Hogyan zárjuk a vitát aliekspress 1
Miután a rendszer vitarendezési az Aliekspress nyitásával és fenntartása speciális kommunikációs eljárás lehetővé teszi, hogy gyorsan és felesleges bonyolultságot megoldani problémák merülhetnek fel a vevő és az eladó. Fontos tudni, hogy hogyan kell megnyitni a vitát, amelyre jön létre. Ugyanilyen fontos a rend és szabályok a lezárás a vita, amely részletesen tárgyaljuk.
Miért van egy működőképes viták Aliekspress
A vita meg kell nyitni a következő esetekben:
- Kapott egy hibás vagy hibás árut.
- Options csomagok nem felel meg a tartalmat.
- A megrendelt árut soha nem jutott el rendeltetési helyükre.
- Megsértette a megadott időben.
A célkitűzések nyitó vita részét a vevő, mint általában, a következők:
- visszatéríti;
- nem kapja meg a megrendelt árut az államilag elismert és teljes.
Ha a vevő bármilyen probléma van a vásárlás minden árut, ő a jogot, hogy nyílt vita a forma Nyitott Dispute (vita), a következő részben „Operation” - „Minden megrendelést”. Term megnyitása előtt vita módjától függ (cégek) csomagszállítás, akkor láthatjuk, hogy a fiókban, különösen a részleteket a sorrendben.
A nyílt vita meghatározza a probléma természetét. Miután nem kapta meg az eladó 15 napon belül, hogy a vita. adjon választ, és oldja meg a problémát. Ha ez nem történik meg, és a vita nincs lezárva, akkor átkerül a követelés. Ebben az esetben a megoldás beállítása „sérült” párt.
Szintén Aliekspress helyszínen biztosítja a lehetőséget, hogy át a vita a követelés lejárta előtt 15 nappal, ha a vevő nem kap választ az eladó, és úgy véli, hogy a tárgyalások, hogy megoldja a problémát nem sikerül, meg tudja változtatni a status igénypontok után három napon belül a nyitó egy vita. De ez nem ér túl sokat siet, akkor jobb várni, mert az oka a hiányzó válaszok a gyártók is, hogy a különböző helyzetekben.
Amikor megnyitja a vitát, a funkcionális képes megváltoztatni az oka a vita. Például, ha a vita már megnyílt annak a ténynek köszönhető, hogy az árut nem szállított, majd később jött, de kiderült, hogy hibás.
Záró vita Aliekspress
Hogy a vita Aliekspress szükséges a megbízások oldalon (Saját rendelések) a listából kapcsolatos megrendelések a saját működésére, válassza ki a kívánt, és kattintson a Mégsem visszatérítési kérelmet. Ami a részleteket a sorrendben kell nyomni Mégsem vitathatónak. Ezen kívül lehetőség van elvégezni a megszüntetését a vitatott eljárás az egész oldalt - rendelés adatai (Transaction Details). Arra is szükség van, hogy nyomja meg a gombot - Mégsem vita.
Megnyomása után a záró érv a rendszer figyelmeztetést ad gombot, hogy a védelem már lejárt (ha lejárt). Ez azt jelenti, hogy a záró érv, a vevő nem lesz képes, hogy nyissa meg újra. Ha az idő a rendelés még nem járt le, az ügyfél tudja nyitni a vitát újra.
A vita lezárva. Általános szabály, hogy az eladó, miután a település minden kérdésben. Ha megkérdezi az ügyfél idő előtt lezárja a vitát a saját, azzal az ígérettel, továbbá megoldást a problémára, ez nem éri meg. Lezárása után a vita megoldást a problémára, vagy visszatérítés nem valószínű. A variáns, amikor a vevő nem megfelelő, ebben az esetben az eladó kéri, hogy lezárja a vitát. Csak ebben az esetben a vevő meg kell hallgatni a képviselője a boltban.
Nem gyakori helyzet, amikor az eladók Aliekspress kérte, hogy a status az áruk előre, mielőtt ténylegesen megkapta. Mindenesetre nem szükséges megtenni. Aztán az eladó megkapja a pénzt, és nem tudja, hogy az áru vagy a visszatérítést.
A vita, amely átkerül a eszkalációs állapot (követelések) az is lehetséges, hogy lezárja. E célból a következő lépéseket kell megtenni:
- Azon az oldalon, hogy a házigazdák az adatokat egy adott vita, hogy szükség van a linket panasz központjától.
- Az átállás után a panaszok oldalt, akkor kattintson a Mégse panasz.
- A megnyíló ablakban a listából kell jelölni azokat a körülményeket, hogy kéri az elején a cselekvés megszüntetéséről szóló legmegfelelőbb tartalom. Az Üzenet mezőbe írja be egy rövid leírást a költségeket, ami indokolja az oka a lemondás. Miután ezeket a lépéseket, préselt Mehet gombra.
Sorolja az okokat, hogy járjon el a eltörlése a vita, az alábbi mezőket tartalmazza:
- Elértük a természetes megállapodás - eladó és a vevő elérték a kölcsönös megállapodás.
- A rugalmasabb visszatérített én - az eladó nem visszatéríti a vevőnek.
- Kaptam én termékek - vevő megkapta az árut.
- Egyéb - több.
- Elküldése után az elutasítás formájában jelenik meg, ahol meg kell nyomni a gombot - «Igen, szeretnék törölni».
A gomb megnyomása jelenti, hogy bezárja a panasz egyidejű megszüntetése a vita.