Mit akarnak az online vásárlók pénzt
Miért az emberek vásárolnak az interneten, amely befolyásolja a döntéseket során a termék kiválasztása, - a választ ezekre a kérdésekre is használható a kereskedelmi hatékonyságot.
Úgy tűnik, hogy egyes vásárlók szeretné eltávolítani a lelked, és inni a vér. Mit akarnak még?
1. Új szabályok a fogyasztói magatartás, a (poszt) válság korában
Feltételezhetjük, hogy a legújabb trend a devizapiacon megváltozott a hozzáállása az online vásárlók és a bankárok a fogyasztói hitelezés. Magyar online vásárlás kell készíteni arra, hogy a vevők gondosan megtervezni a beszerzési és kevésbé fizetni hitel. Az első helyen ez hatással lesz az eladók az importált termékek: kütyü, ruhák, háztartási gépek. Ilyen körülmények között az eladó figyelmet kell fordítani arra, hogy a fogyasztói magatartás: közel négyötöde a vásárlók megtanulják értékelés termékek és beszállítók.
2. Ha nem érintheti, így egy pillantást
Mint ismeretes, a vizuális tartalom - a király. Tanuld meg, hogy saját, kiváló minőségű termék fotók bemutatják a felülvizsgálatok és cikkeket kiváló minőségű és jogi képeket.
3. Miért fogyasztók inkább online vásárlás
Shopper elismert vállalat megkérdezett 25660 fogyasztók érdekében, hogy megértsék az emberek miért inkább online bevásárló üzletek elérhető. A tanulmány az alábbi eredményeket kaptuk:
- 25,4% -a megjegyezte széles áruválasztékot.
- 25% választotta az alacsony ár.
- 24,7% mondta, hogy vonzza a kényelmet vásárlások.
- 7,2% úgy véli, fontos, hogy időt takarítson meg.
- 3,6% hangsúlyozta, hogy az online áruház könnyebb összehasonlítani hasonló termékek.
Online üzletek számos előnnyel elérhető piacok. Először is, bizonyítani tudják, hogy korlátlan számú áru, mert nem szembesülnek a korlátozások üzlethelyiség, polcok méretei és törvényei merchandising. Másodszor, az online kiskereskedők képesek eladni áru olcsóbb, mint az offline társaik. Harmadszor, az online boltok lehetőséget biztosít, hogy a vásárlások néhány kattintással. A felhasználónak nem is kell felkelni a számítógép. Találd meg a módját, hogy kiemeljék és hogy teljes mértékben kihasználja a fő előnye az online kereskedelem.
4. Húzza meg az összes
5. vevők várnak a leveleket
A kutatók a Forrester Research azt mondják, hogy a fogyasztók csökkentik a negatív hozzáállás, hogy az értékesítési pályán. A cég megkérdezettek több mint 30 ezer online vásárlók, és megkapta a következő információkat .:
Több mint fele a fogyasztók olvasás kereskedelmi e-maileket. Több mint 60% tudja, hogy a levelezési listán megtalálható a dal. Lehet, hogy nem küld az ügyfelek e-maileket? Akkor csak az idejét vesztegeti.
6. Milyen szempontok szerint értékelik a vevők
Szakemberek a Society for New Communications Research azt állítják, hogy a fő szempont eladóértékelésre - a termék minőségét. Tehát mondjuk 80% az online fogyasztók számára. Milyen más értékelési tényezők, amelyeket az ügyfelek?
Itt van egy egyszerű recept a sikerre: minőségi termékeket eladni megfizethető áron. Ügyeljen arra, hogy a szolgáltatás színvonala.
7. Mi befolyásolja a vásárlási döntést
BigCommerce cég megkérdezett vásárlók az online boltok, hogy megtudja, a legfontosabb döntést befolyásoló tényezők vásárolni. A legfontosabb tényező a válaszadók elemzi:
- A termék minősége - 56%.
- Ingyenes szállítás - 49%.
- A lehetőséget, hogy visszatérjen a rossz árut - 35%.
- Ügyfél vélemény - 33%.
- Egy lehetőség, hogy értékelje a terméket fotó - 30%.
- Egyszerű navigáció a honlapon keresztül - 26%.
- Egyszerű rendelés - 24%.
- A jelenléte a kívánt méretet vagy teljes körét a termékek - 12%.
- A rendelkezésre álló új termék - 10%.
Azt már tudjuk, hogy az ügyfelek élvezhetik a minőségi termékek. Azt is tudjuk, hogy a fogyasztók figyelni, hogy a képeket és az értékeléseket. Most figyeljen arra, hogy fontos a szállítás ingyenes, visszatérítési garanciák és használhatóságát az oldalon.
8. Melyek a vevők a fejét
Vouchercloud szolgáltatás szakemberei vizsgálták a pszichológia az online vásárlók. Néhány az eredmények meglehetősen figyelemre méltó:
- 57% -át az ügyfelek hagyott honlapon, ha be van töltve több mint három másodpercig. 80% -uk soha nem fog visszatérni erre az oldalra.
- A fogyasztók értékelik a termék, és az előzetes döntést a vásárlás 90 másodpercen belül.
- 41% -a miatt a folyamatban lévő beszerzések rejtett díjak és jutalékok, hogy a vevők lásd a sorrendben fázisban.
- 53% -a vásárlók úgy olcsó szállítási elegendő ok arra, hogy módosítsa az online boltban.
Csökkentse a terhelést idő az oldalon. Figyeljünk a vizuális termék kártyákat. 90 másodpercig a felhasználónak ideje, hogy értékeljék csak a kép és az oldal elrendezését. Előzetes figyelmeztetés a fogyasztókat a jutalékok és a szállítási költségeket.
Minden vásárló nem kérjük
De ez törekednie kell. Használja során nyert kutatási adatok, hogy megfeleljen a legfontosabb az ügyfelek igényeinek. Eladni a magas minőségű termékek versenyképes áron és magas színvonalú szolgáltatást. Vigyázz a használhatóságát a helyén, közzéteszi a kiváló minőségű fotó termékeket. Elad áru márkák. Ügyeljünk arra, hogy az ügyfelek és a szakértő szólalt jól a bolt.