konfliktuskezelés
1.4 következményei a konfliktus
2. Konfliktuskezelés
2.1. Módszerek a konfliktusmegoldás
2.2. Vonal kezelése viselkedés (a manager) a konfliktus
2.3. Általános ajánlások megoldására a konfliktushelyzet
Konfliktusok a folyamat az interakció, az egyének közötti kommunikáció, így azok léteznek, amíg vannak emberek. Ugyanakkor az általánosan elfogadott elmélet a konfliktus, ami megmagyarázza a jellegéből adódóan befolyásolja a fejlődését a közösség és a társadalom nem, bár számos tanulmány előfordulása és működőképes konfliktuskezelés.
Head konfliktusok nélkül - ez lehetséges? Ha a konfliktus, hogy megértsék az egyes kritikus teljesítményt, minden vita vagy nézeteltérés, a kezelés fogalma konfliktus nélkül lenne egyszerűen egy utópia.
A leginkább következetes politika emberivé vállalatok és intézmények és a jobb irányítás nem szünteti meg annak szükségességét, hogy él a konfliktushelyzetekben. Az egyetlen, aki okozza pesszimizmus, a csoda, és attól, hogy a saját érdekeit, mint például a vágy, a kollektív vezetés. Végtére is, a stílus elképzelhetetlen anélkül, hogy a konkrét konfliktus, és több mint, hogy ez okozza ezeket a konfliktusokat.
A „konfliktus” tartalmazza a választ. Ez - latin eredetű, és szó szerint azt jelenti: „ütközés”. Ha egy „ütközés” befolyásolják a hatályát az ötleteket, van olyan helyzet, hogy a mindenki számára ismerős. A kérdés az, mit kell tenni a munkavállalók, akiknek a saját helyzetét, amely nem hallgat, és meggondolatlan előadóművészek eljáró akaratuk ellenére, de végre minden előírt, a konfliktusok elkerülhetetlenek, de gyümölcsöző. Ez az aktív együttműködést, ahol a munkavállalók és vezetők kapcsolódnak ötleteiket, amelyek azonos súlyú és figyelembe veszik, amikor döntéseket. Feltörekvő egyeztetések kialakulásához vezet közös javaslatok, amelyek minden fél számára előnyösek. Javaslat (tézis) és ellenjavaslat (antitezis0 ideális egy közös döntés (szintézis).
Kezeléséhez konfliktus nélkül is lehetséges, ha megtanulod ezt a kezelési, ahol értelmes együttműködve más szüntetni minden romboló. Ez egy nehéz feladat.
A tevékenységek a külföldi cégek, a gyakorlat a munkálatok a helyi szervezetek, különösen a feltételeit a tulajdonosváltás, azt mutatja, hogy a modern vezetők, HR vezetők kell a tudás és készségek a konfliktuskezelés és előrejelzés.
1.1Ponyatie konfliktus
A különbség a véleményét az emberek, anomáliák észlelése és értékelése bizonyos események gyakran vezet meglehetősen vitatható helyzet. Ezenfelül ha a létrehozott helyzet fenyegeti a cél elérésének legalább az egyik résztvevő a kölcsönhatás, van egy konfliktus helyzetet.
Így egy konfliktushelyzet - ez ellentétes helyzetben a felek bármilyen kérdésben, a vágy, a szemközti célokra, különböző eszközökkel elérni őket, a divergencia érdekek, vágyak, stb
Elég gyakran középpontjában a konfliktus objektív ellentmondások, de ez néha elég trivia: rosszul kimondott szó. véleményen van, hogy esemény - és a konfliktus lehetne kezdeni.
Konfliktushelyzet - feltétele a konfliktus. Egy ilyen helyzet fokozódásának egy konfliktus, a dinamika a külső fellépés szükséges, tolja vagy esemény.
Mi a konfliktus? A pszichológia, a konfliktus a meghatározás szerint a „összecsapása ellentétes, egymással inkompatibilis trendek, egyetlen epizód az elme, az interperszonális kölcsönhatások és interperszonális kapcsolatok az egyének vagy csoportok kapcsolódó negatív érzelmi tapasztalatokat.” Ezért egyértelmű, hogy az alapja a konfliktushelyzet a csoportban az egyének között egy összecsapás között, egymással ellentétes irányú érdekek, vélemények, célok, a különböző nézetek. Konfliktusok, ahol szembe különböző iskolák, különböző viselkedések, akkor a kínálat, és a vágy, hogy valami, ami nem támogatja a megfelelő funkciókat. Minél nagyobb a terjedését a kritériumok döntések és lehetőségek ezeket a döntéseket, annál nagyobb lehet a konfliktus.
Annak a ténynek köszönhetően, hogy az emberek különböző célokat, különböző felfogások a helyzet, kapnak különböző jövedelmeket, konfliktusok szervezetek. A konfliktus határozza meg, amit a magatartás az egyik fél (egyén, csoport vagy szervezet egészének) olyan rendellenesség egyéb érdekeket.
Megjegyzendő azonban, hogy a betegség az egyik kezét, és érdeklődés oka lehet, hogy a hatalmat a másik fél. Például, az igazgató azt mondja alárendelt dolgozni szombaton, felborítja a terveit tölteni a hétvégét. tereprendezés a nyári rezidenciája. A konfliktus akkor keletkezik, ha a szolga nem felel meg döntését a fejét. Több togas engedetlenség következménye vagy csökkentette a szervezet hatékonyságának, illetve a kockázat növekszik. Ezért azt javasoljuk, pontosabb meghatározását a konfliktus.
A konfliktus határozza meg, amit a magatartás az egyik fél (egyén, csoport vagy szervezet egészének) olyan rendellenesség érdekes másrészt, amely létrehoz egy válasz számláló ez (egyéb) oldalon, és ennek eredményeként csökkenti a hatékonyságát csapatmunka, fokozott megszüntetése közös vállalat illetve egyéb negatív következmények.
Ez lehetővé teszi, hogy finomítás meghatározása konfliktus:
1. megkülönböztethetetlenségi kiküszöbölve a konfliktus és az alkalmazás a hatalom;
2. kiemelni fontos jellemzői a konfliktus - a fel nem ismerése az erő és ellenállás megnyilvánulása az egyik fél.
Konfliktuskezelés az egyik legfontosabb összetevője - függvények illesztésével egy menedzser. Az átlagos menedzser tölti mintegy 20% -a munkaidő megoldani mindenféle konfliktusokat. Amikor az emberek azt hiszik, a konfliktus, gyakran társítását agresszió, fenyegetés, érveket. ellenségeskedés, háború, stb Ennek eredményeként az emberek úgy érzik, hogy a konfliktus - a jelenség mindig kellemetlen, hogy el kell kerülni, ha lehetséges, és hogy azonnal engedélyezik, amint felmerül.