Könyv - Kovpak Dmitry - biztonságos kommunikáció, vagy hogyan lesz legyőzhetetlen! Olvasd Online 18. oldal
Technika a megfelelő kérdéseket
Megfelelően kérni - fél tudás.
A feje egy nagy társaság bement az erdőbe gombát. Ő vezette az erdőbe autóval, hagyja azt az az út szélén, és az erdőbe. Ott volt egy hosszú séta, de vándorol körülbelül hat órával, rájöttem, hogy elveszett, és nem tud visszatérni a kocsijához. A bank a patak mellett egy magas fenyő látta egy praktikus fa csonkja és leült, pihenni. Egy bizonyos idő elteltével, az a hely, ahol ült, ott kiment egy gomba. Elveszett elégedett, és megkérdezte tőle: „Elnézést, meg tudná mondani, hol voltam,” Végy egy jó pillantást rá, gomba válaszolt: „Te vagy az erdőben, a bankok a patak. Ön ül egy farönköt, stand mellett egy magas fenyő. " „Meg kell lennie, tanácsadó!” - mondta a tévedt. „Wow! Honnan tudja? „- kérdezte egy járókelő. „Bármit mondasz, tudtam, mielőtt. A válasz technikailag korrekt, de ez teljesen felesleges, és tulajdonképpen én még mindig nem tudom, hogyan lehet eljutni a kocsijához. " „A-ah, nos, akkor kell lennie egy elnök egy nagy cég!” - mosolygott tanácsadó. „Pontosan! És akkor kitalálta „” Vigyázz a gondolat: jól láthatja, hogy hol van, és mégis nem tudom, hogy hol van, és kérdezd meg, annak ellenére, hogy tudja a választ, aki hallja. Nem tudod, hol lépni, de ez csak nem kérte. Tényleg vannak pontosan ugyanabban a helyzetben, mint korábban a találkozón, de most az a probléma, akkor fordult a hibámat, és hibás engem! "
Ez anekdota, bár metaforikus, de ez egy egyértelmű bizonyítéka a képtelenség feltenni a megfelelő kérdéseket, és ennek következtében a konstruktív párbeszédre.
Az ember kap egy választ a kérdéseire megfelelően képes-e megérteni és előkészítése.
Mindenki ismeri az érzést, amely akkor jelentkezik, kínos, ha meg rossz kérdés. Hogy például a karakter következő anekdota:
Lift egy felhőkarcoló. Hosszú mászni. Az utasok az unalom úgy döntött, hogy beszéljen a emelő:
- Meg kell, hogy kemény munkát?
- Igen, uram, nagyon nehéz.
- És mi a legnehezebb mászik?
- Akkor talán ereszkedés?
- De mi lesz akkor.
- Kérdések, uram. Rendkívül buta kérdés ...
Ahogy a mondás tartja, ha nem kér túl sok kérdést, nem fogom mondani, hol kell menni.
Kérdéseire mindenki, de csak kevesen tudják, hogyan kell csinálni, hogy a beszélgetés elment a helyes irányba. Ha kap egy szót választ, ez nagyon is lehetséges, hogy nem, hogy a tárgyalópartnerek vannak kialakítva, barátságtalan, vagy nem csoda, hogy a kérdésekre. A legvalószínűbb az, hogy rossz típusú kérdést, vagy kérte őket a rossz hang.
A két fő típusú kérdéseket: nyitott és zárt.
Zárt kérdések elvén alapul „igazság - hazugság”, vagy az az elv, feleletválasztós. Azaz, szükség van egy szótagú válaszokat. Például: „Hol született”, „Gyere dolgozni 9:00?”, „Tud hegedülni?”
Zárt kérdések hasznosak indukálni személy nyilvánosságra olyan tényeket saját élete, hogy meg tudná használni lehet építeni a további beszélgetést. „Én született a városban, de egy másik” „Igen, én vagyok, hetente háromszor járok az edzőterembe.” Szintén zárt kérdéseket tesznek fel, hogy meghatározza a helyzetét a beszélgetőpartner a probléma megoldásán. Amikor tettek részüket, zárt kérdéseket beszélgetni unalmas, egyhangú és unalmas. Miután minden ilyen nyomasztó csend uralkodik. Emberek, akik meghatározott egyenes néhány zárt kérdéseket kezdik érezni, mint a kihallgatás, és gyakran tapasztalnak irritációt.
A kérdés: „Mi van?” Kifejezés egy vegyes típusú, és lehet használni mindkét esetben a kontextusban.
Lehet, hogy sok reagál zárt kérdések, mintha nyitva. Ha igen, akkor a másik személy válaszolni fog nyitott kérdés részletesebben. Tehát úgy érzi abban a pillanatban, és a közösség egyszerű és ingyenes. Ha megkérdezed, nyitott kérdéseket, a hívó képes megnyitni nagyobb mértékben.
Kérdéseket tesz fel, akkor lehetősége van arra, hogy jobban ellenőrizzék a helyzetet, a témát, és a tanfolyam a beszélgetés. Például a hívó megmondja: „Én most tért vissza Indiából.” Egy ilyen helyzetben, sok kérdés, hogy lehet kérni, attól függően, hogy az Ön érdekeit. „Mi az időjárás ott volt?”, „Milyen nyelven beszélnek?”, „Milyen benyomásokat az indiai konyha?”, „Mesélj a legélénkebb benyomást.”
Kiválasztásánál milyen kérdéseket feltenni, emlékszem két dolgot. Először is, egy kérdést, de ha igazán akar hallani, amit a másik személy válaszolni fog. Nem számít, mennyire képzett a felelős a beszélgetést, a hívó fél úgy érzi, hamis, nem verbálisan - a mozgás, mikromimike vagy intonáció, majd a legvalószínűbb, fogja kezelni, nem sok együttérzést.
Másodszor, próbálja meg a munka két szinten, ami azt jelenti, képes folytatni a beszélgetést, nem csak érdekes, és szeretné, és úgy, hogy a másik fél, és jó volt veled beszélni. A legunalmasabb beszélgetést fordul, amikor mindkét pártja elhanyagolt érdekeit egymással. Ez a beszélgetés a legjobban illusztrálja a híres anekdota:
Az úriember a párt fordul a hölgy a szavakkal: „Nos, mindannyian rólam, de rólam. Beszéljünk rólad. Tehát, méz, mit gondol rólam? "
Alapvető hibákat, amikor kérdeznek
Túl nyitott kérdések