Hogyan válhat egy szolgáltatás
1. Alapfogalmak és feltételek 4
1.1Servis szolgáltatók Hansa 6
2.1Trebovaniya egy szobába 7
2.2Territorialnoe hely 7
2. függelékében (igazolás ASC Hansa) 14
1. Írjuk meghatározások és kifejezések
Szervizhálózat - egy sor működési pontot ügyfeleket kiszolgáló. Hansa szervizhálózat áll szolgáltatók és az ASC.
Ügyfél - a használó személy a termékek Hansa. Ez a tanulmány áttekinti használó ügyfelek termékek Hansa, és forduljon a szolgáltatóhoz, vagy az ASC.
Alkatrészek - olyan eredeti részeit előírt berendezések Hansa regeneráló nem beépített készülékek fogyóeszközök és alkatrészek, amely biztosítja a független csere Client.
Ügyfélszolgálat - akció szolgáltatója vagy ASC alatt az ügyfél szolgáltatási szerződés alapján az egyik fél (a szolgáltató, vagy ASC) vállalja a tartási kötelezettség a javítás és a megelőzés eladták egy másik fél (ügyfél) eszközök vagy szolgáltatásnyújtás során a garanciális vagy egy másik meghatározott időtartamra szerződést.
Garanciális javítás - ez javítja a készülék tartozó ügyfél, ASC előállított feltételeivel összhangban a garancia a garanciális időszak alatt.
Garanciális javítás - úgy végzi ASC fizetett javítási eszközök az ügyfél tulajdonában belül az eszköz élettartamát.
Garanciális időszak - az időszak, amely alatt az ügyfél jogosult a garanciális javítást a ASC Hansa.
Értékesítés utáni szolgáltatás - komplex szervezési és technikai intézkedéseket, amelyek célja, hogy biztosítsák a megbízhatóság és a biztonsági berendezések Hansa végre az egész működési időszak formájában szolgáltatások (service support), amelyet az Ügyfél szolgáltatók, vagy ASC.
Szervizelése során általánosságban a szakemberek vagy a szolgáltató kapcsolatos javítási ASN Device Hansa.
Művészet ASN Hansa javítás berendezés tartalmaz egy felülvizsgálati követelések Ügyfél minőségének és teljességének eszközök a szavatossági idő. Következő megfontolás az állítások elfogadásáról, illetve elutasításáról, és abban az esetben, elfogadása - megjavítani vagy kicserélni a hibás alkatrészt a szervizelhető miatt Hansa.
1.1Servis szolgáltatók Hansa
Magyarországon és a FÁK-szolgáltatás Hansa eszközök karbantartása végezze el az alábbi szolgáltatók:
Hansa vállalat érdekelt a fejlesztése és támogatása a partnerek, elsősorban a kiváló minőségű Hansa készülékek javítása és csatolt ezt az erőfeszítést.
2.1Trebovaniya a szobába
Annak érdekében, hogy normál körülmények között a munka és a fogyasztók jelölt rendelkezzen:
Külön bejárat egy jel, amely tartalmazza a nevet és a menetrend;
Szerelve egy külön szobában látogatók fogadására befogadására és kiadására eszközök. Ötvözi a szoba javítások és a szoba dolgozni látogatók tilos;
A számítógép csatlakozik az internethez. Minden információ a beérkezett és kiadott szakterületen kerül be a számítógépes adatbázis;
Faliújságra a szalon nevét, árlista, Szolgálati Szabályzat és egyéb dokumentumok a jogszabály rendelkezései szerint;
Elkülönítésére és tárolására készítették javításra és megjavítani a készüléket;
Ellátott tárhely alkatrészek;
A rendelkezésre álló, megfelelően felszerelt javító teljesítéséhez szükséges kötelezettségek szerződés alapján a szolgáltatás Hansa eszközök;
A jelenléte egy sor eszközök és berendezések, amelyek lehetővé teszik, hogy készítsen egy minősített eszköz szerelőhöz Hansa;
2.2Territorialnoe helyen
A további együttműködést végzik kellő időben a követelmények alapján a szolgáltatás politika és kötött szolgáltatói szerződések szolgáltatási és alkatrészellátás.
Hansa fenntartja magának a jogot, hogy az ellenőrzés a betartását a szolgáltatás szerződési feltételek.
alkalmazások
2. függelékében (igazolás ASC Hansa)
2? Továbbra is saját belátása szerint Hansa és megoldani, minden esetben egyénileg