Mi ez a üzleti folyamatok és automatizálását, miért - impelteh - bevezetés és bpm elma
Mintegy üzleti folyamatok írásban cikkek és jegyzetek, akkor ajánlott, hogy töröljék vagy automatizálni. Mi ez - egy üzleti folyamat? És hogy ez miért is kell, hogy automatizálják?
Mi átfogó folyamatok és hogy ezek a vállalatnál
A „révén az üzleti folyamat” - az angol fordítás end-to-end folyamat. Ez szó szerint fordítva, mint egy folyamat „elejétől a végéig” vagy „végponttól végpontig”. Így tehát, a jelölésére a folyamatokat, hogy menjen be a társaság a külső és megy a külső környezet áthaladás után több részre osztva.
Külső környezet - bármilyen partnerek, projektek és a piacon kívül a vállalkozás. Például a cég kapott megrendelést a könyvvizsgálat - a szolgáltatás kérés kívülről érkezik. Először is, ez lesz az a személy felelős értékesítési, ügyfélszolgálati kommunikáció. Amely tisztázza a problémát, összegyűjti az alapdokumentumok, és menjen egy másik egység - a fejét a gyakorlatban. A folyamat már túljutott a két egység között. Leader értékeli a munkaerő, a lehetőséget a végrehajtás, majd átadja a feladatot az utazási osztály - jön a harmadik része a csapatnak. Van feladataik részét a munka: számolja szállításának költsége az emberek, a sebesség úgy van beállítva. És továbbítja az adatokat vissza értékesítők, akik kereskednek az ügyféllel. A kör bezárult: a kérés ment keresztül, több hadosztály a cég, és vissza az ügyfél - „elejétől a végéig”. Kihagyja az összes ilyen folyamatok nem, ezek határozzák meg a szolgáltatás értékét, annak objektív érték, és a saját profit.
A leírt üzleti folyamat - a legfontosabb, tartja az üzleti, hanem a folyamatok is kisebb karbantartási főbb szakaszait a cég.
Hogy átfogó folyamatok? Ők - következtében a létezését az üzleti, anélkül, hogy azokat a vállalaton belül nem kapta meg a pénzt.
Miért vezetők javítani kell a folyamatok
Érti, hogy a cég működik itt egy pár folyamatokat. Vannak hátrányai.
A hátránya a második: a bonyolultsága az optimalizálás
Amikor van egy alkalmazottja vagy szervezeti egység, mindig tudja, hogy ki a felelős a szakadt dátumok vagy egyéb hibákat. Ha van öt hadosztály, mindegyik három ember, minden megtalálható. A felelősség szétszórt, sok munkavállaló nem érzik, hogy az intézkedések jelentősen befolyásolja a végeredményt. Felügyeli a munkájukat komolyan, de ez nem is olyan rossz. Hatékony kommunikáció a részlegek közötti - nehezebb feladat, mint megtalálni a hibás. Még nehezebb, hogy optimalizálja az egész folyamatot, ha megoszlik több osztály.
Például, ha ígéretesen, nagyon fontosak a cég érdekében, hogy hozhat, hogy egy új szintre. Az értékesítők, akik közvetlenül kommunikálni az ügyfelekkel, telt a megrendelés le a láncot, de nem jelölte kiemelt feladat, és dolgoztak rajta, mint máskor. Ennek eredményeként a leendő ügyfél, aki megígérte, rövid idő alatt, amit elveszített.
Mi köze keresztül az üzleti folyamatok
Egy szem ezeket a hiányosságokat nem szükséges, hogy szaporodnak a folyamatokat. Éppen ellenkezőleg, akkor jobb, ha vágni őket. De ez nem jelenti azt, hogy meg kell szabadulni minden. Az a tény, hogy itt a folyamatok ilyen kulcsot, és kisebb, tartja az egység a vállalkozás. A legjobb módja annak, hogy megbirkózzon a folyamatok és semlegesítik azok gyengeségeit - automatizálás és a decentralizáció.