Hogyan meghallgatni és megérteni a beszélgetőpartner 1
A szöveg a munka:
Hogyan hallgatni és megérteni a közvetítője
Richard Brinkman (Richard Brinkman), szervezője és vezetője Rick Brinkman Productions, Inc.; az alkotó a módszer a tudatos kommunikáció tréning (tudatos kommunikáció).
Amikor az ember azt mondja, hogy azt akarja, hogy ne csak hallottam, hanem érteni. Egyetértési zajlik szinten az érzelmi - a beszélgetőpartner róla, amíg el nem éri a tapasztalat, és a szellemi - a beszélgetőpartner úgy érzi, hogy tisztában vannak azzal, amit mond. Hogyan lehet ezt elérni?
Amikor az ember azt mondja, hogy szüksége van egy társ Válaszul néhány visszajelzést, bizonyítva, hogy nem csak hallottam, hanem érteni. Ez az összefüggés van szüksége a hangszóró, hogy tudatában van ez a vágy, vagy sem. Ne felejtsük el, amikor ideges, meg kell kiönteni az érzéseket és gondolatokat, hogy a figyelmes és megértő társ, aki válaszolni tud a bánat. Most képzeljük el, hogy néhány ember szeretné, hogy meghallgassák, és azonnal megértette, de egyikük nem akar bemenni, amit a másik mond: Kétségtelen, ez a kommunikáció befejezésekor veszekedés és sértéseket. Éppen ezért a kommunikáció művészete annyira fontos, hogy először meghallgatni és megérteni a beszélgetőpartner.
Egyetértési zajlik két szinten: érzelmi - a beszélgetőpartner róla, amíg el nem éri a tapasztalat, és a szellemi - a beszélgetőpartner úgy érzi, hogy tisztában vannak azzal, amit mond. Egy férfi, akinek szándékai van törve, ez lesz elviselhetetlen, és a vele közösségben csak hasznos aktív hallgatás. Fontolja meg, hogy ennek elérése érdekében.
1. lépés: A kifejezése jóindulat
Hogyan lehetne meggyőzni a beszélgetőpartner, hogy ő hallgatta, és érteni? Sőt, ő látja a választ: hogyan közelíti meg, és hogyan reagál a szavait. A forrás azt mondta irreleváns dolgokat, vagy akár eltéríti a beszélgetést az irányt meg kell, hogy érezte magát, hogy a szavak jelentése az Ön számára (akkor is, ha valójában nem a láthatáron). Ne keverjük össze vele zavarba néz ki, nem szakítják meg a kifogást, jobban segít neki, hogy teljes mértékben kifejezni magát, bólogatsz megállapodás, időről időre az autóról, hurrá: „Oo-oo-oo”, „O”, „? Um”, és ismételje neki, amit az imént mondott. Így mutatni az embereknek, hogy hallotta és megértette. Ezt a benyomást kell alakítani gesztusok, arckifejezések, testtartás, és a hangerő a saját hangját. Bizonyos esetekben mutató nagy részvétele a beszélgetést. Ha a személy elkezdte ismételni, ez annak a jele, hogy az a tény, hogy szüksége van a válasz.
2. lépés: Vissza a fenti
Az egyik visszajelzés formája a kommunikáció az emberek között, hogy visszatérjen az elhangzottakat. Az ismétlődő szavak vagy teljes mondatok csak beszélt beszélgetőpartner - világos és egyértelmű jele annak, hogy ő hallotta, és a gondolatok és érzések csak kifejezett nekik fontos és rezonál. Visszatér a fenti - ez nem magyarázat a beszélő gondolatait, és különösen nem kell értelmezni szavait. A szavak testesítik meg az emberi tapasztalat, és arra használja őket beszédében kifejezni tudás. A szavak mindannyiunk számára egy egyedi érték, így a helyükre a saját, akár a legjobb szándékkal, nem mindig tanácsos, mert ez vezethet a konfliktus. Szinte senki sem fog, ha valaki elkezd parafrazálva a következtetéseket: „Más szóval. „Vagy:” Röviden, mit próbál mondani. „Ezen túlmenően, az ilyen nyilatkozatok lehet értelmezni, ha nem tudja, mi a forrás szerint. Másrészt, nem szabad úgy gondolja, hogy a visszatérés, amit mondott fordul meg egy papagáj, ismétlődő szó, mondta a forrás. Hogy mennyire aktív, akkor érdemes használni a visszatérés, amit már mondtam, ez a helyzettől függ:
3. lépéssel pontosítása értelmében
Miután meghallgatta a beszélgetőpartner, kezdenek értelmének pontosítása szavait. Előfordulhat, hogy kezdett kérdezés látszólag alapvető kérdésre, akkor nem néz ki túl okos ember. Ez nem ijesztő. Ezek a kérdések nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik első pillantásra. Ezek úgynevezett kérdés tisztázása, mintha azok nem fejeződött be, a nyitott és természetesen sokkal többet jelent, mint egy egyszerű poddakivanie. Kezdje tisztázó kérdéseket ezekkel a szavakkal: mi, hol, mikor, hogyan. Például: „Kit értesz?” „Mit jelent?” „Mikor történt ez?”, „Hol?”, „Hogy történt ez?” Miután összegyűjtötte az adatokat, akkor képes lesz arra, hogy megértsük a rejtett beszélgetés ész és elemezni, hogy milyen ez az alapja a viselkedés a beszélgetőpartner. Fontos, hogy fejleszteni a képességét, hogy váltani a visszatérést, amit mondtak a szándékos letépése fogalmak tisztázása információkat. Amikor kommunikál a művészet a helyes kérdéseket sokkal fontosabb, mint a képesség, hogy a megfelelő válaszokat. Ember, hogy ásni a rejtett lényege a beszélgetés, hogy sokkal több, mint a választ a kérdéseire. Azonban, ha foglalkozik valaki, aki ideges vagy valami ideges, nem mindig lehetséges, hogy haladéktalanul tisztázza a jelentését a beszélgetést. Az érzelmek az emberek, akik olyan állapotban, hogy háttérbe szorítják az elméjükben. Emlékszem magát, hányszor, hogy a rossz hangulat, akkor azt mondják, amit csinál, és nem gondolok. És míg vezetni egy ésszerű beszélgetés a bajba jutott személy nem lehetséges, célszerű beállítani neki visszajelzést: kifejezése a jó szándék és vissza, amit már mondtam -, hogy segít ebben a kérdésben. Csak akkor kezd feltenni tisztázó kérdéseket:
Ezek segítségével gyűjthetünk igen hasznos információ, amely megnyitja a rejtett értelmét a beszélgetés. Tisztázó kérdéseket mindkét partnert magyarázni sok finomságok és részletek elvesztette a beszélgetés.
Ezek segítségével biztonságosan és együttérzéssel, hogy bemutassa az ember, hogy érdekli, amit mond. Ez megnyugtatja őt, és ez több társaságkedvelő.
Segítségükkel befolyásolni a helyzetet, hogy az általa kifejlesztett, a kívánt irányba.
Velük a beszélgetés kiderülhet hazugság és annak alapjait, anélkül, hogy ellenséges a részét a beszélgetőpartner.
4. lépés: Összegezve, amit hallott
Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy Ön valaki igazán értik egymást, összefoglalva, amit hallott: „Tehát ha jól értem akkor rendesen, akkor a pont-és ez csak. ők így-és így. ez történt ott valami valahol. ez és ez. „Ezzel, akkor eléri a legalább két dolgot:
Ha kimaradt valami, akkor összefoglalva hallani, biztos, hogy elkapják a történet közvetítője további fontos részleteket.
Ismét bizonyítani ő közvetítője, hogy ő adta az erőt, hogy elérjék a kölcsönös megértést. Ha alkalmazza a javasolt módszer, akkor sokkal könnyebb lesz mozogni veszekedések és konfliktusok a kölcsönös megértés és együttműködés.
5. lépés: Végezetül fontos, hogy a hallott
A beszélgetés véget ért. Továbbra is ez a legfontosabb dolog: számba veszi. Azonban, ne siess, és mielőtt kínál valamit a társának, hogy győződjön meg arról, hogy elégedett volt a vita a problémát. Kérdezd meg: „Gondolod, hogy jól értettem? Vagy talán még mindig maradt valami megoldatlan? „Ha az interjúalany válaszol őszintén elég, és képes volt hallgatni őt érdeklődéssel és figyelemmel, azt várhatjuk, hogy az emberek egyre inkább társaságkedvelő, és ez lesz sokkal könnyebb megérteni és kezelni vele.