Kapcsolati marketing - új trendek a marketing
kapcsolati marketing
Kapcsolati marketing - marketing, megváltoztatását célzó vagy fenntartására adott helyzetben, vagy a magatartás bizonyos személyek. Egyéni (személyes) Marketing az egyik legnagyobb kihívást a speciális marketing. Szerint Soloviev BA objektum kapcsolati marketing a jelöltek számára, beleértve a választható. Ez a tevékenység, amelynek célja a változó társadalmi attitűd, hogy egy adott személy.
Mint bármely más marketing, személyes kezdődik tanulmányozza a piaci, a meghatározása az ügyfél igényeit. Ezután a megfelelés minőségének az egyén igényeinek, a választott eszköz a „szállítás” előmozdítása az egyén. Épület egy felismerhető márka kezdődik, szlogen, logó és egyéb divatcikkek.
Kapcsolati marketing magában kommunikál minden ügyfél. Akkor információkat gyűjt az ügyfél és hívd konkrét javaslatot. De ez a megközelítés gyakran hatástalan, akkor is idegenítheti egy személy a társaság. Végtére is, nem mindenki szereti, még az ilyen a személyiségi jogok megsértése.
Kapcsolati marketing célszerű használni segítségével kiegészítő áruk. Például fényképezőgépet vásárol személy lenne szüksége egy nyomtató fotónyomtatáshoz, támogatja, fogyóeszközök garanciális szolgáltatást. Azonban néhány eladók nem kínálnak mindent maguknak, mert nem akarja eladni a kedvezményt, hogy az ügyfél meg kell vásárolni minden esetben és teljes áron. Kapzsi, és nem akarták, hogy a kedvezményt, az eladó végül veszteségeket szenvednek, mert a vevő érdeklődik a másik boltban, ahol a dolgozók többet dolgoznak simulékony.
Minél több javaslatot teszek, hogy a vevő, annál valószínűbb, hogy ő vállalja, hogy legalább néhány közülük. Ez a megközelítés gyakran hoz eredményt, közvetlenül szemben a várt. Az ügyfél gyorsan unatkozni böngészni végtelen javaslatokat, és előbb vagy utóbb megszűnik reagálni rájuk egyáltalán. Ha figyelembe vesszük, hogy ezek a javaslatok lehetnek intenzív használata, több vállalat, az ügyfél csak zavaros egy végtelen folyam az üzenetek. Ennek eredményeként minden erőfeszítés költött valamit ajánlani, hogy olyan vonzó, mint lehetséges, hiábavaló lesz.
hűségprogramok kell, hogy azok a fogyasztó számára érthetőek. Ha a hűségprogram túl bonyolult, akkor ijeszteni az ügyfelek helyett vonzza őket. Profilok kínálnak, hogy kitöltse a vevőnek kell tartalmaznia legfeljebb öt pont. Ezen kívül, kérje a vevő csak akkor van szükség, amely közvetlenül kapcsolódik a termék. A túlzott kíváncsiság káros, mivel ez okozza a vevő terelni, és még az irritációt. A vevő érti is, amit kértek.