Képes meggyőzni ügyfelek 8 gyakorlati módszereket
Képes meggyőzni az ügyfelek: 8 gyakorlati módszereket
Valaki mindig úgy véli, hogy a képesség, hogy meggyőzze - ez egy természetes ajándék, és ha ezt az ajándékot - a siker a társadalomban biztosított. Igen, valóban, vannak olyan emberek, a természet ezt a képességet, de ha nem egy közülük - ne aggódj! Ismerje meg, hogy meggyőző lehet, meg van írva egy csomó könyvet. Minden, ami szükséges - ez a tudás és a képesség, hogy alkalmazzák a gyakorlatban az adott technikákat és módszereket, valamint - egy kicsit a bizalom.
Technikák, amelyek megtudhatja ma, akkor nem csak az ügyfelek a meggyőzés, hanem a párbeszédet minden ember. Együttműködve az ügyfél, akkor segít intelligensebben és meggyőzően építeni a tárgyalási folyamat.
1. Kap egy elvi megállapodás
Felvételi a következő: az elején a beszélgetést próbál, hogy távol ő közvetítője pozitív választ a fő kérdés. Ha kap egy fő hozzájárulás az ügyfél, akkor sokkal könnyebb megoldani különböző részleteit.
Példa: „Mr. Smith, küldök e-mailben. És hadd megoldani néhány kérdést: Van-e szükség további gépek? Van szüksége a termék szállítás a raktárba? "
2. „Ne elhárítani a szemüket”
Nem titok, hogy a beszélgetés az ügyfél, be kell állítani neki szemkontaktust. Azonban nem mindenki tudja, hogy nézi a beszélgetőpartner szemébe, akkor kap tőle több információt, ne peresprashivaya. Ezt fel lehet használni, ha úgy érzi, hogy a válasz nem teljes.
3. Adj beszélni
Illetékes eladó nem az egyik, hogy sokat beszél, de az egyik, hogy tudja, hogyan kell hallgatni. Hogy az ügyfél beszél, és kérje szondázó kérdéseket, ha szükséges. Ne felejtsük el, hogy a kérdéseket nyitva kell lennie. Annak érdekében, hogy létrejöjjön egy nyitott kérdés, indítsa el az egyik kérdő névmások: mit, hol, hogyan, milyen, hogyan, mit, miért, mikor, stb
Példák nyílt végű kérdést: „Mit gondol ...”; „Hogy érzed magad ...”; „Mik a jellemzői a termék fontos?”
4. Bizalom, bármi is volt az, hogy
Akkor is, ha nem teljesen biztos, hogy mit kell mondani, próbáljuk meg a hanglejtés, hogy nem ad ki. Végtére is, a szavak francia író Delfinek Girardin „hang csak meggyőző.”
A beszélgetés az ügyféllel, mintha mellékesen említi az egyik a nagy ügyfelek, hogy büszkék vagyunk. Azt lehet mondani, hogy te (vagy munkatársai) használ olyan terméket kínál, és nagyon elégedettek.
Példa: „Két kollégám elment nyaralni az utalvány, és nagyon elégedett. A következő évben, majd újra. "
6. Érzelmi érvek
Beszél az előnyeit a termék, kezdje ezeket az érveket, hogy idézik a pozitív érzelmek és érzések. Különösen hatékony ez a módszer, ha az ügyfél - egy nő.
Példa: „Amikor a víz az üstben forrni, melegítésével a műanyag színe megváltozik kékről rózsaszínre.”
7. A titok az egész világon
Használd a beszélgetést az „őszinte ...”, „azt fogja mondani neked egy titkot.” Tehát úgy tetszik, hogy egy emberi szövetségese, mutassa meg neki a magabiztossága, és ő inkább hinni.
Példa: „Hogy őszinte legyek, az intézkedés a termék felett, és bővítettük az Ön számára.”
8. Egy erős, erősebb, legerősebb
Általános szabály, hogy a legjobb, ha emlékszik az utolsó darab információkat. Ezért egy beszélgetést a kliens kell hagyni a legerősebb érv az utolsó, de nem kezdenek velük (ahogy általában lenni szokott).
Példa: „Munkatársaink tájékoztatni fogja minden kérdésben a program használata. Telepítés ingyenes. És ami a legfontosabb - kapsz 30% kedvezményt kapnak minden szolgáltatás a cég. "
Házi feladat:
Válassza ki a listából, hogy melyik tetszik a legjobban, és próbálja meg szívesen a közeljövőben bevezetni azt a gyakorlatot, interakció az ügyfelek.