MC tanácsadás
- hogyan kap munkát, mint egy mérnök;
- mit kell tenni háromszor elvált tanszékvezető;
- hogyan kell küldeni egy nyugdíjas nyolcvanéves helyettes. Vezetője az irodában.
- hogyan lehet megtalálni a srácok fejjel és lábbal, hogy a nyereséget a cég;
- hogyan lehet ezeket a nagyfejű és nogastye fiúk nem elég okos, hogy készpénzt és elszáll.
Az ezekre a kérdésekre egyértelmű, hogy dolgozik a vállalat személyzeti közvetlenül kapcsolódik a biztonsági kérdéseket. Tény, hogy a világ tudjuk, hogy sok esetben, amikor a hűtlenség, szakszerűtlen vagy egyszerű gondatlanság nem alkalmazottja a cég hozza kevesebb kárt, mint a raid fosztogatókat.
Meg lehet szerelni az összes irodaházak mellett a kamerák, vásárolni ultra-modern ajtó, és tegye meg a bejáratnál a legtöbb bátor fickók formájában foltos. Ezen erőfeszítéseket elfogyatkozásának egy lány titkára, véletlenül hozzá az összeg néhány extra nullák szerződés vagy menedzser, tartotta magát sértve a fizetési konstrukciót, és emiatt, miután közölte, hogy akinek ez nem szükséges, hogy ez nem szükséges.
Biztonsági Szolgálat kereskedelmi szervezetek hajlamosak körét korlátozni tevékenységét a fizikai biztonsági cég penetráció. Ez minden bizonnyal egy nemes küldetés azonban nem garantálja a teljes nyugalmat. Normál és zavartalan áramlását a társaság ügyeiről egyre nagyobb veszélybe saját alkalmazottaik, mint baljós típusú csecsen a „Kalashnikovs”
Számos vezető kereskedelmi szervezetek szenved egyfajta paranoia megelőlegezve „rosszul irányított Kazatchkov„akár verseny, vagy adó rendőrség és más kormányzati szervek hitromudroy. Tény, hogy ez a fajta nyomozó és romantikus jelenetek rendkívül ritkák. Itt „egy tábla” srác, hirtelen kilépett a cégtől, és megy a versenyzők minden „fedélzeti” Legacy ügyfelek - ez kérem, minden lépésnél, és kár, hogy hidd el, sokkal több, mint az ipari kémkedés, akinek mi vagyunk ijedve,
Komolyan szólva, a biztonság szempontjából, most már (és tulajdonképpen minden, és mindig) a fő probléma - a megbízhatóság a személyzet. Megbízhatóság - ez azt jelenti, hogy támaszkodni, hogy a személy, legalábbis az üzleti ügyekben.
A szakértők megállapították, hogy számos kritérium, a személyzet a megbízhatóság, és ideális esetben a munkavállaló a cég meg kell felelnie mindegyikre.
Szakmai megbízhatóságát.
Ez biztosítja a képzettségi szint és a tapasztalat, a vonatkozó követelményeknek a munka. Szakmailag megbízható sofőr nem teszi lehetővé a baleset A titkár nem felejtette el, hogy emlékeztesse pártfogója egy fontos hívás; Könyvvizsgáló cég nem helyettesíti a büntetés elmulasztása adót fizetni, és a menedzser nem vásárol a párt nyilván értéktelen árut.
Pszichológiai megbízhatóságát.
Tulajdonságai határozzák meg a temperamentum, karakter, személyiség, lehetővé teszi, hogy az alkalmazottak magabiztosan és működik minden helyzetben, ideértve a hirtelen és szokatlan. Ez magában foglalja a képességet, hogy olyan körülmények között dolgoznak a tartós stressz és a túlterheléstől, amelyek annyira jellemző a modern kemény üzlet.
Erkölcsi megbízhatóságát.
Ez a kifejezés azt (elég lazán) jelöli odaadással a munkavállaló a szervezet, a hűség, a felelősségérzet, hogy az ő hozzáállása, mint a saját, személyes. Munkás, megbízható, erkölcsileg, akkor nem hagyhatja figyelmen kívül az érdekeit az üzleti kedvéért a saját, nem csal, nem lop, nem fáj. Az erkölcsi megbízhatóság - ez az, amit mindenekelőtt szeretnék munkáltatók az alkalmazottak. és ugyanabban az időben, hogy a legnehezebb, hogy teszteljék és értékeljék. Kiderül, az emberek, és csak ritkán, néha, a legváratlanabb negyedévben.
Mi lesz az ember felelős egy nagy és fontos területe a munka, és hirtelen kapott arhizamanchivoe felajánlását, hogy egy másik cég? Milyen választ Car Insurance szakértője ajánlatot, hogy biztosítsák a már törött az autó? Hogyan reagálnak a kérelmet a biztonsági őr (is alátámasztott anyagilag) egy bizonyos idő, hogy nézzen be és a másik irányba?
A gyakorlatban a tanácsadás is nagyon ritkán találkoztunk vállalkozók és vezetők a különböző vállalatok elégedettek a személyzet. Leggyakrabban az állítást a saját alkalmazottak vagy passzív ( „nem tud semmit magadnak, ülni és várni utasításokat”), vagy megbízhatatlan ( „egy arcot az oldalon, de a másik nem érti, hogy mit lehet várni”). Az utóbbi néha okoz igazi paranoia, amikor a fej elkezd látni az alkalmazottak szinte potenciális árulók, amelyek nem befolyásolják az éghajlatot és a teljes csapat teljesítményét.
Érdekes, hogy a munkaadók többsége benne, hogy valahol, az irodán kívül, roaming aktív és megbízható emberek, akik meg kell találni, és használja őket, hogy cserélje ki a meglévő személyzet. Sajnos, ez csak egy illúzió.
Elemzés ismert konkrét eset cég biztonsági fenyegetések a személyzet azt jelzi, hogy gyakrabban fordul elő, mint a „hála” a következő okok miatt.
„Idegenek nem veszi.”
A gyakorlat azt mutatja, hogy az alkalmazottak a kereskedelmi szervezetek elsősorban által alkotott úgynevezett „népük” a korábbi kollégái (a legjobb) a rokonok, barátok és szomszédok gyermekkori (legrosszabb esetben). Ez a fejlődés természetes, mert hol máshol kell keresni a megbízható ember, de ezek között a saját környezetükben? Ő azonban gyakran csak kárt okoz, mivel a rokoni és baráti kapcsolatok nem garantálja gyümölcsöző együttműködést.
Az átmenet a személyes kapcsolatok az üzleti gyakran hozza kétértelmű helyzet mindkét oldalon. A fej nehéz kezelni „saját”, valamint a többi; munkás is úgy érzi, „különleges státuszt”. Szokásos ismerete használatban valódi vagy látszólagos engedmények okoz féltékenység a többi között az alkalmazottak, különösen a több képzett vagy több alkalmazott a cégnél, mint az „ő”. A betartásának szükségességét, és hallgatni észrevételeit a személy, akivel az emberek használják, hogy többé-kevésbé egyenrangú, és nem okoz a pozitív érzelmek. Ennek eredményeként, hanem a várható hála és odaadás a munkáltató kap egy kis szünetet nem csak üzleti, hanem személyes kapcsolatok.
„Ő - így megbízható” - nem más, mint a közös illúzió. Sok mindent lehet mondani a minősége az emberek, még a jól ismert számunkra a gyermekkortól? De a személyes ismeretség gyakran fontos szerepet játszik a foglalkoztatásban, mint az üzleti ismeretek, tapasztalatok, az oktatás és a képesítések.
Népi bölcsesség mondja. „Inter csak a saját”. Ne hanyagolja el azt, és az üzleti életben. Tehát nem felvenni a barátok? Persze, akkor megteszi, és számos példa van a gyümölcsöző együttműködés a régi barátok. De nem valószínű, hogy nem baráti vagy rokoni fő kritériuma a toborzás, és minden esetben érdemes figyelembe venni a lehetséges következményeket.
Mi a személyzeti kiválasztási?
Függetlenül attól, hogy a munkavállaló vett társaságában egy ismerős, valaki másnak ajánlást, vagy akár „utcai”. Mindenesetre, mielőtt döntést hozna a foglalkoztatásra van szükség, hogy tanulmányozza, hogy legalább nagyjából megjósolni, hogy milyen jó és megbízható munkavállaló ő lenne.
Szerint a külföldi és a hazai pszichológusok végző személy az interjú jelölt a feladatra, hogy egy néző az első 2-3 perc beszélgetés, és a fennmaradó időben elkötelezett visszaigazoló e véleményt. Más szóval, a szempontból a kérdező mindig nagyon szubjektív. Különösen (bízunk élmény!), Mikor azt állítja, hogy „az emberek látták, egészen.”
Kiváló minőségű személyzeti cég személyzet szükséges betartani két feltételnek. Először is, meg kell nagyon világosan megfogalmazni a követelményeket jelöltek a munkát aktivitás, és az út mentén meg fogják vizsgálni a követelményeknek való megfelelést. Másodszor, meg kell határozni, hogy melyik cég alkalmazottai (irányító személyzet, közvetlen felettese a jövő munkavállalói, felügyelő alelnöke, stb) lesz felelős döntést hozni a foglalkoztatást.
Devotion nem lehet megvásárolni.
Néhány évvel ezelőtt, végeztünk egy felmérést 100 kereskedelmi bankok Moszkvában a lakó személyzet. A túlnyomó többség (75%) már sztereotip választ: „Van elég fizetni alkalmazottaikat, hogy azok vigyázni magukra.” Az egyik válasz volt különösen beszédes: „Munkatársaink kell dolgozni, nem pihenés!”, És csak egy kereskedelmi bank (egy nagyon híres és legnagyobb) találtunk egy különleges egység foglalkozik az élet, nyugalmi és kezelési személyzet.
Ezek az eredmények igen jelentősek. Tapasztalataink szerint sok vállalkozás és kereskedelmi vállalatok hajlamosak azt hinni, hogy a magas jövedelem - olyan állapot elegendő várhatunk egy elkötelezettség a személyzet, míg a többi - a szövegeket. Anyaga tényező elősegítette a társaság alapján az alapokat, és olyan dolgok, mint az emberi kapcsolatok nem veszik figyelembe.
Azonban, amit meg lehet vásárolni, definíció szerint, lehet túllicitálni a magasabb árat. És mivel a pénz nem elég, többé-kevésbé az ár - a kérdés tisztán szubjektív. Előfordul, hogy a munkáltató úgy véli, hogy sokkal túlfizetésének alkalmazottai, miközben nem lehet megunni összehasonlítani a fizetések és bérek hasonló struktúrák, és nem mindig támogatja a cég.
Másrészt tudjuk, hogy több mint egy alkalommal, amikor az emberek továbbra is dolgoznak a cégnél (nem állami tulajdonú!) Tulajdonképpen ingyenesen hat hónapig vagy tovább. Miért? Úgy gondoljuk, hogy a cég, üzlet, elvtársak.
Az elv a „becsületes munka tisztességes fizetés” nem törölték, mivel az elején a kapitalizmus fejlődésének a bolygón. De ne feledkezzünk meg olyan dolgok, mint az emberi önbecsülés és erőfeszítéseiket; A vágy az önmegvalósításra a munkában, az elismerést a többiek; vágy, hogy a munkájuk eredményét; Végül, hogy szükség van az önbecsülés másoktól, és a munkáltató is. Ezeket a szükségleteket teremt tartozás érzését egy közös ügy. És az elégedetlenség - cinizmus, a kapzsiság; nem csak a hiánya odaadás, hanem éppen ellenkezőleg, a készségét az első alkalom, hogy megragad további gesheft vagy áthelyezni nagyvonalúbb gazda, ennek az ellenkezője: az emberek egy magas fizetés a kielégítetlen igény tekintetében és az önmegvalósítás alacsonyabb, de a kedvenc üzleti és kellő becsület .
Visszatérve a példa a kereskedelmi bankok. Vajon a helyzet, hogy biztosítsák a munkavállalók utalványokat szanatóriumok és a gyermekek táborok, ha ők maguk képesek megvenni? Nem. A lényeg az, gondoskodó emberek. Add az üzleti kapcsolat egy kicsit az emberi melegség!
A sértett és sérült.
A kérdés, hogy a munkatársi lojalitás harminc éve intenzíven tárgyalt szakértők a nyugati tudomány személyi lapjain számos szakmai folyóiratokban. Az eredmény általában ugyanaz: a fő forrása az üzleti kémkedés, lopás, csalás, szabotázs - sérelmek alkalmazott a cégnél. Szerint a társaság ebben az esetben utal testesítik meg a szemében a munkavállalói képviselők a menedzsment.
Neheztelés különböző okai lehetnek. Gyakrabban - abban az értelemben, kiiktatott fizetés vagy promóciós. Különleges cinizmus teszi a személyzet a meggyőződés, hogy a „létesítmény” kap egy csomó több előnnyel, mint rendes alkalmazottak. A jegyző a közvetlen felettesét, és leült egy idegen autó, nem tartják tiszteletben, és az irigység, és alatta egy vágy, hogy elpusztítsa az egész világ az erőszak.
Sértette a munkavállaló - ez egy időzített bomba, ami előbb-utóbb fog működni. A legjobb esetben - formájában az elbocsátás saját akaratukból. Legrosszabb esetben, mi lesz az, hogy az olvasó tapasztalat és a képzelet.
Csak egy módja annak, hogy megszüntesse a problémát elégedetlen alkalmazottak: tegyék, mert nem volt lehetséges. Ehhez vannak bevált eszközök, mint a karrier tervezés, a fejlesztési képzés és átképzés, szakmai előmenetel. Egy férfi tudnia kell, mi a kilátások, és a feltételeket, amelyek (a kezével) jönnek elő, és nem tekinthető támogatása, a juttatások és előnyök számít a szeszély a hatóságok.
Spies.
Mint már említettük, az üzleti nagymértékben megfélemlíteni a kilátás kémkedés versenytársak és más rossz struktúrákat. Bizonyos értelemben ez igaz. Ugyanakkor elképzelni egy normális: milyen időkeretben és a költség a program végrehajtásának hivatal egy külföldi cég? Kinek van operatív szakértelem szükséges egy ilyen esemény?
A gyakorlat azt mutatja, hogy a rosszindulatú információ szivárgás a cégek leggyakrabban magyarázható sokkal prózaibb dolog. Nevezetesen, a teljes hiánya a kultúra titoktartási tároló, mint rendes alkalmazottak és a felső vezetés. Ez nem az ő hibája, de a szerencsétlenséget: még soha nem tanították ezt.
Minden szervezet, nem ül az állami költségvetés, és megélni, van valami rejtegetnivalója. Ez teljesen természetes. Természetellenes várnak az emberek, hogy úgy gondolták róla. Inkább, legtöbbjük összevetjük az intézkedéseket a titok a természetes szabadság érzése, a felmelegedett fiatalok, a tapasztalat hiánya és a demokratikus rendszer.
Ezért a legegyszerűbb és leghatékonyabb eszköze ellen közzététele üzleti titok - a létesítmény a cég a vonatkozó előírásoknak, és hogy az kifejezetten az összes alkalmazott. Meg kell meghatározni, hogy mi az információ nyilvános, amelyek terjesztése kizárólag a szervezeten belül, és amely - csak korlátozott tartományban. (1. függelék listája alkotó információ üzleti titoknak). Úgy kell kialakítani a papíron (formájában egy belső dokumentum) az alap kezelésére vonatkozó szabályokat információkat a vállalkozás, és hozta a személyzet (2. függelék rendeletek bizalmas információt). Worker, hogy hozzáférjen a bizalmas információk, az egyénnek kell írnia egy írásos kötelezettségvállalást, hogy nem hozzák nyilvánosságra az üzleti titkok. Tett kötelezettségvállalás egy példányát, és tárolják a különleges személyes fájlt vagy alkalmazottja legalább 5 év után az elbocsátás (3. függelék kötelezettség titoktartási üzleti titok.) A személyzet elkötelezett a bizalmas információkat és dokumentumokat, mielőtt kapsz hozzáférést őket, kell menni utasítást, és megismerkedhetnek egy emlékeztető a kereskedelmi titoktartás a vállalkozás. Emlékeztető a biztonsági szolgálat alapján a sajátosságait egy adott cég által aláírt, az igazgatóhelyettes és jóváhagyta a fejét a vállalat. (4. függelék Instruction alkalmazottja üzleti titok a vállalkozás). Meg kell elosztani, ami az alkalmazottak hozzáfér a különböző anyagok, és valaki - nem. Már az elemi rendet ügyeibe adhat jelentős hatást.
Panacea, amely lehetővé teszi, hogy teljes körű védelmet a társaság a negatív intézkedések a saját alkalmazottak, még nem találták fel, mivel nincs mód annak biztosítására, az abszolút biztonságot semmit. Azonban lehetséges, hogy csökkentsük ezt a veszélyt, hogy tartsa ellenőrzés alatt, és elkerülhetők legyenek a jelentős következményekkel jár. Ez - a tudatos, következetes és céltudatos személyzeti politika. Ugyanilyen szükséges feltétele a normális működését a cég, valamint átgondolt üzleti terveket.
Tapasztalataink szerint, néhány kereskedelmi szervezetek vezetői képesek világosan elveinek saját személyzeti politika. Néhány nyíltan kijelentik, hogy nincs humánpolitika. Ez azonban nem történik meg: a személyzeti politika mindig ott van, tudatos vagy tudattalan, jó vagy rossz.
Ez a politika alapját három fő pilléren nyugszik:- ésszerű személyzet kiválasztása révén a modern technikák alkalmazása;
- kialakított, jól felépített rendszer kompenzáció és a szakmai előmenetel;
- szervezeti kultúra, amely támogatja a vállalat légkörében a kölcsönös kapcsolatok kedvező, hogy az emberek együtt dolgozni.
Mindez alapján a megbízhatóság a személyzet, mint az egyik legfontosabb üzleti biztonsági feltételeket.
A. Krymov,
PhD Pszichológia, üzleti tanácsadó