Hogyan tárgyalásokat a kínai kommunikációs szabályokat
Minden évben, az SKB Kontur tart egy verseny a vállalkozók számára „Üzletember vagyok”, ez magában foglalja a több száz üzletemberek a különböző városokban Magyarország - Kalinyingrád Vlagyivosztokig.
Mivel a verseny, hoztunk létre egy gyűjtemény inspiráló üzleti elbeszélése, akik átalakítják a kis induló a sikeres vállalatok.
Tapasztalataik és tanácsok hasznos lesz bárki gondolt kezdő vállalkozás.
Elindításához szükségünk van néhány feltétele: egy ötlet, egy kis pénzt, és ami a legfontosabb, a vágy, hogy elkezd
Kínában minden megtalálható a világon, és különben is, alacsony áron. A legfontosabb dolog - nem zsákbamacskát vesz. A tárgyalások - fontos eleme minden, de még inkább a külföldi kereskedelmi vállalkozások. De itt óvatosnak kell lennünk: a kínai emberek szeretnek egy kis szünetet, ne siess a döntés, és nem nyíltan tagadja.
Elena Yarovaya, vezérigazgatója „Távol-Kelet Trans”, segít fejleszteni a gazdasági kapcsolatokat Kínával, elmagyarázza, hogyan kell építeni a hosszú távú kapcsolatokat a kínai és milyen ajándékokat ők jobban kell hozni Magyarországról.
"Han Xu"
A társadalmi-kulturális szempontból, Magyarország és Kína egészen közel. De mi különböztet meg minket, hogy pontosan, hogy „kapcsolódó bizonytalanság.” Ez arra utal, hogy a felfogás az ismeretlen helyzetek és reagál rájuk. Arra törekszünk, hogy elkerüljék a bizonytalanság, a bizonytalanság, és igyekezett létrehozni az életben és az üzleti világos viselkedési szabályok, gyakran intoleráns emberek iránt másfajta hozzáállás és gondolkodás. Mi több, az érzelmi az üzleti kommunikáció, mint a kínai partnerekkel.
Kínában, a „Han Xu”, ami azt jelenti, „fátyolos”. Ez a szó a legpontosabb tükrözi a kínai kommunikációs stílus. Ez tele van kínai átgondolt szünetek és a csend.
Ha a kínaiak kifejezett haragot vagy kifejezett irritáció biztos lehet benne, hogy ez csak egy csekket, hogy mennyit hidegvérű, ravasz provokáció.
A kínai partnerek nem világos, hogy ők is érdekeltek az együttműködésben. Nem közvetlenül tagadja, de fontos döntéseket halasztani. Még a válasz sürgős kérdés, amelyet meg lehet fogalmazni egy perc alatt, a kínai több napot vesz igénybe.
Egyszer már segített fő kereskedelmi lakásvásárlási Kínában, háztartási vegyszerek, a tartomány összetétele 50 pozíciókban. Mint mindig, volt egy kérdés az ár. Ez a helyes stratégia olyan komplex vásárlások - Nem eléréséhez az összes engedmény és beszélni kifejezetten pozíciókat. A mi feladatunk -, hogy megállapodást kössenek a helyzetben a legnagyobb mennyiségű vásárlások. A tárgyalások a hagyományos lassúsága Kína két napig, de még a végén a második nap, már nem volt képes megérteni, hajlandó elvileg kereskedelmi partnerek. Mint kiderült, a kínaiak mindössze választott kedvenc pozíciója várakozás. Tudták a visszatérésének dátumát repülés küldöttségünk és remélte, hogy az utolsó pillanatban feladjuk és a visszavonulást, mert a várakozási idő lejárt, és sietnünk kell. Elmentünk a trükk: Ügyfelünk az úgynevezett kínai gyár igazgatója, és azt mondta, hogy a járat átkerült a nap előtt, és ő hívott, hogy elbúcsúzzon előre, ha hirtelen nem kap személyes találkozásra. A kínai gyorsan rendelt bennünket, hogy egy másik ülésre, és elfogadható áron szerződést mégis arra a következtetésre jutott.
Néha zsákutcába kifejezés jól működik: „törlöm a rend és megy egy másik beszállító.” A tízből kilenc esetben úgy dönt, az Ön javára. De ez legyen nagyon megfontolt és megfelelő mondatot. Kiejtésével, az egyik kell lenni a megfelelőségét a feltételeket javasolt.
Másik jellemzője a kínai fogalmazott könyvében Vladimir Marchenko, „a kínai nem működnek a vállalatok, amelyek dolgozik a kínai embereket.” Kína még nem tanulta, hogy vegyék komolyan a szerződéses kötelezettségeit, különösen a kis- és közepes méretű vállalkozások számára. A szerződés a számukra - ez csak formalitás, egy darab papír, amely gyakorlatilag nem fogyaszt áramot. Élen jár a személyes megállapodások, a barátságot és a jó kapcsolatok.
Egyik ügyfelünk egyszer megrendelt gép Kínában $ 25 000. találtam egy beszállító a Alibaba.com, levelezett, beleegyezett, eljött hozzánk a külföldi gazdasági szerződés és a szállítás, ellenőrizze a növény, és figyelemmel kíséri a szállítmányt nem, úgy vélik, a hulladékot. A kínai küldött a gép egy szörnyű állapot: a rozsdás részek és a lakhatás. Az érzés, hogy a berendezés nem egy hónap, hogy álljon az utcán az esőben és hóban, vagy gyűjtöttünk nem likvid eszközökbe. Az ügyfél megdöbbent és hozzánk fordultak segítségért.
Igyekeztünk, hogy megvédje a jogokat a jogászok, de valamit elérni ilyen módon egyszerűen irreális: a kínai törvény nagyon jól védi az üzleti, nem jövedelmező még vizsgálni az ilyen vitákat a bíróság előtt. Mindenki úgy gondolta, barátságok. Ugyanabban a tartományban, mint a leendő beszállítók, dolgozott a jó partner. Úgy történik, hogy eltette egy csomó nyersanyag ügyfeleinknek, én személyesen ment gyári támogató kommunikációs e-mailben Magyarországon, a szabadság, mi cserélni ajándékokat.
Nem tagadja a személyes szolgáltatás: általa találtunk egy „meleg” szerencsétlen kapcsolatot az üzem és a menedzsment. Vissza a pénzt, persze, nem lehetett kérdéses, a kínai erről soha nem megy. De tudtuk szervezni az ügyfél egy nagyon jó kedvezményt a vásárlás két új gép, hogy valahogy megtérüljenek az első hiba.
Tipp: létrehozni a kínai személyes kapcsolatok. Ezek alapján a bókokat, ajándékok és az alapján a hosszú távú együttműködés. Amikor levelezés dicséretet érdemel a nyelvtudás, ha megfelelnek nem a kínai, hogy értékelje a válasz sebessége.
„Guanxi” létre kell hozni a mindenki, a menedzser, és befejezve a cég vezetője. Ha a kínai kedvesség neked, akkor lesz neki egy kicsit a „saját”.
Mit adnak ajándékot?
Ha megy Kínába nézni a termelés, hogy megfeleljen a menedzsment, javasoljuk, hogy előre kidolgozzák és azokat ajándékokat tartozik. Ne hozza ajándékok Kínában, nem helyénvaló, és miért a dolgok visszatérnek hazájukba? A kínaiak gyakorlatias és értékelik a hasznosságát a dolgokat, így az ajándék legyen működőképes. Ha így egy ajándéktárgy, vesz egy bögre, toll, hamutartó. Például, adtam egy jó kínai zöld tea, nagyon szép, fából készült panelek a falak, vázák, festett hagyományos stílusban. És viszont méltatta a magyar-alkohol, mint a cigaretta tengerentúli nemzeti nyír koporsó festett kanál, csokoládé vagy egy doboz bonbon, például Babaevskie gyár.
A „Alenka” Kínában, csak hit, sok kínai emberek tudják, és tiszteletben ez a márka.
Gyakorlati tanács: beszélni a jövőben
Egy interjúban, írott vagy szóbeli, ne felejtsük el, hogy elmondja, hogy azt tervezi, hogy néhány vásárlások. Még ha ez nem fér el a terveket. Akkor például, be szállítója a termék Magyarországon. Ha a kínai megérteni a közüzemi magadnak, hogy közel a soraiban „mi” és nyeri a helyét a partnere. Amikor a kínai számít a hosszú távú együttműködés, nem fog becsapni: ha nem kap illikvid vagy hiányos, az elem nem egy almenü olcsóbb.
A legégetőbb kérdés az ügyletek a kínai - ez a szállítási idő és a termék minőségét. Ezért minden pozitív végződött tárgyalások mellékelni kell megvizsgálni a beszállító, a gyártás és a szállítás ellenőrzése a kontroll, a nyomkövetés és oldja meg a problémát a minőség.
Time - ez a kérdés a tekintetben az ügyfél és a személyes kapcsolatok. A kínai könnyedén újraelosztása minden támogatja a több elismert és értékes ügyfél.
Magyar üzletemberek gyakran becsapjuk magunkat, és a kínai egyszerűen nem ellenállni. A kliens szerez egy szállító, például az ára $ 6 egységnyi, míg a többi a versenytársak arra kérik, hogy a $ 10. Magyar gondolat - ez a siker. És ez egy költséghatékony tárgyaló gyakran nem akarnak költeni extra pénzt a további ellenőrzés szolgáltatót. És a kínai egyszerűen nem nyíltan mondják, hogy „nincs”. Egyetértenek, és a termék a megállapodás szerinti áron. De vajon ő annyira a minőség, hogyan képzeli az ügyfél? Kétlem, hogy!