Internet vétel, hogyan kell megnyitni egy ablakot, hogy az interneten, úgyhogy ettől nem jött át

• Hramtsovsky Natalia | Ph.D. a vezető szakértője „AES” cég a dokumentumkezelés, ISO szakértő, a Nemzetközi Levéltári Tanács

Fogadására és továbbítására a kérelmek elbírálásához a polgárok a papírforma a dokumentumok - egy ősi ősi földeket a felelős szolgálat a papírokat. Meghívjuk Önt, hogy fogadja el a technológia az internet vétel. Ebben az esetben, akkor nagyon fontos, hogy megfogalmazzuk a feladatmeghatározás annak fejlődését az IT-szakemberek úgy, hogy akkor volt kényelmesen használható. Ezért megértjük, hogy milyen jogi követelményeknek kell megfelelnie, milyen funkciók szükségesek és hogyan kell optimálisan építeni a struktúrát ennek a szakasznak az oldalon.

Az információs technológia egyre inkább használják a szervezetek számára. Internet vétel. újabban korábbi ritkaság, nagyon kedveltté váltak, és közös eszköze interakció állampolgárok és jogi személyek.

Fogadására és továbbítására a kérelmek elbírálásához a polgárok a papírforma a dokumentumok - egy ősi ősi földeket a felelős szolgálat irodai munkára (a továbbiakban - a POC szolgáltatás). Meghívjuk Önt, hogy fogadja el a web-vétel technológia 2. Ebben az esetben különösen fontos lesz megfogalmazni a feladatmeghatározás annak fejlődését az IT-szakemberek úgy, hogy akkor volt kényelmesen használható. És ebben az esetben, reméljük, felbecsülhetetlen szolgálatot a javaslatainkat.

Létrehozása internetes fogadás

Kezdeni, így a meghatározása vétel klasszikus értelemben vett - ez a szoba, ahol a látogatók eljutnak vagy ahol a látogatók várnak felvételi 3.

Nem minden észre, hogy a szép szavak „internet vétel” gyakran egy pár oldalt a honlapon (vagy a több divatos név, honlap) szervezet. Ezek -zaprogrammirovany számára:

végrehajtó funkciók kapcsolódó kérelmek fogadása az állampolgárok és jogi személyek 4,

Szállás referencia, stb

Készítsen Internet vétel, például a szakértők, részfája helyszínen a szervezet életben. Ehhez azonban szükség van egyértelmű útmutatást adni formájában feladatmeghatározás (TOR).

TK kialakulása kezdődik feladatainak meghatározása, az új része a helyszínen. Attól függően, hogy az igényeit és érdekeit meghatározott szervezet számuk lehet:

nyújtása referencia információkat (pl menetrendjét „normális” vétel, listák és formák szükséges dokumentumok);

Előzetes jelentkezés személyes vétel (itt lehetőség van további betartásának ellenőrzését a kérelmező kérdése hatáskörébe tartozó szerv);

állampolgárainak fogadását az állami hivatal elektronikus formában;

közzététele gyűjtemények válaszokat a gyakran feltett kérdésekre.

Amikor létrehoz egy web-vétel kell vizsgálni, és döntést hoz több fontos kérdést:

Hogyan fog működni a web-vétel és mik a követelmények ebben a tekintetben fel kell venni a feladatmeghatározás?

Hogyan kommunikálnak egymással az interneten a vételi információs rendszerek, már használják a szervezet?

Milyen jogi követelményeknek kell majd megfelelnie?

Mi belső szabályzatok azt kell fejleszteni vagy módosítani?

Funkcionális követelmények fejlesztése Web-vétel

Vannak közös az összes Internet átvételi követelmények diktálják az alkalmazandó jog és a józan ész. És ott specifikus - összetételével kapcsolatos már működik, és az eljárás végrehajtását.

Szóval, minden web-vétel biztosítania kell a személyes adatok védelmére vonatkozó, valamint lehetséges, hogy megakadályozza a téves és valótlan állításokat, beleértve spam.

Web-vétel meg kell felelniük a vonatkozó jogszabályok a jogokat és garanciákat a polgároknak nyújtott alkalmazása során az állami szerv 5. Fontos figyelni, hogy a következő dokumentumokat:

Technology alkalmazásokhoz az interneten keresztül vételi használhatja a fizikai és jogi személyek. A helyzet az állampolgárok óvatosnak kell lennünk, mert a jogalkotó előírta, különleges körülmények megteremtése. És ha a törvény az eljárás figyelmen polgárok csak akkor van szükség az állami szervek és a helyi önkormányzatok, a személyes adatokról szóló törvény vonatkozik, beleértve a és az üzleti struktúrák.

És hogyan kell védeni a személyes adatokat a kérelmező, amelyben beszámol a webhelyen benyújtásakor az átalakítás? Lehet, hogy a különböző lehetőségeket. Például, akkor:

használja az SSL protokoll közötti információcsere a helyszínen, és a látogató fogadás az interneten. Ez a protokoll titkosítást továbbított bizalmas információk felhasználása révén a modern eszközök kriptográfiai;

nyújtanak naplózása Internet vételi és elősegítsék a szükséges jelentéseket, beleértve a jelentéseket, amelyek információkkal szolgál az elfogadott és elutasított fellebbezés. Az ilyen dokumentumok hasznosak lehetnek abban az esetben a felhasználó kap semmilyen panasz a minőségi munka szempontjából a végrehajtási kérelmek, stb.;

elvégzésére ideiglenes tárolására kizárólag a személyes adatok biztonságos, jól azonosított területeken. Személyes és egyéb bizalmas adatokat törölni kell egy adott megőrzési időszak számukra.

Felhívjuk a figyelmet, hogy egy másik fontos pont. Ha a szervezet használ elektronikus dokumentumkezelő rendszert (EDR), kívánatos, hogy kizárja a kinyomtatott hívások a papírt. Ehelyett meg kell automatikusan (vagy azt követően egy előre feldolgozó üzemben) kell küldeni közvetlenül az EDS és már ott regisztrálni. Részét fellebbezések nyilvántartó rendszer az interneten keresztül vétel a teljes folyamat kérelmek átvételére és feldolgozására a szervezet.

Most úgy vélik a lehetséges összetételére funkciók és módszerek azok megvalósításának, mely 3-oldalas internet vétel.

A legtöbb internetes vétel. A jelenleg hatályos honlapjain állami szervek, amelyek csak az egyik oldalon. Ez a forma és írhat és küldhet be fellebbezést. Ez nem a legjobb megoldás, de a legegyszerűbb, és így gyakori.

Itt vannak a legfontosabb érv a bonyolultabb szerkezet az Internet vétel. A látogató először ismerkedjen meg a feltételeket a felkérés, és csak azután, hogy megkapta beleegyezését, hogy csatlakozzanak hozzá komoly párbeszédet, bejelentés a fellebbezését. És itt már van legalább két oldalt az oldal. Túlságosan felfújni az oldalak számát, amelyen keresztül a látogató el kell menni a dédelgetett cél is, nem kell - túl sok „kattintások” fárasztó és bosszantó felhasználók, melyek közül sok, egyébként nem túl jó a parancs a számítógépet.

címoldal

Az első oldalon kínálunk látogatók a lehetőségek az interneten vétel. Ön tud nyújtani, levelet fellebbezést a fejét, hogy egy találkozót, hogy a válaszokat közzé a honlapon, stb Visitor kiválasztja a kívánt opciót linkre kattintva (lásd. 1. ábra).

második oldal

Töredékek egy oldalt az oldal a Szövetségi Adóhivatal Magyarország ábrán mutatjuk be a 2-4.

Internet vétel FTS kínál, hogy megismerjék a engedélyezésének szabályai és panaszok vizsgálatának

Internet vétel FTS látogató kell erősítenie a gomb megnyomásával, hogy egyetért a megállapított eljárásnak

Ha a Szövetségi Adóhivatal az internetes fogadás látogató nem ért egyet a javasolt sorrendben, közölte alternatív módjait benyújtja a Szövetségi Adóhivatal Magyarország

Kívánatos, hogy ugyanabban az időben tisztázza a polgárok jogait ilyen oldalt tartalmazna megjelölése és a felelősséget az ilyen információk rendelkezésre állása.

harmadik oldal

Csak a harmadik oldalon az űrlap lehet elhelyezni táplálására kezeléssel, amely több területen. Arra a kérdésre, a kötelezettség, hogy töltse velük kell megközelíteni rugalmasan. Ez a forma nem igényel a tölteléket az információ, hogy a polgár nem köteles jelezni a címet a törvény „A végzés figyelmen polgárok”.

Különös figyelmet kell fordítani a „személyes aláírás” állampolgár. Végrehajtani elektronikus formában nem lehetséges - a hazai jogszabályok nem ismerik az aláírás beírt szöveget vezetéknév, keresztnév és családnév a kérelmező, valamint az elektronikus aláírás, ameddig ez nem reális (és aligha kell 8).

Elég gyakran, a hatóságok listájának kiterjesztése kötelező adatokat, és rögzítse annak alapszabályát:

2. Alapvető követelmény az online betűk

2.1. Internet e-maileket az egyének kapott a „Kapcsolatfelvétel a kormány Moszkva” Moscow City kormány hivatalos szerver tartalmaznia kell a következő adatokat:

hogy a kezelés kifejtése;

eredetű, neve és apai hozzáférések;

betűk indulás időpontja.

2.6. Abban az esetben, az egyik szereplő adatok a követelések. 2.1 -Reglamenta ... ez nem lesz kitöltve, internetes e-mail nem kerül automatikusan figyelembe venni.

A fejlődő kezelési formák lehetővé kell tenni, hogy ellen lehetőségét hibás feltöltése. A legtöbb -dissemination védelmi módszerek a következők:

ellenőrizze a szükséges mezőket;

betartásának ellenőrzése a méret a bemeneti adatok. Például:

irányítószám kell állnia 6 számjegy,

Az első, középső és az utolsó név csak betűket,

ellenőrzése szöveges kezelési trágár.

Ne adja át ellenőrzés formájában kell utasítani, és a kezelést tőle - nem hozható létre. Ebben az esetben a felhasználónak kell jelenteni -prichina hiba, hogy tudta kijavítani a hibákat öntudatlanul.

Javasolt, hogy lehetőséget biztosít a kérelmezőnek csatolni kezelő mellékleteket. Irány több információt jelentősen csökkentse az idő a kérelem elbírálásához. Végtére is, oly módon, hogy szöveggé kezelése is csatolhat fotókat, szkennelt változatát a dokumentumok vagy más grafikai képek, dokumentumok, gépelt MS Word vagy Excel, és mások.

A felperes azt a jogot, hogy kiválassza a módszer lehetséges - postai úton vagy e-mailben. Kérelmező hozzájárulásával, hogy megkapja a választ, és / vagy értesítést e-mailben dokumentálni kell (például, mint egy elektronikus dokumentum, az integritását és hitelességét, amelyek 10 lehet bizonyítani). Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a törvény előírja, hogy választ adjon a polgárok az e-mail alkalmazás, és a jelenléte egy hivatalos megállapodás -perepisku email védi a szervezetet a baj.

Regisztrációs űrlap FNS Internet vétel.
Sign „*” jelölt a szükséges információkat.

Meg kell védeni a „beütés” a webhely automatikusan elküldje egy patak alkalmazásokhoz. Ez segíthet, hogy speciális azonosítók. Ezek jelennek meg a grafikus kép, amely egy olyan program, amelynek célja spam küldése, nem ismeri fel, hanem egy élő ember fogja látni, és képes legyen felvenni a billentyűzetről egy speciális területen. Ha a megadott kód megegyezik a képet a látogató fellebbezést elfogadják.

Hadd illusztráljam ezt a technológiát példája az internet-vétel a Legfőbb Ügyészség (lásd 6. ábra).

Amikor kitölti az űrlapot szeretne adja meg az ellenőrző kódot, amely lehetővé teszi, hogy megvédje magát a Messaging tömeges levélküldés

A Moscow City kormány által jelenleg alkalmazott másik érdekes módja védelem:

Ha a fellebbezés elfogadható, a felhasználó jelenik meg a képernyőn, vagy e-mailben küldött / normál visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a regisztrációs vagy hivatkozási számot. E szerint a jövőben is tájékoztatást nyújt a haladás, a kezelés feldolgozás. Így -Hasznos ad a kérelmező számára a lehetőséget, hogy megszünteti a fellebbezést.

Ha a hívást nem fogadják el, akkor a felhasználónak kell kommunikálni az oka elutasítást.

Helyesen és szakszerűen elkészített hivatkozási feltételeket interent- vétel a fejlesztők elsősorban annak hatékony felhasználása és védelme ellen leggyakoribb bajok. Talán nem minden ajánlást azonnal végrehajtható, de meg kell érteni, hogy az alkalmazások ilyen nagy figyelmet a részletekre a tervezési fázisban jelentősen csökkentheti -izderzhki működés közben.

4. Az az elképzelés, internet vétel végrehajtása az állami szervek, elsősorban a kínálat a polgárok kéréseket. De ez a technológia alkalmazható bizonyos esetekben, és hogy befolyásolja a szervezetek.