Hogyan kommunikáljunk az alkalmazottak e-mail
Kommunikáció a levél, és minden más dagadt bürokratikus államszervezet - a folyamat nagyon érdekes, egyedi, és határozottan egy nagy élettapasztalat, ami idegkárosodás néhány ember, és így az idegek a nagy teherbírású titán ötvözet másoktól. Ma fogunk beszélni, hogyan lehet megőrizni az egészségét, ha kölcsönhatásba alkalmazottak-mail, és elérni igazságosság leghatékonyabb intézkedéseket.
@photo
Arról van szó, két változata a helyzet: nem felel meg a postai szolgáltatás feladataikat és nem megfelelő kezelés az ügyfél.
Kell sikítani?
A vis maior helyzet, bármely személy elveszíti az irányítást érzelmek és elkezd sírni, hogy a személyes és nem más magas rangú, de haszontalan dolgokat. Sokkal jobb, ha az idegeket, és nem valami, ami igazán lépnek érvénybe. Lehet, hogy egy kicsit jobban érzi magát, de azoknak, akik körül - nem valószínű.
Mit kell tenni?
Nem lakunk ismét a leggyakoribb hibák, ami megtörténhet a feltevést, ahogy már 3 utasítást akció:
intés
Egy másik lehetséges helyzet: ha foglalkoznak alkalmazottja kiabáltam veled foglalkozni, akkor Naham, vagy a munkavállaló a munkáját végzi tempóban „és hagyja, hogy az egész világ várakozást.” Ez lehet fodros senkit. Az első dolog, amit meg kell tenni „a helyszínen” - ok postmaster, világosan és nyugodtan elmagyarázta neki a problémát. Lehet, hogy a „kick” a vezető javítja a hatékonyságot és modor az alkalmazottak. A probléma az, hogy ez a viselkedés abból a tényből fakad, hogy a vezetés maga is szemet huny, és néha viselkednek azonos módon. Dolgoznak, akkor csak fellebbezni feletteseinek.
Hogy hol tehet panaszt?
A könyv is jelen van minden ága mail visszajelzéseket és javaslatokat, amelyek segítségével szabad formában kifejezni észrevételeiket a munkálatok osztály és a személyzet. Ne feledje, hogy nagy hatással a tervezés minden kezelés, hogy ez egy weboldal vagy kngi, akkor egyértelműen meg kell jelölnie a dátumot, időt, nevét részt vesz a helyzet egy munkavállaló vagy a munkavállalók.
Mi mást kell tudni
Természetesen illik kereslet kell kezelni, mint egy ügyfél szervezet - törvényes joga minden. Bármi legyen is a munkakörülmények és fizetések a postai dolgozók, szükség van rájuk ahhoz, hogy a kommunikációs szabályokat, és hogy teljesítsék kötelezettségeiket az ügyfeleknek. Ha szeretne egy alapos ismerete jogaikat, és képes nem csak mondani, hogy „megy túl hosszú”, és az alapján a szabályozó dokumentumok és az utasításokat, hogy megkapja a szolgáltatás minősége, ami kimondja, ezeket a dokumentumokat, hogy tanulmányozza a Fa. A szabályozási keret egyaránt jelen van a helyszínen a Magyar Posta. és Online Mail Ukrajna.
Igen, írtam egyszer panasz az online Magyar Posta. Küldött hivatalos válasz a stílus a „munkavállaló-mail azt mondja, hogy az ügyfél saját magát hibáztathatja.” Sajnos, nincs olyan dolog, mint a jó hírnevét a szervezet - így amikor egy panasz érkezik mindig „otmazyvat” a munkás, és valójában minden ilyen panaszt - egy értelmetlen gyakorlat.
képzelni magát azon a helyen, egy alkalmazott címet. Képzeld el, hogy durva a látogatók minden nap, és akkor minden alkalommal meg kell írni egy levelet a magyarázat. Még ha nem is a szankciókat is, de minden nap! Most képzeljük el, hogy durva és semmi sem történik. mint látod - egy értelmetlen?
Szerencsém volt - én posta dolgozó nő, aki mindent megtesz, nagyon gyorsan, udvariasan beszélt a látogatók, nem durva és mindig mosolyog. Ez egyszerűen hihetetlen))
Írtam egy panaszt a honlap címét, Ukrajna, látszólag a panaszt jött feletteseik és hívtam haza, és elkezdte óvatosan a kereslet a visszahúzó, és mentem ezen a poszton, ahol én nem akarom, hogy a csomagot és átadta ezt a munkás cáfolat írásban vezetője a neve, de senki sem bocsánatot valamiért nem fog, nem tudom, hogy ezt, kérem, mondja meg.
Nem kell, hogy írjon egy cáfolat tudásomat. Általában a helyzet a nyomás elég természetellenes. Cáfolat arra kérik, hogy szóban? Mi magyarázza ilyen kérés?
Köszönjük, hogy írt egy cáfolatot nem tettem, azt írta a bocsánatkérés az e-mail.
Gondok vannak az e-mail már nem azért jöttem, hogy küldje el egy szám nélkül, és nem tartanak számon, elveszett mintegy 10 parcellák mindez megismétlődik az elmúlt évben.
Egyáltalán nem. Reméljük, hogy továbbra is lesz probléma. Az egyetlen kiút van, hogy valahogy védekezni - küldje parcellák a nyomon követési számot.
Azért jöttem, hogy a posta, hogy kap egy csomagot, amely már kifizették. Pénztáros hosszú ő kotorászott, majd azt mondta, hogy nem volt telek, és hogy meg kell küldeni (bár tárolás parcellák határidő még nem telt el). Megnéztük a számítógépben, és - még jobb. - kiderült, hogy én felvette a csomagot! Mondom, én nem vette fel, észreveszem, csak tele, főleg ha kap a csomag észre a pénztáros. Arra a kérdésre, hogy kit küld a csomagokat, azt mondták, nem tudjuk, hogy (!). Egy nyugtat, a parcella volt olcsó. És ha ez megtörtént, a többi küldő drágább. (Sokszor megrendeléseket online letét). Nem világos, hogy egy: mit akar kapni, és miért van szükség, hogy kap az útlevél adatait, ha a csomag még mindig adott bárkinek!
Egy könyv, amit nem adott! bár a törvény által előírt.
Letter! Első osztályú! Én soha nem kapott.
Ki kérte anyám, hogy küldjön nekem egy nyugta számát követni, hol van a levél első osztályú. Én jövőre ez a kifogás, hogy UPFS Moszkva és csatolja levelek útvonalát.
Azt mondta, hogy jobb lenne panaszkodni, hogy a dolgozók maguk Culdi mail .... Ott dolgozom. ez maga a pokol. Yaya haza 12 óra után este, bár egy rabszolga idő legfeljebb 8 ...... és mindezt a legkisebb s / n. Management nem érdekel. Panaszkodni? *
Nos, akkor utasítsa valaki tart? A? Nem vagy elégedett az wali vagy Az eltakarítónő itt talált csak jön a posta, akkor törni az állkapcsát, és te panaszkodik! Baszd meg az f ** y
Ma keresett fél óra, és nem találtam a csomagot, és azt mondta, hogy én már felvette, és feküdjön ... normális. Ennek eredményeként, a legidősebb 1 perc talált adta. Írtam ellen panaszt durvaság. Krasnodar.