Hogyan lehet növelni értékesítési Online
Számos alapvető megközelítés a problémát:
Tippelje hatását növekedése helyszínen forgalom lehet, figyelembe véve a jövedelem, amely összehozza az egyik vonzza a felhasználókat, és vonzza a további felhasználói költségén. A különbség a kettő között megmutatja a hatása, hogy növeli részvétel. De ez a megközelítés jogok több problémát:
Növelve a konverzió, megtalálja tonna anyag, számtalan intézetek és több száz szerszám. Mi osztja az összessége megközelítések és bemutatják, hogyan lehet minimális költség források, hogy a legjobb eredményt.
Kezdeni, próbálja meg egy célt. Mi azon dolgozunk, átalakítás? Annak érdekében, hogy minél több megrendeléseket. Miért van szükség több megrendelést? Annak érdekében, hogy minél több pénzt.
A cél minden üzleti nyereség maximalizálása
Mindenki részt vesz az üzleti egység (rendező, forgalmazója, az üzemeltető KC) kell érteni a végső cél az üzleti és összpontosítja munkáját azzal összhangban. Bármely alkalmazott intézkedés lehet kiszámítani egy befolyásos pozíció elérése a cél. Bármilyen jövedelem a fenti teendők lekötésének, vagy fordítva. A lényeg az, hogy a bevétel a keresetet úgy kell tekinteni, mint a hatása a változás a bevétel.
A helyszínen egy üzleti eleme a rendszer által szabályozott ugyanazon elvek. Ő a teljes gazdaság, ami a tényezők hatása a profit, és vannak különálló elemek, amelyek mindegyike hatással van a végeredményt a kölcsönhatás a felhasználók.
Tehát, mi jön a legfontosabb tézise ezt a cikket:
A felhasználók rákattintanak az oldalon keresztül az üzleti, a cég bevételeinek.
Ebben a készítményben finom minden, különösen a szórend. Az első helyen mindig a felhasználók. Ez alapján az üzleti vállalkozások igényeinek, és az elemek mind az üzleti kell irányítani, hogy megfeleljen az igényeinek. Ha egy bizonyos szakaszában az értékesítési csatorna felhasználó találkozhat megoldhatatlan probléma egészét érintette láncot fellépések, és a sorrend fog veszni.
Tehát a cél - a maximalizálása a nyereség - lehet meghatározni, mint a feladat -, hogy elérjék a felhasználói zakaza.Pochemu felhasználók megrendeléseket? Nyilvánvaló, hogy ha rájönnek, hogy a termék megfelel az igényeiknek.
De valamilyen oknál fogva a felhasználó megy a helyén, ha a termék teljes körű jó áron, az összes szállítási eljárások? Úgy tűnik, hogy megakadályozza, hogy a felhasználó számára, hogy észre az értéket a javaslatot, és dönt pokupku.Chto a korlátozó tényező a vásárlási döntést? Véleményünk szerint erre a kérdésre is választ minden: bizalmatlanság az eladó, nem nyújt nyilvánvaló előny a bizonytalanság hiányában szállítási problémák, nem egyértelmű levelezés árualap a vevő szükségleteinek. Felhívjuk figyelmét, hogy ezeket a problémákat gyökerezik a megítélése a helyszíni felhasználó, ahelyett tovarah.A magukat, hogy ezek a problémák merülnek fel, amit a felhasználó gondol?
Megértéséhez a közönséget, meg kell határozni azokat a fő felhasználók igényeit. Akkor mi nem mondják, mi rejlik mögötte tetteikért. Mi lenne a lépések?
Kérünk minden felhasználót, vagy egy nagy részét, és írd le az összes nehézségekkel szembesülnek. Egy jó módszer, de hihetetlenül nehéz és költséges. A nehézség abban rejlik, hogy nagyon könnyen lehet életlen a patak a problémákat, hogy bemutatásra kerül a felhasználók.
Egy másik módja - interjú egyes felhasználók és az ő nehézségeket. Ez a módszer lehetővé teszi a gyümölcsöt, de sajnos valószínű, hogy összpontosítson a kisebb problémák továbbra is fennállnak, és a globális problémák továbbra is fennállnak.
Mi arra a következtetésre jutott, hogy a kísérlet, hogy meghatározza a leginkább a felhasználói problémák vezethetnek minket egy végzetes hiba. Nézzük megközelíteni a problémát a másik oldalon. Utalva az igényeket, olyan nehézségeket okozhat. Valóban, nehézségek merülnek fel, amikor a felhasználók igényeit szembesül az ajánlatot a te dolgod.
Kevesebb követelmények megértjük közös emberi motívumok. Most világosan körvonalazott fogalmát Maslow, aki bemutatta az emberek igényeinek, mint egy piramis - a legegyszerűbb (a tövénél) a legkevésbé fontos (a tetején a piramis).
Adaptált változata a piramis a következő (alulról felfelé a legalacsonyabb prioritású):
Hol tartalmazza a probléma félreértés szállítási feltételek? Man szembesül veszteség és megtévesztés, azt erősítette biztonság iránti igény, vagyis a vágy, hogy elkerüljék a problémákat, hogy emlékszik. Tudjuk, tekintettel arra, hogy egy személy megjósolni, hogyan fog megjelenni az oldalunkon? Tudjuk, hogy összehozza a felhalmozott tapasztalat, kommunikáció a közönséggel, és a józan ész.
Mit kell felügyelni, hogy a közönség? Megtalálható az elvégzésével kiterjedt kutatás, interjúk és azonosítása viselkedésminták - erről a következő anyagokban.
Most kínálunk egy eszköz, amely magában foglalja a legtöbb webhely problémákat.
Ahelyett, hogy összpontosítva a kapcsolatot a célközönség, hogy a webhely megfeleljen az általános felhasználók igényeit.
Határozza meg, mely megjeleníti a biztonsági igényeit a webhelyen.
Kérdezd meg magadtól - mit megakadályozza a felhasználót, hogy ellenőrizze a biztonsági döntés? Tehát minden igényt kielégít.
De hol kezdjem?
Megígérjük, hogy nem csak a munkamódszer az ügyfél igényeinek, hanem egy módja annak, hogy megértsük, milyen problémák megoldására az első helyen.
Ehhez javasoljuk, hogy egy egyszerű gazdasági modell az online áruház:
Növekvő ezek az arányok, akkor közvetlenül befolyásolja a bevételt.
A mi feladatunk -, hogy meghatározzák, milyen sebességgel van a legnagyobb hatása a bevételekre, hogy dolgozik, hogy mit, azt hogy a legjobb eredményt.
Ez egyszerű: növelni az egyes indikátorok 10% -kal, és látni a változások eredményeként bevételt. Szóval azonosítani a legjelentősebb alakja. Az eljárásnak az a hátránya,: a valószínűsége, ha az elért növekedése konverziók 20% könnyebb, mint elérni a növekedés az átlagos ellenőrzés 10%. De minden dolog egyenlő, akkor kap egy megbízható eszköz a gazdasági terület kezeléséhez.
Tapasztalataink szerint elsőbbséget élveznek a tényezők a következők:
- átlagosan ellenőrzés
- A vásárlások száma felhasználónként időszakra
- átalakítás
Most, egyrészt, mi szerint elrendezett fő cél az üzleti - profit maximalizálása - a lista kölcsönhatás lépéseket a többi - a követelmények listáját, hogy lehet bővíteni, hogy megjelenik a konkrét lépéseket.
Mi ezt „mátrixa igényeit.”
Az első oszlop az igények szerint vannak csoportosítva, hogy megfeleljen a prioritásokat. Azt képzeljük, hogy a felhasználó etetni, ruházni, és a ház, így a fizikai szükségleteit nem veszik figyelembe.
Második számít mindenki írja be a boltjába alapján tárgy, célközönség és a saját tapasztalat. Adtunk egy példát, hogyan nézhet ki, mint egy szabványos boltban.
Következő lépésként a dobozokba tesszük szempontjából az üzleti növekedés - a számok, amelyeket meg kell befolyásolni, ha azt akarjuk, hogy a profit növelésére. Ennek megfelelően az első vannak mutatók, amelyek a legnagyobb hatást a bevételekre.
A tábla mezőinek akkor van jellemzők (működése), ami növeli a sebességet. Funkciót kell kielégíteni az igényeket a megnyilvánulása.
Például, ha a felhasználó köteles Biztonságos fizetés - a színpadon a szállítási sorolható kényelmes fizetési mód, és biztonsági tanúsítványokat.
Feliratos jellemzői az asztalra, hogy van, a záró igényeit, akkor láthatjuk, hogy milyen sorrendben kell dolgozni az oldalon.
Zárjuk a szükségletek fentről lefelé, és mozog balról jobbra