Nehéz emberek, hogyan kell kommunikálni velük - 2. oldal 2
„Nehéz emberek” adhat okot számunkra a remény, majd elkezdenek cselekedni várttal ellentétben. Viselkedésük aláássa az emberek bizalmát egymást, ami enyhíteni az emberi kapcsolatok. Ezek elé terjeszti az ellentétes elvárások, vagy kifejezetten ellentétes vágyak, várva élettársa (a kommunikáció, a közös üzleti), hogy találkozzanak velük. Néha kérheti az a személy, valami, és aztán ők maguk olyan környezetet teremtenek, amelyben a megkeresés teljesítését lehetetlenné válik, és úgy tűnik neki, hogy a partnerük, bár akaratlanul, de ő nem tudja tartani a szavát. Minden ember létezhet, és saját fajtájú „nehéz ember”, ahol egy kisebb vagy nagyobb mértékben a fenti. De hivatkozva egy bizonyos típusú ember (személyi azonosító) nem elég: meg kell tudni, hogyan lehet leghatékonyabban kezelni őket. De ez megköveteli annak megértését, a pszichológiai mechanizmusokat, amelyek destruktív viselkedés jellemző a különböző „nehéz emberek”.
SY Kluchnikov úgy véli, hogy minden egyes személy a gyenge pszichológiai védett terület. A fő oka a megjelenése, ami az emberi kiszolgáltatottság az arca az agresszió, és ezt követően kialakulásához vezet „nehéz” ember, az ő véleménye a következő:
- morbid ragaszkodás önálló, önközpontúság;
- fokozott agresszivitás;
- túlzott hajlékonyság, gyengeség, engedelmesség;
- teljesítésére való felkészültség az életben csak a jó hozzáállás;
- fájdalmas lelki érzékenység és tonkokozhest;
- lelki trauma elviselt gyermek- vagy serdülőkorban;
- hiánya a cél, amely megnyilvánul a kaotikus viselkedés, mentes a tiszta logika és törekvések;
- Túl komolyan magát, a túlzott érzékenység tiszteletben mások önálló, hiányzik a humorérzék;
- sztereotip felfogása az élet, a tendencia, hogy a világ, az emberek és az emberi konfliktusok szabványosított módon;
- kommunikációs képességeinek hiányát, a hiányzó szekularizmus és a gyakorlati tapasztalat érintkezés pozitív emberek, a tudatlanság, a szabályok, amelyek kapcsolatok épülnek.
Amikor szembesül „nehéz emberek” Általánosságban azt lehet választani a négy viselkedés:
- Nem csinál semmit. Ebben az esetben azt kell elviselni a „nehéz” emberek. De akkor a kárt tőlük nem fog csökkenni; harag és bánat lesz felhalmozott, és nem kell beszélni a normál működés.
- Visszalépés a közösség. A módszer, az úgynevezett „árfolyam lefelé”. Nem minden esetben van, ezért az engedélyt, hogy néhány egyszerűen használhatatlan. „Lábukkal szavaznak” költségeket, ha minden, amit csinálunk, és azt mondják, csak rontja a helyzetet, és nincs értelme, hogy továbbra is Delos „nehéz” ember.
- Változtatni a hozzáállást, hogy a „nehéz” ember próbálja nézni őket új szemmel, hallgatni őket más módon. Változás magukat, így mi változtatni a hozzáállást a „nehéz”.
- Változtasd meg a saját viselkedését: a változás az ő stílusa a kommunikáció „nehéz” ember, hogy azok más módon történő kezelésére magad.
Egy jó általános elv a kommunikáció „nehéz” emberek bármilyen típusú, hogy tisztában legyenek a létezését egy rejtett érdekek és szükségletek, hogy azok megfelelnek, így jár. Például a „szuper-agresszív” ember úgy viselkednek, mint egy tank, mert a szíve attól tart foglalkozó más emberek vagy azért, mert nem akarják, hogy megtapasztalják a félelem a hibalehetőséget; „Csendes Csendes” kiléphet önmagukba, félt, hogy nyissa meg a többiek; „Örök pesszimista” mindig megjósolni a hiba, mert ez sokkal kényelmesebb élni bizalmat kudarc, mint bizalmat sikerrel. Ezért, ha azt szeretnénk, hogy a közösséget a „nehéz” ember, akkor fel kell tárni a rejtett igényeit és érdekeit, és azt is gondolni, hogyan elégíti ki őket.
Kapcsolat egy „nehéz” ember is okozhat frusztráció, düh, zavartság, depresszió és mások érzéseit, nyugtalanító. Az ilyen ember önmagában hordozza az érzelmi töltés ( „Dynamite”), amely „felrobban”, ha valami történik ellentétes a kívánságait. Ezért elengedhetetlen az interakció „nehéz” ember leküzdeni a negatív érzelmek merülnek fel, hogy a kommunikációs folyamat.
Az egyik első lépése ez a feladat, hogy átvegye az irányítást az érzelmeiket, vagy teret ad az érzelmek egy másik személy, ha azt szeretnénk, hogy továbbra is kommunikálni vele, azzal a céllal, hogy a konfliktus megoldásához. Vegyünk néhány beállítást használja, hogy a szakértők azt javasolják az interperszonális kommunikáció:
Meg kell tükröznie, hogy miért ez vagy az a személy nehéz kommunikálni. Először is, meg kell értenie, mi a vágyak és érdekek a személynek, hogy „nehéz” kommunikálni. Mik a céljai, és hogyan, hogy segítsen neki ezek eléréséhez? Felmérése motiváció és igényeit az ember, akkor könnyebb lesz eldönteni, hogy kezdjen vele a kapcsolatot. Előfordulhat, hogy nem tudja elkerülni, mert elfoglalja kapcsolatban egy magasabb státusz (pl ő a főnök), és nem akarja őt eltávolodni a saját helyzetét. Vagy, hogy az értékelést a szükségletek és érdekek gátolják meg a vágy, hogy részt vegyen a konfliktushelyzetet. Akkor tudatosan eltávolodni konfliktus.
Tegyük fel például, hogy van egy konfliktus a „csendes csendes típus”, akivel barátok voltunk, de hirtelen úgy érezte elidegenedett tőle. Úgy érzi, hogy valami nincs rendben, de nem tudom, mi volt. Ha találkozol, úgy tűnik, hogy ez az ember nem akar beszélni. De miért? Nem tudom ezt, és kezdem úgy érezni egyre hatású. Az egyik lehetőség az lehet, hogy csökkentheti az intenzitást kapcsolatok ennek a személynek, és nem vesz részt a konfliktusban. Ha nem beszél arról, hogy mi történt, annál rosszabb neki. Te nem fog válni gondolatolvasó kitalálni a gondolatait a távolból, és akkor csak menj el, és élni az életem.
De mi a teendő, ha értékeli a vele barátságot ez az ember? Érdemes megfontolni: „Lehet, hogy ez az ember így tesz, mert ő fáj, vagy korlátozza valami, amit nem tulajdonítanak jelentőséget?” Vagy: „Lehet, hogy ez az ember fél, hogy szembenézzen velem, panaszkodik, hogy ez tényleg zavarta, mert úgy érzi, hogy nem lesz nehéz megbirkózni harag vagy más érzelmek kísérik a magyarázat? „szükséges, hogy azonosítható legyen a rejtett igényeket, azt mutatja, hogy hajlandó támogatást nyújtani, és nem lesz a semmi elítélni, és ösztönözze a beszédében. Ez nem garantálja, hogy az a személy látható lesz. Ez a megközelítés azonban teljesen ésszerű.
Dzhini Skott úgy véli, hogy az egyetlen módja annak, hogy megértsük, miért ez az ember tartozik a fajta „nehéz” ember - ez a vele közösségben. Gyakran az emberek „nehéz”, mert hiányzik a kommunikáció velük teremt téveszmék és félreértések. Ezek a problémák a „hétköznapi” emberek, akik kerülik a kapcsolatot. Mert „nehéz ember” kommunikációs problémák - komolyabb. De ahhoz, hogy létrehozza a kommunikációt a „nehéz” ember is nagyon nehéz. Ez több erőfeszítést igényel, mint amikor érintkezik a „normális” emberek (például, hogy tanúsítson nagyobb hatásra van szükség, az egyensúly vagy tisztelettudás). Azonban, ha szeretné megoldani a problémát, és ne hagyja őt, abba egy darabig, ez megér egy próbát. Előfordulhat, hogy képesek áttörni a páncél az érzelmek, a bizalmatlanság és a félelem. Ennek eredményeként, akkor lehet, hogy ez az ember már nem egy „nehéz” az Ön számára.
„Nehéz” az emberek hajlamosak különösen érzékeny kérdés a bűntudat és a felelősség. Vannak, akik megpróbálják hibáztatni a partnerek egyidejűleg kifejezzék vádakat nyersen. Mások viszont bemegy egy mély védelem, az érzés, hogy valaki vádolja őket. Ezt megtehetik, érezte, hogy tévedett, és nem akarta bevallani, akár mások előtt, vagy magunkat. Ezért fontos, hogy létrejöjjön a kommunikáció olyan módon, hogy ne esik a „csapdába felelősség”, ami gyakran fel a „nehéz” ember különböző.
Az emberek, akik lehet sorolni a „krónikus ügyészek” típusú, mindig keresik a mások hibáit, és ki az elkövetők. Mivel, ha úgy vélik, hogy az ügyészség képes megoldani a problémát. Valójában azonban a vád megalázhatja egy ember - a feltételezett elkövető, hozzon létre neki légkörben mentális kellemetlenséget. Válaszul a vád valaki elkezd mentegetőzni: „Én nem csináltam meg”, vagy „Lehet, hogy én csináltam, de én csak elvégzésére megrendeléseket.”
A férfi utalt egy fajta „mártírok” (vannak), azt akarja, hogy őt okolja. Átvételükkel mit tett, vagy kiteszik a hibákat egy rossz fényt, „mártír” úgy viselkedik, mintha ő önálló rosszallás is kisimítja, illetve megoldani a problémát. Talán azt reméli, hogy ez nem csak azt sajnálom, hanem legyen nagyobb szeretet és tisztelet az önkéntes elfogadása szerepét „bűnbak”. Ez azonban nem járul hozzá a probléma megoldásának.
A nehézség a kommunikáció a „mártírok”, és a „krónikus ügyészek”, hogy ők próbálják dramatizálja, és ezért okoz eszkalációja a konfliktus. Például a „vádló” általában úgy, hogy ő mindig jobb, azt a benyomást keltve során a konfliktus, hogy mások rossz. „Mártír”, másrészt, kétségbeesetten akar kérjük az embereket, ami feltételezi a szerepe „bűnbak”, abban a hitben, hogy ezzel is megkönnyíti a mások életét, és hálás lesz neki. Meg kell jegyezni, hogy ezek az emberek egyesítik és egyéb tulajdonságok, amelyek megnehezítik a velük kommunikálni. Például ellenséges agresszív „tank” könnyen válhat a „ügyész” és a „csendes Silent” válhat egy mártír ( „mártír”), figyelembe érdemelt (ami nyilvánvaló, hogy mások) hibás, de változó a felelősség a másik.
Ily módon, amikor kapcsolatba kerül egy „nehéz” ember különösen fontos, hogy ne essen bele a „csapda a felelősség.” Ezért erőfeszítéseinket arra kell összpontosítani, hogy tartsa a vita középpontjában a felelősség kérdését ezt vagy azt a problémát. Ezt meg lehet tenni, ami a vita a múlt és összpontosítva a jövőben annak érdekében, hogy a konfliktus megoldásához. Azt mondhatjuk: „Igen, ez történt, és akkor (vagy más személy, vagy valaki más) van néhány felelősséget azért, ami történt. De ez most nem a legfontosabb. Jelenleg elsődleges fontosságú az, amit meg kell tennie, hogy megoldja a problémát. " Más szóval, meg kell semlegesíteni aggályok „nehéz” ember a múltról és a felelősséget, hogy a kezdeményezést, hogy megszervezze a folyamat felé konfliktus megoldását a jövőben. Meg kell összpontosítani, hogy mit kell tennie a probléma helyzet, nem pedig aki felelős a megjelenését.
További cikkek a témában: