Mint üzleti asszisztens outsourcing
Mint üzleti asszisztens outsourcing
üzleti asszisztens Jobs a prezentáció nagyon hasonlít a hétköznapi emberek eljáró titkár vagy személyi asszisztens, aki elkészíti a kávét, és visszatér a hívást a fejét. Tény, hogy egy sokkal változatosabb funkciókat. Korábban asszisztensek kellett állandóan az irodában és a munka az egyik főnök, de most ez nem szükséges. Dolgoztam 5 évig, mint asszisztens üzleti az állam, majd beköltözött üzleti outsourcing szolgáltatás QOOD és most egyszerre működik több tucat ügyfelek. Ez nagyon különbözik a normális munkát az állam a társaság.
szabvány feladatai
Magyarországon nincs olyan rendszer, az oktatás az üzleti asszisztensek. Egy tipikus képviselője a szakma - ez egy fiatal személy egy felsőoktatásban. Például, kaptam egy közgazdasági és szinte azonnal bement üzleti asszisztensek.
Mindegyik felügyelő ötlet üzleti asszisztens feladatait saját. Valaki azt hiszi, hogy már majdnem a család, és ad, amellett, hogy a feladatok a munkahelyen, és még néhány személyes megbízásokat. Valaki korlátozza a munkát a hivatal házimunkát. És bizonyos üzleti asszisztensek vállalatok végeznek marketing feladatokat, értékesítési vezető, sajtószóvivő.
A felelősség az üzleti asszisztens QOOD portaszolgálat szolgálat (éttermi asztalfoglalás, taxi, jegyfoglalás), a szervezet az utak, egy emlékeztetőt az üzleti utak, találkozók, konferenciák, telefonhívások partnerek szervezése futár szállítás előkészítése üzleti levelek. Business Assistant kereshet szállítók az együttműködés: névjegykártyák nem, meg egy tervező, egy új vagy beszállítója jövedelmezőbb irodában. Mégis néha kell egy közvetítő a bank és az ügyfél: lefordítani banki kondíciók emberi nyelven, hogy ismertesse az árnyalatok. Gyakran dolgoznak tenderek előkészítése beszerzési dokumentációjában a szervező. Business Assistant is elhelyezhet munkát különleges helyszínek és megtalálják a személyzet fiatalabb vezetők - promóterek, például.
Menj oda - nem tudom, hol
Most a feladat az ügyfelek jönnek hozzám egy speciális alkalmazás, vagyis a kliens kommunikál a rendszerrel, nem én személyesen. Ebben a munkában létesítő pluses és hátrányával. Például, kiküszöböli a készítmény a kávé - és csinálok több érdekes feladatokat. De néha az ügyfél nem tudja megfogalmazni a problémát helyesen, és meg kell kérni vezető kérdések.
Irodában dolgoznak egy vezető könnyebb, mert végül minden jön automatizmus. Tudod, mit tesz a vállalat, mi a tevékenységi köre, hogyan kell kommunikálni a partner az A és B partner, mik a cég beszállítói és szerződéses feltételeket. De másfelől, ha a fej származik nem triviális feladat, hogy még soha nem foglalkozott egyszerűen azért, mert az ismeretek hiánya nem lesz képes végrehajtani, vagy annak végrehajtása eltarthat egy nagyon hosszú idő. És ha éppen dolgozik a kiszervezés. az ügyfelek egyaránt onkológiai klinika, kozmetika, egy logisztikai cég, és így tovább - azaz a vállalatok teljesen különböző tevékenységi területek. És van, hogy megértse őket, mert saját specifikus. Például volt egy feladat -, hogy regisztrálja a cég honlapján, amely részt vesz az IT-szolgáltatások, mint a tömegtájékoztatási eszközök. A probléma megoldására a szükséges volt, hogy alaposan megértsék a bonyolult folyamat.
Néha az ügyfelek csak hallottam néhány információt valahol, és ír - talán mi is, ezért szükséges, hogy nem? És ez valóban nem szükséges. Vannak olyan utasítások is, amelyek megkövetelik alapos megközelítés: például, hogy tisztítsák meg a vevőkör. Nézd - és ez végeztek korábban notebook nélkül rendszerben, szörnyű rendetlenség - meg kell tenni minden ügyfél-barát formátumban. Vagy szükség van valamilyen adatbázis az ügyfelek, akik kell gyűjteni kézzel. Ilyen esetekben segít a különböző feladatokat - mindig van valami, hogy váltani.
A különleges kérések
Van még néhány szokatlan kéréseket. Az egyik volt eljátszani, hogy a felesége alkoholista. Ügyfelünk, az orvos, van egy klinikán alkoholizmus kezelésére. Volt, hogy a kiválasztás 30 gyógyszeres kezelés klinikák Moszkvában és a gyűrű őket a forgatókönyvet, amit küldött nekünk. A forgatókönyv a következő volt: a lány egy férje alkoholista, és ő kéri a klinikára, hogy megtalálják a megfelelő információt a szolgáltatásokat. Szükséges, hogy megtanulják, hogyan versenytársak klinika kommunikálni a potenciális vásárlók. Mi rögzített beszélgetéseket, átírt és elküldte az ügyfél írásban. Azaz, a munka és a marketingesek, és titkos vásárlók.
Vagy a legutóbbi egyik a vevők arra kérte, hogy megtalálja az új vízszolgáltató, mert a cég korábban nagyon drága fizetni a víz. Víz kellett lennie nem csak olcsó, hanem finom. Feltétel volt, hogy a potenciális beszállító hozott legalább Free polutoralitrovye vizes palackot kóstolásra. Ha a szállító nem volt hajlandó, nem tartotta. Így beszállítói választási kell lennie legalább 10.
Általában átruházhatja az említett feladatokat, hogy az emberek a vezető pozíciók vagy tulajdonos saját üzleti, ez egy sajnálatos, hogy pazarolja az idejét. Számomra ez egy nagyon érdekes kihívás, amikor az ügyfél a következő napon kellett repülni Kínába egy konferencián, és kérte őt, hogy megtalálják a legjobb útvonalat. A konferenciát tartottak a szigeten, ahol nem minden közlekedési forma megy. És az idő, hogy dolgozzon ki útvonalak a személy, aki részt vesz az üzleti, és ez sokkal nagyobb prioritást feladatainak megfelelő.
Fotó: Ekaterina Melnikova