Hogyan lehet áthidalni a miniszter hideg hívás

Kommunikáció a magánszemélyek - az egy dolog, és egészen más - a hideg hívás a cég igazgatója, aki a személyi titkára. Ma fog beszélni, hogyan lehet megkerülni a titkár hideg hívás, hogyan kell barátkozni vele, és úgy vélik, a technológia gyűjtése a szükséges információkat a cég.

A legtöbb esetben a probléma a titkárság nem fordul elő, és már az első hívást, akkor lépjen kapcsolatba a megfelelő személy. Sőt, amikor kommunikál az asszisztens, megtalálja a sok hasznos információt. Például:

- Jó napot, a cég "Edelweiss". Kérem, mondja el, aki a cég felelős a nyersanyag- édesipari termékek?

- Ez a rendező?

- Nem, ez a fej az ellátási osztály. Ön csatlakozni?

És így, felszólítás nélkül, és összetett pszichológiai trükköket sikerült megszervezni a folyosón a titkár. Csak kérni az ember egy kérdést. De ez nem mindig. Egyre fordulat nem lehet az Ön javára a legelején, hogy mit lehet tenni?

Hogyan lehet áthidalni a miniszter hideg hívás

Számos különböző típusú szkriptet, hogy megkerülje a titkár. Akkor lehet alkalmazni, a forgatókönyvet, hogy az Önnek legmegfelelőbb az adott helyzetben:

• Nagyon nagy főnök.
• Nagy főnök.
• Barátok házak.
• Te egy nagyon fontos alkalmazottja a cég.
• Mi megy hátulról.
• Loading.
• Régi barátok.
• Árnyalatokat.

Számos különböző típusú szkriptet, hogy megkerülje a titkár. Akkor lehet alkalmazni, a forgatókönyvet, hogy az Önnek legmegfelelőbb az adott helyzetben.

Mindegyikük nagyon sokoldalú, és nem igényel egyéni megközelítés. Tekintsük a példát kommunikáció minden taktika.

A taktika „Big Boss”

Az egyik lehetőség, hogy felszámolja a titkár, és lépjen kapcsolatba a döntéshozókkal (döntéshozó) - azt az illúziót kelteni, hogy felhívja a nagy főnök.

- Dubrovsky kéri, csatlakoztassa a fejét.

Voice egyidejűleg kell szállítani, szigorú hangot megütni. Egy ilyen hang csak nem tud vitatkozni. Szinte senki sem mer még tisztázni, hogy pontosan mit jelent a „Dubrovsky” hívásokat.

Tactics „Nagyon nagy főnök”

Ennél a technikánál, akkor létre kell hozni azt az illúziót, hogy a hívások nem a főnök és a titkárnője. Ideális azok számára, akik nem rendelkeznek elegendő meghatározására kell használni a korábbi módszerrel. Használhatja a lágy és szelíd hang, mint a hangsúly a kombinációja maguk a szavak:

- Szia, kapott egy hívást Dubrovsky esetén forduljon a főnök.

Nehéz elképzelni, hogy valaki tud stand előtt egy ilyen szilárd.

Tactics „barátkozni házak”

Titkárok nem mindig akar mászni. Velük, akkor egyszerűen barátokat, és önként, sőt szívesen segítünk. Ez a taktika segít elérni állandó javára a titkárság. Építése a kérdés nagyon egyszerű:

- A cég „Iránytű”. Xenia, hallgatni fog.

- Xenia, nagyon szép. Tanácsot, kérjük, akivel ez jobb, hogy beszéljen a cég fejlődését értékesítési ...

A taktika „Te egy nagyon fontos személy a cég”

Tovább alfaja, hogyan lehet barátkozni a titkárok:

- A cég „Iránytű”. Xenia, hallgatni fog.

- Xenia, azt hiszem, csak akkor tud segíteni. Már sokszor mondtam beszélni kezdett a személyzet a cég, de senki sem tudta megmondani, hogy ki a jobb üzleti tevékenységet folytatnak a téma érdekes számomra.

Tactics „Mi megy a hátsó”

Ha meg kell, hogy elérje a döntéshozók a nagy szervezetek, és minden kísérlet, hogy barátkozz a titkár nem sikerült, mert utal a szabályokat, és nem tud váltani, hogy kit szeretne - megpróbál egy kicsit másképp. Hívjon vissza ezt a számot, és ismét bevezetni álláskeresők, akik kell menni a szakember, vagy az ügyfél, aki kell „hozzáférhető” a kereskedelmi osztály. Általános szabály, hogy az osztály nem rendelkezik ilyen szabályozás, és tudnak segíteni, ha szükség van a kapcsolót.

- Jó napot, ez az értékesítési osztály?

- Nem, ez a beszerzési osztály.

- Csatlakozás, forduljon értékesítés.

Tactics "Loading"

Ön is igénybe kérni a miniszter, hogy kapcsolót, hogy a megfelelő személy, és akkor megkérem a kérdés, hogy csak arra kényszeríti, hogy csináld nélkül is a kérését:

- Üdvözöljük! Kérem, mondja meg, milyen márkájú acélt használnak a tárgyak, az információt, amit kell rögzíteni a projektben.

A taktika „régi barátok”

Ez is nagyon egyszerű, de nem kevésbé hatékony stratégiát, hogy megkerüljék a titkár. Általában nem okoz problémát a részét az utóbbi, és váltás azonnal megtörténik. Annak végrehajtására kell emlékezni, milyen hangot és hogyan beszéljen a rendszeres vásárlók, dolgozott hosszú ideje. Csak tárcsázza a számot, és nyugodt, fesztelen hangon, különösen megszólaltatása nélkül mondják az előkészített beszédet. A titkár kell venni, hogy a célja a hívás -, hogy megvitassák kisebb problémák esetén, az elrendezés, amelynek már korábban megtörtént.

- Jó napot, Sergeev, "Express Service", csatlakozni értékesítés.

A taktika „árnyalatok”

- Azt kell, hogy megvitassák a részleteket a megvásárlása is nyersanyagok.

Itt a hangsúly a „részletek” a szó. Titkár azt hiszi, hogy az együttműködés már elkezdődött, és annak szükségességét, hogy csatlakoztassa nagyon fontos. A legérdekesebb az, hogy az ilyen készítmények hamisság nincsen. Még ha a találkozó nem volt, akkor mi tart vissza, hogy megvitassák a kérdést csatlakoztatása után?

De ez úgy történik, hogy a főnök adta titkár arról, hogy ő semmilyen körülmények között nem lehet csatlakoztatni, hogy mindenféle hucksters akik folyamatosan elvonta a fontos dolgokat. Ha semmi sem segít - használhatja egy másik trükk az úgynevezett utolsó hívás.

Ha semmi sem segít - használhatja egy másik trükk az úgynevezett utolsó hívás.

Hívás után este hat. Titkárság ritkán marad a munkát ebben az időben, de a fej gyakran a szolgáltatást. Nagy valószínűséggel azt várhatjuk, hogy távollétében a helyettes cső emelik a főnök, aki akkor és szükséges.

Titkár - az a személy, aki a gyám saját cég nyugalom. Caught „példányait”, hogy megkerülje őket - művészet. Ebben a cikkben, néztük a legnépszerűbb és sokoldalú taktika, de érdemes megjegyezni, hogy a beszélgetés lehet menni, és nem megírt. Ez az eset szüksége improvizáció és a kreativitás. Vonat, megtanulják, hogy a titkár kérdésekre, és előkészíti válaszokat előre - és akkor lesz biztos, hogy sikerül!