél számára, amely „ég”, hogy a vásárlást. És közben „laza”, ő meg tudja csinálni egy másik cég.
8. Amikor csak lehetséges, használja a „tartás”, ha zavart.
9. A hívást gyorsan.
A legoptimálisabb reakcióidőt lesz 3 sípolás egy tubus a forrás, ami után te vagy a felelős. Ha azonnal reagálnak, néhány pillanatig, a forrás elvész. Három sípolás általában az emberek csak összegyűjti a gondolataimat magamnak mondani, hogy mit fog mondani.
Ha a válasz több mint 15 másodpercig, nem sok az ügyfelek addig várni. Korom-Ugyanehhez egyszerűen veszít.
10. Tartsa nyilván az összes adat, akivel beszélt.
11. Elbúcsúzni kedvezően és pozitívan.
Emlékezett az első mondat és az utolsó.
Távozás fontos a jó, pozitív megjegyzés:
„Köszönöm a hívást! Van egy jó napot! "