Mit lehet és mit nem, ha tisztítás szobás szálloda
Nem mindig a szállodai személyzet érti rendesen, lehetőség van a rendszeres tisztítása szobák és mi nem. Persze, megvan a saját szabványokat minden szállodában, de a gyakorlatban, az alkalmazottak nem mindig követik őket. Végül, a nem megfelelő karbantartás válik oka az elégedetlenség a vendégek, akik közül sokan elhagyták negatív megjegyzéseket a szállodában.
Az alábbiakban az alapvető irányelveket a tisztítás során, a tudás és az alkalmazás, amely segít a hotel biztosítsa a jó hírnév. A lista lesz, különösen hasznos, ha egy közepes méretű szolgáltatások, amelyek nem fejlesztik szigorú szabályok a tisztításhoz.
Ez a tisztítás során, akkor:
Dobja el a felhalmozódott törmeléket különleges kosarak, a tartalmát az összes doboz alapértelmezett szükségtelennek tartják, ezért eltávolítását igényli. Ezen kívül, közel a kosarak az ügyfelek gyakran elhagyják nagy törmeléket tárgyak (például a csomagolás élelmiszeripari termékek), nem fér el. Mindez további feltétele, hogy a tisztítást. Ha a tisztítási folyamat bármilyen kétség merül fel, hogy szeretnénk valamit az ügyfél, akkor a legjobb, hogy ne érintse meg. Továbbá a kukába, az ügyfelek hagyja üresen a mezőt, a félreértések elkerülése végett nem kell eldobni.
Példaként, a következő esetben. Egy szállodai szobalány kirepült a dobozon vásárolt laptop ügyfél. Ezt követően, a házasság találtak a termék, az emberek úgy döntött, hogy hátat a boltba, de nincs meg az a doboz alól a laptop lehetetlenné tette, hogy visszatérjen. Ennek eredményeként az ügyfél kérte a vagyoni károk.
Ha a folyamat a betakarítás találtak elhagyott a padlón dolog, alaposan meg kell piedesztálra, hátán egy szék vagy ágy. Elszórtan cipő kell helyezni mentén az alaplap, de meg kell tenni annak érdekében, hogy az ügyfél nem véletlenül megbotlott rá. A fő ajánlás, hogy minden dolog kell a vendég agyában. Elfogadhatatlan, hogy a csomagolás a zsákokat, összehajtható és tegye a szekrényekben, és így tovább.
Ami piperecikkek, a folyamat a takarító személyzet is bütykölni velük egy kicsit. Például a bal talapzaton fogkefe lehet helyezni egy speciális üveg; samponok és fürdésre is a peremre helyezni, a fürdő; fésűk és piperecikkek tudunk a WC törülközőt. Semmilyen esetben nem kell tenni minden higiéniai és kozmetikai termékek a smink a tulajdonosa, akkor tele van a megjelenése nem kívánt események. Nem gyakori helyzet, amikor az ügyfelek kerülnek elszámolásra a szállodai alkalmazottak az eltűnése a drága kozmetikumok. Ezt követően úgy tűnt, hogy a lány csak eltolódott kozmetikumok máshol.
Mi van, ha nem tiszta:
Elvégzésekor tisztítás hotel személyzete fontos megérteni a határokat a megengedett. Tehát, a szobalány semmiképpen ne érintse meg a következő dolgokat:
Elektronikus eszközök, gyógyszerek, értéktárgyak:
Az esetben, ha egy szállodai szobalány dobta a csomagot ki a ritka és drága gyógyszer. Box szobalány üresnek tűnt, de volt még néhány tablettát. Eltartott egy csomó erőfeszítést a szállodától, hogy a jövőben a szállítás az alapvető gyógyszerekhez a vevőnek. Azonban ez a történet is a végén nagyon rosszul. Ami az elektronika, még mindig gyakori fogyasztói panaszok, hogy a személyzet mozog, és használja az eszközt.
Táskák, bőröndök, pénztárcák:
A szálloda személyzete semmiképpen sem könnyíti meg az adatok a dolgokat a vendégek ne tegye pénztárca a fiókokban. Az ilyen intézkedések is lehetne érteni, mint a lopás, és ezért ad okot konfliktushelyzeteket. Anélkül, hogy ez nem szükséges, hogy nyissa ki a kabinet, amely az ügyfél használja. Megengedhető, hogy nem csak, hogy cserélje ki a háztartási kellékek (pl táskák mosoda). Azt is bevezettek egy vasaló, vasalódeszka.
Az egyik szálloda a tisztítási folyamat a szobalány tegye az ügyfél táskáját egy fiókba. Azonban az ügyfél nem használta ezeket a dobozokat, majd elfelejtettem, hogy vegye fel a táskáját, amelynek belsejében voltak értékes fülbevalót. Fülbevaló speciálisan választott egy estélyi az ünnepe a jubileumi, a szálloda vádolták megzavarja az eseményt.
Bögrék, poharak, csészék:
A személyzet nem kell figyelembe a szobában edények, amely tartalmat. A lényeg az, hogy a fogyasztók gyakran marad a csészék, kontaktlencsék és ékszereket. Hanyag szobalány lehet dobni a szükséges és drága dolgokat. Vannak olyan helyzetek, amikor a szobalány kitöltetett szemüveget úgy gondolták, a vizet. Azonban, a tartalmát a tartály kifejtett oldatot kontaktlencsékkel vagy vendég gyógyszer. Ahhoz, hogy elkerüljük az ilyen történeteket minden szállodában kell előírni a belső útmutatás a személyzetnek, a tisztító szabályokat, ez segít megelőzni a kellemetlen helyzeteket.
A fentiek fényében azt kell érteni, hogy egyértelműen fontos szállást szabványok kidolgozásának, beleértve a tisztítási problémák. Közös szabályok segítenek a személyzet, hogy munkájukat megfelelően, ami növelni fogja a szálloda hírneve és segít minimalizálni a nemkívánatos helyzeteket. Miután minden személyi betartása ellenőrzésére előírások sokkal könnyebb, mint megoldani a felmerült problémák szolgáltatást.