Hogyan szolgálja VIP ügyfelek
Hogyan működik a VIP-ügyfelek, mert szolgálni őket, hogy visszatérjen az áruház újra és újra?
VIP elfogadott bátorítják az ügyfeleket hozza a kereskedelmi cég legnagyobb forgalma, azaz vásárolni rendszeresen és / vagy nagy mennyiségben. Különösen fontosak az ügyfelek számára az üzletek drága ruhát és cipőt. Ahhoz, hogy megnyerje őket, nem könnyű, de könnyű elveszíteni - ezért a legértékesebb szolgáltatást az ügyfelek szükség a legmagasabb szinten, és hozzon létre egy bizalmi viszonyt.
Valójában ez az esemény egy bizalmi kapcsolatot a siker kulcsa. Ha hálás ügyfelek így eladók váratlan ajándék, mint a virágok, vagy cukorka, ez egy nagyon jó mutatója, hogy mit szeretnek kommunikálni velük.
Egyéni megközelítés - a legfontosabb dolog
Ha az Ön vevői körében bolt vannak emberek, akik rendszeresen bolt a nagy összegeket kell gratulált ezt. De a babérjain túl korán - értékes ügyfelek kell ápolja, és ez fontos, hogy jól ismeri őket. Először is, beszélünk ízlése és preferenciái a „VIP”. Te és az értékesítők tisztában kell lenniük azzal, hogy milyen márkájú ruhákat és cipőt akarnak, milyen stílusban, hogy ragaszkodni milyen színeket úgy gondolják, hogy szeretteik.
Ez a tudás - a legfontosabb, hogy személyre szabott szolgáltatást VIP-ügyfél. Jól van, ha „biztosította” a munkatársa egy értékes ügyfél. A tulajdonosok nagy nagyvárosi butikok már régóta észrevette, hogy az azokat gazdag ügyfelek van egy kedvenc eladó, akivel inkább kommunikálni.
Ez lesz a helyes, ha beilleszkedett a bolt rendelési rendszer VIP-ügyfelek számára. A vásárlók értékelni fogják, ha tudod, hogy még a modell, ami nem található a raktáron.
Elite csapat a vásárlók
Készült ő képére boltban elit klub VIP-ügyfelek, akkor adja meg az ügyfelek értékes lehetőséget, hogy úgy érzi választott. Különösen tagja a klub fér zárt mutatják be az új gyűjtemények, találkozókat híres stylist. Nagyon fontos, hogy az események zajlottak a legmagasabb szinten
Hagyjuk az ügyfelek tapasztalni jelentős részvétele az üzleti életben - megérdemlik. Hagyja, VIP-ügyfelek képesek lesznek, hogy kifejtsék véleményüket a műhely. Nem szükséges, hogy kövesse minden ajánlást, de lehetséges, hogy nem lesz jó tanácsot közöttük. Azonban még az a tény, hogy érdekli a véleménye az ügyfél, akkor nagyon jó lesz.
Kedvezmények VIP-ügyfelek
A kedvezmény nélkülözhetetlen tulajdonság a modern kereskedelem, és a VIP-kártya - fontos eleme a munkaprogramot az előnyös ügyfeleket. Még a gazdag vásárlók szívesen a lehetőséget, hogy vásárolnak termékeket kedvezményes áron. VIP kedvezmény összege eltérő lehet, de nem túl alacsony. Ha az ajánlat komoly kedvezményeket nincs mód jobb elhagyni az ötlet VIP-kártyákat. A végén, a pszichológiai komponens játszott sokkal nagyobb szerepet, mint a pénz szolgáltatás VIP-vásárlók.
A sikeres értékesítés te!
Sergey Berdachuk
ügyfeleket szakértő