Hová menjünk, ha törött új TV
Segíts, kérlek! Tegnap vettem egy TV, megtekintették a test, megjelenés - minden rendben van. Este hazajöttem, és az apám azt mondta, hogy be van kapcsolva a TV, és pislogott, és kiment. Mégis volt néhány chipek és Potes. Lehet hogy a TV a boltba egy csere, mert nem az elmúlt 2 hétben? Vagy nem azt kell menni a szolgáltató központ?
Üdvözlettel Elena.
Háztartási gépek üzletek általában az ügyfeleket a szolgáltató központ (garancia műhelyek). Ugyanakkor a törvény szerint a fogyasztónak joga van választani, hogy a panaszt a minőségi áruk lehetnek az eladó vagy a szolgáltató központ vagy a gyártó (az irodában a gyártó). Tehát, ha kényelmetlen, hogy megy a szolgáltató központ, és te mentálisan felkészült megvédeni jogaikat egy vitában az eladó, bátran forduljon a boltban.
Ebben az esetben meg kell szem előtt tartani a következő pontokat:
Az eladó nyilatkozhat, hogy te magad megtörte a televízió, amint azt a feltörekvő chipek. Ebben az esetben, ha biztos abban, hogy a szállítás során és otthon apa és mások nem dobja a TV, ragaszkodnak a vizsgálatot.
Az érintett időszakban a garancia vizsgálatot végeznek rovására a boltban. Sőt, a nagyon cikket oyatelno hogy TV-t a szakértők, akkor nem kell: a súlya a szállított áruk több mint 5 kg tárháza vagy szolgáltató központ (7 bekezdés 18. cikkének a törvény „A védelem a fogyasztók jogai ..).
Ez a szakértelem nem késik a végtelenségig, azonnal emlékeztetni eladók, hogy a törvény a csere a hibás áruk tárolására kell tenni 20 napon belül (21. cikke törvény.), És a visszatérítés - akár 10 napig (a 22. cikk). A vizsga határidők betartásához.
Gyakran eladók elő javítás, megfosztja a csere vagy visszatérítés. Ami a csere a hibás áru technikailag bonyolult, a törvény szerint ez történt a legszigorúbb, jelentős hibát. De a kereslet visszatérését pénzt a vevő jogosult észlelése után minden hiba alapján az Art. 18. A törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
Mi van, ha az ékszerek fájdalmas?
Vettem néhány drága fülbevaló (15 ezer. Dörzsöljük.). Két óra múlva zokni duzzadt fülek és acél mérkőzés - rögzítő összenyomja elviselhetetlen. A boltban azt mondta, hogy gyengítse a kapocs nem kell félni, hogy elrontani. Tanácsos vásárolni szilikontömítéssel. Az ékszerész műhely, túlságosan félnek a beavatkozásra, hogy ne elrontani. nehéz fülbevaló - 13,5 g viselése, egyszerűen lehetetlen. Mit tegyek?
Köszi előre. Nelly.
Adja meg a boltban egy írásos panasz. Utal, hogy már eladták egy termék, nem lehet használni a tervezett célra - nyilvánvalóan nem átgondolt tervezés a rögzítő, nem felel meg a tömeg, egységár fülbevalók, stb Ez a termék elismert kifogásolható 2. bekezdésének megfelelően Art .... 4. A törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
A vevő a hibás árut, akkor joga van követelni a megszüntetése a hiányzó szabad vagy pénzt vissza - választott (18. cikk a törvény.). Sőt, ezeket az igényeket lehet közvetlenül az eladónak - egy bolt biztosítja azok végrehajtását, és nem kell a jogot, hogy elküldjük a gyártó.