Mi esetet szolgáltatás cikkek és vélemények
Incidens a fenntartásához számítógépek, szerverek és hálózatok (IT Outsourcing)
Incidens a szolgáltatás - egyszeri nyújtása számítógépes szakemberek időközben felmerülő számítógépes problémák.
A megbízás az Ügyfél hogy képzett IT szakember. amely megoldást nyújt a konkrét problémák: telepíteni és konfigurálni az új számítógépek, speciális szoftverek, tanácsot felhasználók számára, hogy megoldja a problémát, tárolására és továbbítására az informatikai biztonság, végezze el a különböző egyéb tevékenységek:
Milyen személyzet biztosítunk
- Szakemberek ügyfélszolgálat;
- Windows / Linux / Unix rendszergazda;
- Az adatbázis-adminisztrátorok és az üzleti alkalmazások;
- Szakemberek és adatátviteli csatornák;
- Szakemberek át hálózatok és hálózati berendezések;
- Az információs mező a biztonsági szakemberek.
A rendszer a szolgáltatási esemény
- Az ügyfél köt szerződést a szolgáltatás nyújtását egy adott incidens ideje probléma (esemény);
- Gets a koordinátákat a felelős személyek és információk a kommunikációs módszerek a technikai támogatást. amelyen keresztül a kézbesítési kérelem;
- Kérésre azonosítani a problémát, és az ügyfél speciális látogatók döntését;
- Miután problémák megoldása az Ügyfél aláírja a jogszabály jelzi az elvégzett munka és fordított szakmai idő;
- Jelentés az elvégzett munka formájában nyújtják, az ügyféllel megállapodott.
előnyök
- Fizessen csak az egyes problémák megoldásához.
szolgáltatások költségei
A szolgáltatások költségei alapján kell kiszámítani az órabérek szakemberek.