Hogyan lehet kapcsolatba lépni a aliekspressa támogatást az ügyfelek számára
A Aliekspress naponta ezer tranzakció. Azonban nem minden felhasználó elégedett a kínai internetes platformok - gyakran konfliktust úgy, hogy segítse a munkavállalók Aliekspress támogatást.
Mikor kell hívni a helpdesk Aliekspress?
Támogatás Segítség Aliekspress orosz szükséges lehet az alábbi esetekben:
- hibák történtek, amikor a kifizető áruk, illetve átvételét pénz miatt a helyszínen;
- A vevő nem kapta meg az árut, de nem térhet vissza a befizetett pénzt;
- A csomag megérkezett, de a termék nem felel meg a szükséges paramétereket (szín, méret, stílus, felszerelés, stb);
- a vevő vitákat gerjesztett, és szeretne visszatérni a pénzt, de akadtak problémák;
- megsértette a jogait az ügyfél;
- felszerelések beszerzése lerobbant, a jótállási időszak még nem ért véget, de a kereskedő nem hajlandó foglalkozni ezzel a kérdéssel;
- hosszú idő óta romlott a vita rendezése érdekében;
- állítja intézkedései ellen a szállító és a közvetítő Aliekspressa;
- fennáll a gyanú, csalárd tevékenység szolgáltatót.
A támogatási lehetőségek a felhasználók Aliekspressa
- klasszikus FAQ, ahol láthatjuk a választ több gyakori kérdésre a felhasználók számára;
- e-mail kommunikáció;
- robot segítséget;
- online chat.
A chat Aliekspress támogató szolgáltatás a felhasználók, hogy segítsen megoldani minden problémát nem pénzügyi. Kérdésekben valószínűleg átirányítja a ügyfélszolgálati Alípio.
Milyen időben kapcsolatba léphet az online chat?
Chat funkciókat óra. Az orosz felhasználók munkája során az 7.00 01.00 moszkvai idő. Egy másik alkalommal (az 01.00 és 07.00), a felhasználók hozzáférhetnek a helyszínen, hogy az alkalmazottak egy angol szerveren.
Az átlagos válaszidő az üzemeltető 10-15 perc. Sokkal jobb, hogy lépjen kapcsolatba a támogató szolgálat reggel - általában betölteni ebben az időben kevesebb, és a várakozási idő jelentősen csökken.
Kezdeni kommunikálni az üzemeltető Aliekspressa szüksége a lap „Súgó” válassza ki a „Support”, és megy az online csevegés Aliekspress.
De néha akkor csak nézze meg a listát a gyakran ismételt kérdéseket, melyek közül a vásárló megtalálja a választ a kérdésre.
Hogyan kell kezelni az angol nyelvű beszélgetés?
Itt van, hogyan kell alkalmazni a Aliekspress támogató angol, orosz támogatást, ha nem fut:
- Nézd meg a «otthon» fülre, kattintson a «Ügyfélszolgálat».
- Annak megállapításához, a szakasz, a téma és a kilátást a problémát.
- Ha van egy kérdés a listán leggyakrabban feltett, a rendszer átirányítja automatikusan a kívánt oldalra.
Előfordul, hogy a leggyakrabban feltett kérdés az aktív gomb «elkezd beszélgetni», amely lehetővé teszi a kezelő feltenni egy kérdést közvetlenül a helyszínen. De ha nincs lehetőség kiválasztott kérdés beszélgetni gombot, akkor kell menni a következő részben, ahol az online konzultáció lehetséges lesz.
Vagy megy a főoldalra, keresse meg a tetején a Súgó fülre, majd kattintson a Customer Service.
Akkor majd a Chat Most, hogy ravasz párbeszéd munkavállalói támogató szolgáltatások Aliekspressa vásárlók.
Számítógépes segítség a felhasználóknak
Támogatás Aliekspress Magyarországon, ami a központ segítséget minden felhasználó a site felkérik, hogy lépjen kapcsolatba a virtuális asszisztens Éva.
A rendszer kérheti bármilyen kérdés, de meg kell viszonylag egyszerű és gyakori. Például: „Miért van az eladó nem válaszol?”, „Hogyan válasszuk ki a méret a dolog?”, Stb
Robot rendszer éjjel-nappal dolgozik. Kapcsolódás a rendszert meg kell angolul, a vezetés egy speciális területen csak 140 karakter.
A működési elve a virtuális rendszer célja, hogy megtalálják a megfelelő választ a kérdésre. Ha a felhasználó érdeklődik a kérdéssel kapcsolatban, hogy az éles konfliktusok vagy készpénz ellenében veszteség a rend, és ebben az esetben meg kell írni az üzemeltető honlapján az online chat.
Hogyan tudok kapcsolatba e-mailben Aliekspressa?
- «[email protected]» - itt lehet kérni általános kérdések;
- «[email protected]» - ide panaszt és követelések;
- «[email protected]» - megoldódott biztonsági kérdések;
- «[email protected]» - itt levelet feltételezett csalárd rendszereket;
- «[email protected]» - itt írok viták.
Letters küldött e-mail angol nyelven. Tehát szükség van, hogy töltse ki az összes mezőt kínálnak a megnyíló ablakban. De nem szabad elfelejteni, hogy a kiemelt problémák megoldása révén chat, így néha kérdéseire e-mail nem jut be gyorsan a választ.
De a magyar oldalon a felhasználók most már a lehetőséget, hogy kapcsolatba orosz támogatás és megoldani minden kérdésre.