minőségi célok
A minőségi célkitűzések hierarchikus. A felső szinten a kapcsolódó célkitűzéseket az egész szervezetet. Továbbá, ezek a célkitűzések bővült a szinten az egyes egységek (szervezeti egység). Egyes szervezetek, a minőségi célkitűzéseket a részletesség szintjét az egyes alkalmazottak. Azonban, ha a minősége a rendszer csak épül, ilyen szintű részletesség csak kárt, mert hogy megbízható információkat e célok elérését, mint általában, nem a megfelelő mechanizmusokat.
A szakasz „ISO 9000” hozzáadott információt a szervezet környezetében.
A minőségi célkitűzéseket az alapja a fejlesztés konkrét tervek, és tegyen lépéseket, hogy a készítmény a célt kell végezni bizonyos szabályok szerint. Az egyik módja a szabályok célmeghatározás lehet egy szabályt SMART. A célokat ezzel szabály lehetővé teszi, hogy dolgozzon ki hatékony célokat, amelyeket könnyű irányítani.
Először. törekedni kell specifikus (egyedi). Ez azt jelenti, hogy a készítmény világos célokat tudja megérteni, mi szükséges a cél eléréséhez.
Második. cél mérhető legyen (mérhető). Ie Minden cél, akkor lehet rendelni egy egyedi index. Mérhető célokat lehet mennyiségi vagy minőségi. Minőségi mutatót használjuk abban az esetben, ha az eredmény nem lehetséges, vagy egyszerűen nem a megfelelő módon mérni számértékek.
Harmadik. nyilatkozat célja, hogy motiválja a kitüntetést (vonzó). Ha a cél túl könnyű, az alkalmazottak nem lesz az érdeke, hogy e cél elérése érdekében. Ezért a cél úgy kell felszerelni, hogy a nehéz elérése idézte az elégedettség az erőfeszítést.
Negyedik. cél az, hogy reális legyen (Realistic). Ha beállítja elérhetetlen célokat, az ösztönzés, hogy elérjék ezt a célt is, hogy nem.
Ötödik. célt kell korlátozni (Idő keretes). A cél el kell vinni egy jól meghatározott ideig. Ez lehetővé teszi a nyomon követése a célok elérésének, és ha szükséges, állítsa be az erőfeszítés, hogy elérjék.
Amellett, hogy a fenti szabályok, fontos figyelembe venni még egy dolog - a cél kell, hogy legyen egyedi, de a „rugalmas”. Ennek során a tervek végrehajtása, sok mindent lehet változtatni. A kezdeti feltételek céljainak eléréséhez nem lehet megerősíteni, vagy irreális elvégzésére. Ezért beállítás minőségi célkitűzéseket kell tartalmaznia a következő lépéseket, hogy vizsgálja felül, és frissítéséhez. Ezek a lépések is kívánatos, hogy a dokumentumban - a „minőségi célkitűzések”.
Mivel a minőségi célkitűzések vannak lehorgonyozva idején, amelyek természetüknél fogva, ezek a célkitűzések része lehet a szervezet stratégiai céljainak, fejlesztése taktikai céljait, és operatív célkitűzések. Ha a minőségi rendszer kerül kialakításra, a szervezet minőségi célkitűzések, általában meghatározott időtartamra egy év.
-Féle minőségi célkitűzések
Attól függően, hogy a szervezet méretétől, összetettségétől folyamatait, a fejlettségi szintje technológia kezelése, strukturálása minőségi célkitűzések végezhető különböző módon.
Általános szabály, hogy a minőségi célkitűzéseket a következőképpen épül fel:
- Célok vállalati szintű minőséget;
- Minőségi célok egységek;
- Minőségi célok folyamatok;
- Célkitűzések a termék minőségét (szolgáltatás).
Célok területén vállalati szintű minőség magában foglalja az egész szervezet. Ezek a célok részét képezik a stratégiai célok. vállalati szintű célok részletezett célkitűzéseinek megosztottság, a cél a folyamatok és célkitűzései termék. Az intézkedés a e célok elérését, a minőségi mutatók elsősorban. Készítmény vállalati szintű céljait alapja lehet technológiák BSC (Balanced Scorecard). Ahhoz azonban, hogy a szervezetek az alacsony technológiai menedzsment a kezdeti végrehajtási szakaszai a minőségbiztosítási rendszer jobban kezeli a legegyszerűbb módszer - azaz felsővezetői szakértői véleményt.
A minőségi célkitűzések osztály részletesen a célja a vállalati szinten. Ha a szervezet kicsi, akkor részletezve ez általában nem teljesítenek olyan jól a fejlesztési vállalati szintű célok jelzi felelős egységek ezek eléréséhez.
Célkitűzések egységek külön alkatrészek célpontjaként folyamat és a termék célkitűzéseit. Vannak esetek, amikor a folyamat kezdődik és végződik egy egység vagy felszabadulását bármilyen típusú termék hordoz egy egységet alkot. Ebben az esetben a cél egy adott folyamat vagy célja egy adott típusú termék egységek célokat.
osztály szerint célokat kell numerikus, mérhető mutatók.
A minőségi célkitűzések folyamat képviseli azon jellemzőit végrehajtási eljárások elérendő, hogy a kívánt minőségi szintet a termék (szolgáltatás). Részletezi a célok a folyamat függ az elfogadott (vagy állítólagos, ha a minősége a rendszer csak épül) részletesen folyamatokat. Az egyes folyamatok szintjén létrehozott hierarchikus rendszerben célokat folyamatokat.
Minőségi célok termék (szolgáltatás) van szükség (várható) szintű teljesítményt a vevői követelményeket a termékek vagy szolgáltatások a szervezet. A minimális követelmények teljes mértékben megfelel a termék (szolgáltatás) valamennyi követelményének a szerződés vagy előírások.
Dokumentálása a minőségi célkitűzések
Dokumentálása minőségi célkitűzések előfeltétele nyomon azok eléréséhez, monitoring megfelelőségét és alkalmazhatóságát, valamint az értékelés helyességének célzó döntések a fejlesztés a minőségbiztosítási rendszert. Lehetőségek dokumentálása minőségi célkitűzéseket határozza meg az időszak előadásaik és részletességgel.