Hogyan működik a Grand Line garancia - információk - grandiózus line - gyártása és értékesítése anyagok
Ma minden gyártó igyekszik tartani a megszerzett bizalmát az ügyfelek. A kiváló minőség és a tartósság a termék egy írásos garanciát, hogy a vevő megkapja együtt a vásárlás.
Mi a garancia?
Garancia - önkéntes tanúsítási a gyártó, hogy a termék a megadott időn belül fogja a kívánt színvonalat. Ellenkező esetben a gyártó köteles kártérítést fizetni kapcsolatos hibák a terméket.
Company Grand Line, mint a legnagyobb magyar gyártó az építőanyagok, nagyon figyelmes, hogy eleget garanciális kötelezettségeit. Márkás garancia kártya tartalmazza az összes szükséges információt a feltételei és hatálya a megadott garanciát. Így vásárol termékeket Grand Line, kapsz:
- Garancia fém - akár 50 év
- Garancia a fém sínpár - akár 35 év
- Garancia a vinyl iparvágány - akár 50 év
- Garancia a kerítés - akár 50 év
Az ezek alapján a számok - az eredmények Számos által végzett vizsgálatok szakemberek a világ legnagyobb acélipari vállalatok. Minden alapanyag és a késztermék is szigorú ellenőrzés a laboratórium minőség.
Biztosak vagyunk abban, hogy amit termel!
Ahhoz, hogy megértsük, mi a cég garanciát - ez nem csak szavak, szeretnék reagálni azonnal a leggyakoribb kérdések a garancia.
Az imént vásárolt egy terméket, és az első kérdés, amely felmerülhet, hogy a garancia elvész, ha a szállítás saját használata nélkül szállítás GL?
Válasz. A válasz - nem! Akkor sem használja szolgáltatásainkat, és a harmadik fél a közlekedési vállalatok, vagy vegye ki a saját, a legfontosabb, hogy tiszteletben tartja a közlekedés. A terméket szállított sérülés nélkül, fontos, hogy fontolja meg egy sor egyszerű követelmények:
- gépjármű test hossza legyen legalább a hosszát csomagok a cikkek;
- a gép kell igazítani a felső és / vagy oldalsó rakodási kivehető függőleges;
- A test nem lehet idegen tárgyakat, amelyek zavarhatják a megfelelő terhelési tartalmazó csomagokat termékek
- mozgásának megakadályozására vagy elmozdulása csomag lapok csomag a mozgás során, amit neki kell kijavítania révén különleges övek esztrich.
Kirakodás végezhetjük emelőberendezés puha pántokkal, amikor csomag hossza meghaladja a 5 méter - via lengőkarokkal. A kézi kirakodás segítségre van szüksége, legalább két ember (az arány 1 fő 1,5-2 lm lap).
Itt végül hozta termeléstől a végső cél, és észrevette, hogy a termék már deformálódott / karcos a szállítás során. Mit kell tenni?
Válasz. Minden esetben (ha a szállított termékek a kézbesítő szolgálat cég Grand Line, vagy bármely más módon), akkor kapcsolatba kell lépnie egy értékesítési menedzser, hogy ő kezdeményezte az eljárást. Szintén jegyezze be nem tartása a minőség a szállítási okmányok. Aláírása előtt dokumentumok az áru átvételét, biztos, hogy vizsgálja meg alaposan!
Felfedezték a hibát (ami természetesen rendkívül ritka), elkezdték keresni a garancialevél és rémülten állapította meg, hogy ha vásárol valamilyen okból elfelejtette, hogy a jótállási jegyet. És hogyan csinálod? Tényleg most már nem számíthat a garancia?
Válasz. Amint eszébe jut, hogy elfelejtett dokumentum (vagy elveszett), vegye fel a kapcsolatot az értékesítési irodában, akkor mindig meg kell adni.
Egy másik forgatókönyv vár rád, ha a vásárolt anyag, hanem márkás samorezah döntött, hogy mentse.
Problémákat. Mi történik, ha a telepítés nem történt tulajdonosi csavar?
Válasz. Használhatja a csavarokat fél, de mivel nem tudjuk, hogy a minőség az ilyen termékek, hogy abban az esetben garanciális eset, ha kiderül, hogy ez okozza az alacsony minőségű kötőelemek - a visszatérítést elutasításra kerül.
Ha garanciális eset nincs összefüggésben a használatát harmadik fél gyártója kötőelemek - foglalkoznak majd a szokásos módon.
Problémákat. Mi van, ha az anyagi kár miatt bekövetkezett hibás telepítés? ha a „rossz” telepítés hiánya szellőztetett rés a tetőn?
Válasz. Ha a probléma oka az, hogy a telepítés, akkor kérésére az ügyfél megmondja, hogyan kell helyesen telepíteni, és hogyan, ha lehetséges, a hibák elkerülése már elkövetett. Felelősség növény nem vonható huzalozási hibákat.
Tegyük fel, hogy a baj még történt, és meg kell, hogy nyújtsa be igényét.
A regisztrációhoz a követelés a kereskedő számára a következő dokumentumokat:
- panaszlevelet, amelyet szükségképpen adott számla / rendelési szám és a lényege, hogy mi van a termék nem felel meg a minőségi követelményeknek (ki kereskedő részvételével a vevő);
- fotók megerősítve lényege az igényt;
- visszatér az eredeti hajóraklevél.
Ha a termék már vásárolt egy magánszemély a társaság kiskereskedelmi Grand Line, és gyártási hibákat találtak, amennyi szükséges, hogy írásbeli panasz és esetleg csatolhatunk képeket közvetíteni, hogy az a probléma lényegét.
Ezt meg lehet tenni akár közvetlenül a boltban, és a honlapon Grand Line.
Küldje el a követelés (második fül)
Félidei felülvizsgálata a követelés magánszemély által - 10 nap.
Problémákat. Mi történik, miután a követelés keretezett és belépett a Laboratory Quality Grand Line-on?
Válasz. Elfogadott követelés beleesik egy külön adatbázisban, ami után a minőségügyi vezető azonnal továbblép a figyelmet. Gondosan végigköveti a teljes rendelési előzmények - a tekercsről a szállítás előtt.
A Claims Társaság Grand Line-arra törekszik, hogy az eljárás egyszerűsítése és mindenek felett tiszteletben tartja az ügyfelek érdekeit.
Ha úgy határoztunk, hogy a probléma oka az, hogy a hiba a cég, hogy minden szükséges intézkedést, hogy cserélje ki / vissza az árut, valamint, hogy megakadályozzák a hasonló eseteket a jövőben.
Problémákat. Milyen a kompenzáció a garancia Grand Line-?
Válasz. Egyetértésben az ügyfél választhat a legkényelmesebb neki kompenzáció beállítás: csere a hibás termék új, pénzbeli kártérítés a hibás termékek, javítsa ki a hibás termék rovására a cég, a visszatérési értéke az árut.
Ha a termék váltotta, akkor garantáljuk ismét kiszámíthatók napjától továbbítása egy új terméket a vevőnek. Ha a javítás megtörtént, a garanciális időszak meghosszabbodik időszakban a javítás.
Megvásárlása után a terméket Grand Line-szükségképpen további részleteket lásd a szabályoknak a szállítás, raktározás, a jótállási jegy.
Grand Line-garancia és tiszteletben egyszerű szabályok a szállítás, a raktározás és a telepítés - zálogjog a védelem, csodálatos megjelenését és tartósságát otthonában!
Szóbeli megjelölés «GRAND LINE» és a «Grand Line” bejegyzett védjegye a szerzői jog tulajdonosának.
Ha hibát észlel a honlapon, kérjük, válassza ki az egérrel, és nyomja le a CTRL + ENTER-t.
Www.grandline.ru helyszínen tájékoztató jellegűek, és semmilyen körülmények között nem nyilvános ajánlat által meghatározott rendelkezések a Ptk. További információ a rendelkezésre álló, típusok jellemzőit és az anyagköltség, vegye fel a kapcsolatot az értékesítési irodák.