Klientorientirovannost - mi ez, az üzleti életben ma
Vissza kell térnie az ügyfél nem a termék
Ha egy üzlet szerez állandó hűséges ügyfelek - ez egy igazi sikert. De ez csak akkor lehet elérni a maximális ügyfélközpontúság, ha biztosan nem a monopólium, amelyet a fogyasztó akkor is megy a választék hiánya. És hogy az ügyfél-orientált, az üzleti tisztában kell lennie azzal, hogy mit ad el, és tudni a valódi indítékait fogyasztók számára.
A motívumok a fogyasztási cikkek és szolgáltatások vannak osztva a pozitív és negatív.
Pozitív motívumok fogyasztás
Negatív motívumok fogyasztás
- A megoldás minden problémára.
- Evasion a probléma.
- Hiányos a szükségletek kielégítése.
- Csere módszer a probléma megoldására.
De ahhoz, hogy a vállalatok valóban ügyfél-orientált, nem elég tudni a motiváció vásárlások az ügyfelek, és dolgozzanak ki megfelelő javaslatokat. Arra is szükség van, hogy minden alkalmazott a cég arra összpontosított, hogy mit kell befektetni a maximális erőfeszítést vevői elégedettség.
Az egyik legjobb, véleményünk szerint, ügyfél-orientált megközelítések megalakult a csapat közvetíteni az egyes alkalmazottak egy egyszerű ötlet: a fizetés a munkavállaló nem a főnök, az ügyfél fizet neki egy fizetést. Csak miután jön ez a megértés, az alkalmazottak képesek lesznek igazán jó minőségű és őszintén dolgozni fogyasztókat.
