Márkaelemzés Takarékpénztár Magyarország
„Sberbank” - Neum kompozit kialakítva két gyökér: + Takarékpénztár. A név tükrözi a történelem, a szervezet: Takarékpénztár Magyarországon az utódja az állami munkaerő-takarékpénztárak és a takarékpénztárak a Szovjetunió Magyar Monarchia.
Takarékpénztár - a pénzügyi intézmény, amely célja a felhalmozódása a megtakarítások a lakosság és a vállalkozások és azok hatékony befektetési nyereséget.
Neum egyértelmű szemantikai kapcsolat a tevékenységét a szervezet. Nevek fúziójával két vagy több gyökér szó népszerűek Magyarországon (pl. A Gazprom Dalenergomash Rostelecom).
A mindennapi beszéd, az alkalmazottak és az ügyfelek a bank is használják a rövidítés „Sberbank”.
vállalati identitás
Sberbank új logót kapott pozitív és negatív vélemények.
Kör - a legtökéletesebb geometriai formák - egyet jelent a tökéletesség és integritását. A logó a Takarékpénztár azt kívánja jelezni a koherenciát a munkának a szerkezet, a biztonság az ügyfelek pénzét, barát. De más összefüggésben, a kör is értelmezhető, önmagában zárt, zárt. Emiatt Takarékpénztár használja a logo úgynevezett törött kör - kiterjesztett kifelé.
Zöld - a legkonzervatívabb színű. Tiszta zöld megfelel stabilitás, szilárdság, az állandóság, a kitartás, akaraterő, az egészség és a természet. Zöld nyugtat, emel vitalitás és a hangulat. A vállalati stílus a Takarékpénztár, az azt jelenti, megbízhatóság és a következetesség.
A Takarékbank használt logó font Fedra Sans Pro LF.
A fő versenytárs Sberbank - VTB24 használja az ő védjegye stílusban, kék és piros színben.
versenyképes területen
Fő versenytársak: VTB 24, Gazprombank, Alfa-Bank.
VTB 24 - a fő versenytárs Sberbank, ellenőrzése alatt áll egy jelentős részét az állam, az úgynevezett „állami tulajdonú bank.”
Egyes területeken Sberbank, VTB elismerni fölénye. A verseny különösen érzékelhető a nagyvárosokban.
Ha figyelembe vesszük a legnépszerűbb szolgáltatás magánszemélyek, mind a bankok, hogy mintegy egyenlő feltételekkel elhanyagolható különbség.
Márka Platform
„Mi az emberek bizalmat és a biztonságot, azt, hogy az életüket jobban, ezzel segítve őket álmaik és törekvéseit.
Brand személyiség
Egy középkorú (35-45) nagyobb vagy másodlagos gyógypedagógia, alkalmazottja vagy igazgatója, kis / közepes szinten. Közepes vagy közepes-magas jövedelem. Nős, van 2-3 gyermek. Hajlamos konzervativizmus és a hazafiság. Kiválasztja a márka által tesztelt időben. Nem megengedett excentrikus viselkedés és kiütés döntéseket / megvenni.
Takarékpénztár pozícionálta magát, mint egy megbízható, modern, de hosszú története van, és egy univerzális bank, amely minden típusú banki szolgáltatásokat. Komoly állami támogatás - az egyik fő előnye az elhelyezése a Takarékbank.
Érzelmi és asszociatív tömb márka
A felmérés szerint a leggyakoribb együtt a „Takarékpénztár” - a pénz, banki hitel, és zöldre vált.
Egyéb szervezetek: Magyarország, a megbízhatóság, a kipróbált, betétkönyv, ATM, nagymama, a munka.
• Gazdag történelem (1841)
• befektetési vonzerejét a részvények, mint a verseny Magyarországon
• A fejlett fiókhálózatában, irodák Határozottabb megközelíthetőség
• Alacsony szintű vállalati kultúra
• Egy sor a nagy fogyasztói kör
• A összetettsége és hossza eljárások, papírmunka
• A jelenléte nem értő alkalmazottak
ajánlások
A leggyakoribb panasz a munkát a Takarékbank kapcsolatos rossz minőségű szolgáltatás és a sorban állás. Fontos, hogy ne csak a szabályok átdolgozása a kommunikáció a kliens a vállalati kódot a bank, hanem a gyakorlatban is, hogy javítsa a szolgáltatási szint által alkalmazottak motiválása (például gombok felmérést az ügyfelek számára a legjobb, majd jutalom alkalmazottak). Annak érdekében, hogy csökkentsék a sorban állás ágak ismerkedjen ügyfelek műveletekről szóló tájékoztatást végezhet saját segítségével terminálok vagy az online bank. Egyszerűsítheti egyes eljárásokat.
Takarékpénztár - egy erős márka, de a rossz minőségű szolgáltatás, jellemző az összes állami és környéki állami struktúrák Magyarországon, a fogyasztói tartós negatív asszociációkat. Annak érdekében, hogy növelje a vásárlói hűség is kell létrehozni egy erős visszacsatolás: fontos, hogy a kapcsolatot a már elégedetlen ügyfelek, igyekszik változtatni a hozzáállást a negatív, semleges vagy pozitív lehet.