Mi határozza meg az üzleti siker tárgyalások
Egész életemben az első pillanattól kezdve a születésünk, kommunikálunk. Mi kommunikálni a világ körül, az emberek, a saját belső „I”. Először félénken és zavartan, de felnőni, tapasztalatszerzés és néhányan közülünk nem fog megállni. ) A körülményektől függően, baráti kör, egy adott személy, akkor változtatni a stílusát, a stratégia és taktika a kommunikáció. Mi soha nem kommunikál a gyermek kommunikálni felnőttek a haza. Soha nem fogjuk kommunikálni szülők kommunikálnak a barátaikkal. Mi soha nem kommunikálnak a barátaikkal, ahogyan kommunikálunk az üzleti környezetben. Annak érdekében, hogy elfogadta és megértette, hogy mi gyakran mondják, hogy „igen”, akkor meg kell vizsgálni számos tényező. Amennyiben képesek leszünk, hogy megszerezzék a maximális élményt. Természetesen csak olyan összetett folyamat, mint az üzleti tárgyalások során.
Gyakran kérdezik tőlem, a kérdés - ami a legfontosabb a tárgyalások? Mindig azt mondom, - a legfontosabb a tárgyalások - a folyamat előállítására. Arról, hogyan készülhetünk fel a tárgyalások eredményétől függ - mi nyer vagy veszít. Jó, magas színvonalú képzését, ez egy 50-60% -os sikerrel. Igen, a sport terminológiát. Mivel a tárgyalások, egyfajta verseny, párbaj a tudás, a tudás és a tapasztalat több ember. Ő hív egyszer egy ügyfél, és azt mondja - „Edward, holnap van egy nagyon fontos találkozó. Nagyon izgatott vagyok, ki - nem - történhet. Kérem - készen állnak őket? Nem, - feleltem - Tudom, hogy a téma, a kereskedelmi szakemberek és a válasz minden kérdésre van ott lesz. "
Itt a leggyakoribb hiba. Néha vagyunk egyfajta illúzió, hogy tanult saját vállalkozás, úgy tűnik számunkra, hogy az utolsó részlet, és semmi nem „letér lábakkal.”
„Nos, - mondom - és tudod, akivel beszélni? Tudja, hogy milyen ember, milyen karakter, amit a feje, mint az érdekelt, mint a „lélegzik” a dolgát, akik a versenytársakat a versenytársak, ő már beszélt, hogy mi a politika a cég kapcsolatban áll partnerei ...? Ön készen áll egy esetleges durvaság és durvaság részéről az ellenfél (néha ez a viselkedés, hogy teszteljék, teszt)? Ön képes lesz arra, hogy gyorsan reagáljon egy esetleges változás szerződés részéről az ellenfél, és hogyan fogja azt állítják, hogy kifogást? Hogyan jár el, ha a tárgyalások elhúzódhat egy-két hónapig? Készen állsz még sok, és sok meglepetés, hogy felmerülhet a tárgyalási folyamat? És a végén, akkor kész elveszíteni ezeket a belső tárgyalások, mert nem állnak készen a számukra? Nem titok, hogy az üzleti siker alapja az, hogy képesek vagyunk kommunikálni, és mennyire vagyunk hajlandóak kommunikálni az ügyfelekkel, az ügyfelek, partnerek, stb És ha nem áll készen, akkor miért mindez felhajtás kezdődött? Ismét „talán”? Ebben az esetben az összes üzleti célja, hogy „talán” és összeomolhat minden pillanatban. " Az ügyfelem egy pillanatig hallgatott. Aztán felsóhajtott, és azt mondta - „projektek, mi, meg kell átadni a tárgyalások egy másik alkalommal.”
Dióhéjban, a felkészülés a tárgyalások zajlanak több szakaszban történik:
- Előállítása mi változata a szerződés, idézet, fogyóeszközök (névjegykártyák, prospektusok, ajándéktárgyak, stb.)
- Információk gyűjtése potenciális partnerek, ügyfelek, szponzorok, stb Ez mindig könnyebb kommunikálni azokkal, akiket már legalább néhány ötlet, amit márka „sötét ló”.
- Tervezés közös tárgyalási stratégia.
- Fejlesztése taktika és modellezése beszélgetés papíron vagy virtuális (lehetséges kérdéseket, kifogásokat, érveket magatartási függően a helyzet alakulását). Szimuláció a különböző helyzetekben és a döntőben a tárgyalási folyamat. Fejlesztési lehetőségek tetteink, attól függően, hogy milyen események bontakoznak ki.
- Elemzés a végén a tárgyalások. Hibák kijavítására annak érdekében, hogy ne ismételje meg a következő alkalommal. Ez lesz egyfajta felkészülés a kezdete a következő tárgyalások.
Egyértelmű, hogy minden előre nem látható, de a kockázatok minimalizálása érdekében - a mi feladatunk. Ha azt akarjuk látni sikeresen befejeződött.
Mindannyian különbözőek: a jó, a kemény, igényes, komoly, megfontolt, néha ingerült, néhány depressziós, hogy valaki épp ellenkezőleg, hiperaktív ... Mivel mi minden annyira más, hogy megtalálja a közös nyelvet?
Aranyos (aranyos), én most habozik barátaival munka után? Egy barátom segít nekem az ugyanabban az ügyben? Uraim, végre írjon a szerződést? bármelyikünk szeretné, szinte mindig hallható válasz csak az „Igen”. Sokan azt mondják - ez nem lehetséges. De én azt mondom - talán. Talán még valószínűbb, hogy hallja a pozitív válasz, mint a negatív. Miért ne érintse, az élet, a mindennapi helyzetekben vagy üzleti.
Ne felejtsük el, amely már klasszikussá vált gyermekek film „The Adventures of Electronics”? Amelyben a szakács elküldte a kém Uri, keresse meg a gombot, hogy a robot tiltsa le, majd lopni? Uri sem, hogy nem tudta megtalálni a gombot, mert az elektronika volt, mint egy ember. Nem volt a fizikai értelemben a gombok. A következő ülésen, a kérdés az Operations - „Uri, megtalálni a gombot?”. Uri mondta - „Nem kell a gombot.” Milyen szakács mondta filozofikusan - „Emlékezz Uri, nem csak egy robot, hanem minden ember egy gombot, amely szükséges ahhoz, hogy megtalálja.”