Információs lap „pszichológiai kapcsolat”
Vannak különböző befolyásoló tényezők az emberek közötti kommunikáció. Vannak technikák, amelyek hatékonyak a kapcsolatok létrehozását és fenntartását az ember. A helyzettől függően, mennyire ismerik a beszélgetőpartner és beszélgetés célok megfelelőek az egyiket vagy a másikat. Ők segítenek kiválasztani a józan ész, a tapasztalat, a megfigyelés, a reakció a beszélgetőpartner. Nem is olyan rossz, ha nem sikerül a segítségével az összes trükköt, a fő kapcsolattartó - neegotsentricheskaya őszinte barátságos hozzáállást a beszélgetőpartner. Értse meg a beszélgetőpartner segít empatikus, nem reflexív hallgat. Annak megállapítására, a pszichológiai kapcsolati használt eszköz a non-verbális kommunikáció. Fontos, hogy úgy érzi, a beszélgetőpartner, egy olyan helyzetben, amely segít senzitivnost. Ezért jobb, hogy ne vegyenek részt „lelki testépítő”, megjegyezni az összes lehetséges módszereit kapcsolatteremtés a viselkedési szinten, és ápolják a különböző hozzáállás, hogy az emberek, és használja a technikát adott csak segédanyagként kifejezésére a belső, a meglévő neegotsentricheskogo pozitív hozzáállás, hogy a beszélgetőpartner. És ha így van, úgy érzi, közvetítője. És ha nem, akkor nem számít, hogy hogyan került leplezésére adott nekünk példát, előbb vagy utóbb, a beszélgetőpartner megérteni az igazi hozzáállás is.
Pszichológiai kapcsolati beszélgetés során saját dinamikáját. Az ember elkezd részt venni a párbeszédben régen, hogy kell kimondani az első szót. Általánosságban elmondható, hogy a beszélgetés során, pszichológiai kapcsolati négy szakaszból áll.
1. Kapcsolja belső párbeszédet magát, hogy kommunikáljon a partnere. Az első szakaszban partner válik lényeges eleme a helyzet, van egy újraelosztását figyelmet, kezdődik a vizsgálat és értékelése a partnere. Megszakított vége, vagy háttérbe szorult a korábbi tevékenység. Általában átkapcsolás egy másodperc töredéke alatt, azonban nem teljes eltelt ez a fázis megnehezíti, hogy kövesse.
2. létesítése pszichológiai kapcsolatot. Mint már mondottuk, a kommunikációs folyamat előtt kezdődik kiejtésével az első szót. A pszichológiai kapcsolati nagyban függ a mód, ahogyan az első szó, hogyan hangzik, és milyen hatással lesz a partnere. Pszichológiai kapcsolatba kerül sor, amikor ott volt a bizalom a részvétel a partner párbeszéd mindkét fél (például azt veszi észre, hogy néhány mikro-mozgásokat koordinálja a partnere). A legtöbb esetben, érintkezés nem verbális eszközökkel (megtekintési irányba fordult a fej, arckifejezés, testtartás, és csökkenteni a távolságot r. N.). Ha ez nem működik, ez magában foglalja a szavakat ( „Alexei”, „Hé, te”). Egyidejűleg azonos jelenti partner jelet a kiválasztott típusú helyzet (játék, munka, intim). Ha mindkét választani az azonos típusú helyzet, ez határozza meg automatikusan az én szerepe az egyes. Mivel a későbbi kommunikációs szerepeket kap egy világos keretet, mindenki tudja, hogy mit várnak el a partner, hogy meg kell tenni vele.
Ha a partnerek meghatározzák a helyzetet másképp, van egy harc: akinek megértése a helyzet határozza meg a szerepeket. Sorozatban az, aki gyorsan reagál, és aki a jobb kommunikációs lehetőségeket. Ha nincsenek nehezítő körülmények, a kapcsolat jön létre gyorsan.
3. Kapcsolattartás az átvitel során az üzenetek a beszélgetés során. Ahhoz, hogy a pszichológiai kapcsolatot, ugyanaz a non-verbális eszközökkel, de ezek háttérbe szorult a hátsó alaprajz, amely elnyeli egy jelentős részét a figyelmet. A felek válassza ki a megfelelő nyelvet és stílust bemutató, gondolom konkrét érvek megfogalmazása a problémamegoldó fázisban. De a beszéd nem verbális támogatás, amely lehetővé teszi, hogy fenntartsák a lelki kapcsolatot valakivel - egy hang (hang, hangerő, hangszín), tempó, a ritmus és szünetek beszédet.
4. pszichológiai érintkező nyílással. Bontó érintkező érdekében egy sor olyan előkészítő intézkedések figyelembe másodperc vagy perc. Felkészülés a szünet kezdődik két szinten egyszerre: verbális szinten (elfogy a téma a beszélgetés, vagy a kényszerű megszakítása a mondat, „Sajnálom, sietek”) és non-verbális szinten (törzs rotáció, csökkenti hang, rögzítéséről tekintetét egy idegen tárgy, stb ...) előtt kiejtésével az utolsó szó. Meg kell tudnia, mind a kapcsolatot, és a befejezéséhez.
Kedvező benyomást egy ügyfél, illetve partner segít néhány pszichológiai ismeretek.
1. Az első benyomás nagyon fontos, akkor nehéz megváltoztatni. Ebben az esetben lehet, ha pontatlan, torz.
2. üdvözölve a kívánatos nézni a szemébe, mosolyogj, kezet (férfi) (non-verbális érintkezés), és azt mondják a üdvözlő szavait címzett nevét és apai.
3. kézfogás sokat mond:
ha a kéz alul és felül az üzleti partner, akkor uralják felette; ha éppen ellenkezőleg, hajlamos arra, hogy uralja az emberek felett;
ha a kezét az egyik szinten, van egy kapcsolat „egyenrangú”.
A kézfogás lehet petyhüdt, vagy fordítva, erős, ami azt jelzi, jelenléte vagy hiánya az energia a beszélgetés érdekes, és lehet a megnyilvánulása apátia vagy tevékenység jellegű tárgyalópartnerek.
4. Ha a személy nem néz a szemébe, vesz egy pillantást az oldalán, talán bujkál tőled valamit, azt mondja ravaszul talán csal.
5. Ne feledje, hogy az a személy, nagyon kedves a nevét. Megtudja előre, és kérje a másik fél nevében jobb, mint a személytelen forma címet.
6. Smile - ez a megnyilvánulása a barát, együttműködési készségét, hogy elfogadja a másik személy, mint ő. Ez a fajta pszichológiai előre ( „Örülök”).
7. Az üzleti partner nem jobb kilátás az ellenség, hanem egy barát, egy kolléga, amely segít elérni a célt. És te, viszont segítenek az üzleti partner, hogy elérje céljait, eleget érdekeit (ezt úgy hívják, hogy neegotsentricheskuyu pozíció).
8. A neegotsentricheskaya helyzetben lehet kifejezni az együttérzését a problémák a beszélgetőpartner, vagy akár támogatása - készen arra, hogy valódi segítséget. Csak mutatja a figyelem és érdeklődés a másik ember, akkor már tett egy lépést feléje.
9. Érdemes nézni a beszélgetőpartner: arckifejezése, hanglejtés, testtartás, gesztusok. Ne lakjanak a magad, a érzéseit, és segít, hogy megpróbálja „bejutni valaki bőrét.” Ennek eredményeként, van esély, hogy jobban megértsék a beszélgetőpartner.
10. Különböző emberek különböző véleményeket, különböző szempontokból ugyanazon esemény, jelenség, tárgy, és így tovább. D. Joguk csinálni, mint te. Tiszteletben tartják a jogot, és próbálja megérteni, ahelyett, hogy azt állítják, kérdés, hogy megtagadja a kritikusan értékelni. Ehhez kérdezd meg magadtól: „Miért gondolod ezt? Hogy miért kínál nekem? Mi áll a háttérben? "
11. Ha úgy érzi, „a helyén”, illetve hangulat lett feszült, vagy a beszélgetőpartner nem érzi otthon magát, használja enyhíteni a vicc alkalmas lehet anekdota, vagy csak kedves szavakat. Humorérzék - nélkülözhetetlen eszköz az ilyen helyzetekben. Segít, hogy nézd meg a dolgokat egy váratlan, gyakran pozitív oldala.
12. A hasonló egyesíti az embereket a különböző - bontja. Lehetőség van arra gondolni előre, hogy milyen lesz a közös, üzleti partner, amit kombinálni: az oktatás, az életkor, hobbi, érdeklődés, családi körülményeket. Meg kell említeni azt a beszélgetést, akkor egyesülnek Önnek.
13. Néha fontos hangsúlyozni, a jelentősége a forrás, a tiszteletet iránta, mint egy szakember. Azt lehetne mondani, hogy elismerik, hogy az egyik megbízható például üzletemberek. Azonban nem szabad hazudni, vagy laposabb, meg kell őszinte nyilatkozatot.
14. Nem számít, mi történik, nem számít, milyen bizonyult a másik személy, akkor a legjobb, hogy fenntartsák nyugalommal, hogy nem zárkóznak provokációk, azzal a céllal, hogy ha az egyensúly. A nyugalmat lehetővé teszi, hogy tartsa az irányítást a helyzet, elkerülve vakmerő akciók és ésszerűtlen döntéseket.
15. Abban az esetben, a beszélgetőpartner túlterheltek érzések (öröm vagy harag), adj neki egy esélyt, hogy „kitombolja” beszélni. Ő megnyugszik, és akkor lépni az üzleti ügyekben. Egyébként ez egy belső tapasztalat és úgy tesznek, mintha hallgatni, anélkül, hogy részletezném a témát.
1. Welcome: egy mosoly, egy kézfogás.
2. Cím név és apai (ha az ember nem ismeri vagy nem ismerős, jobb, hogy megtudja, mi a neve).
3. létesítése szemkontaktust.
4. A létesítmény az optimális pszichológiai távolságot.
5. Az megnyilvánulása barátság.
6. A stressz enyhítésére meleg szavakkal, viccek, és így tovább. D.
7. Egy összefoglaló anekdotikus esetek vagy szokatlan kérdéseket, mint a kiindulási pont az elején a tervezett tárgyalások.
8. előmozdítása a játék a képzelet: pózol sok kérdésre számos kérdés, hogy figyelembe kell venni a beszélgetésben.
9. A közvetlen megközelítés: egy összefoglalót az okok, amelyek szükség vitát.
10. hangsúlyozza annak fontosságát, társ az Ön kifejezése tisztelem őt.
11. A hangsúlyt közösség a beszélgetőpartner (hasonlóságának érdekek, vélemények, és így tovább. Stb., Ha tudja, a közelgő interjú, akkor jobb, ha úgy gondolja, előre a pontokat, hogy egyesítse az Ön számára a személy).
12. Expression az érdeklődés, szimpátia a problémák a beszélgetőpartner.
13. Jelentés a megítélése a beszélgetőpartner, az érzelmeket, viselkedést, az érzelmi állapotot.
Példák: „Úgy érzem, amit érzel. „ „Úgy érzi, még fáradt. „ „Úgy tűnik, hogy kissé ideges. "
14. Közlemény az érzelmi állapot (pillanatnyilag).
15. engedélyezése kimondott.
16. Keeping higgadtságot.
17. Tisztelet a vélemények, nézőpontok, a helyzet a beszélgetőpartner, akkor is, ha különböző, ellentétes az: mindenkinek joga van a saját véleménye.
19. Lehetőséget közvetítője érezni a fölény rajtatok bárki lehet bármely területén több illetékes, mint te; nyílt és őszinte nyilatkozatot ez hozzájárul az érintés, mivel lehetővé teszi a beszélgetőpartner érezni a jelentőségét.
20. Az a felismerés, az igazságtalanság, hogy társa előtte.
1. figyelemmel kíséri a beszélgetőpartner (különös figyelmet fordítanak a nem-verbális kommunikációs eszközök: arckifejezések, a szemkontaktus Eye, intonáció és a hang tónusa, a testtartás és gesztusok, a távolságot a tárgyalópartnerek).
2. Használja a pozitív hozzáállás kapcsolatban a beszélgetőpartner.
3. Van neegotsentricheskuyu telepítés kapcsolatban a másik fél nem vonja vissza a beszélgetést a maga, az ő állapota, az agyában: próbálja mentálisan hogy az a hely, a partner és megérteni, milyen események vezettek neki, hogy ezt az állapotot, elképzelni magad az ő helyébe.
4. kapcsolatokat létesít és megérteni a beszélgetőpartner segíti az empátia - a képesség, hogy együtt érezni a másik embert, hogy úgy érzi, ő a belső érzéseket.
5. Saját érzelmi nyitottság hozzájárul emancipációja a beszélgetőpartner.
1. megszakítása a beszélgetőpartner.
2. abasement beszélgetőpartner személyiség.
3. visszavonása tárgyalópartnere az egyensúly:
□ negatív eredményt kapcsolatban a beszélgetőpartner, szavait és tetteit;
□ létre az idő rövidsége, hogy megoldja a problémákat;
□ kifejezés beszélgetőpartner hozzájárulását a közös ügy;
□ elkerülve szemkontaktust;
□ térbeli közelség elkerülése (akadályok jelenlétét, például a közötti szakaszon a tárgyalópartnerek);
□ kiemelte a különbség közte és a partnere;
□ demonstrációs munkavégzése, a korai érkezés a közvetítője;
□ figyelemelterelés egy harmadik fél, más dolgom;
□ beszélgetés „a távon.”
4. hiánya vagy elvesztése érzelmi kapcsolatot.
□ támadó közvetítője;
□ reagálnak erős negatív érzelmek.
7. A kettősség: a szavak azt mondod, hogy érti a beszélgetőpartner, egyetértek vele, de valójában nincs egyetértés vagy megállapodás sem.
8. A nagyszámú zárt kérdések irányul rá. Úgy tartják, mint a megnyilvánulása agresszió, hátrányosan kapcsolatot.
9. A zárt és várja a nyitó másrészt nem segíti elő a kapcsolatot.