Hogyan kell kezelni a konfliktust, és hagyja őket a javára magukat

Televíziós műsorvezető, business coach, Jaroszlavl

• A káros pszichológiai taktika elnyomása ellenfelek során a vita
• Hogyan kell kezelni a konfliktust, ha úgy találja, hogy nehéz megmondani, hogy „nem”
• Mi a különbség a férfi és a női viselkedést a konfliktus taktikát, hogyan reagáljon
• Szabályzat konfliktuskezelés: hogyan lehet ellenőrizni a saját viselkedését
• Hogyan kell kezelni a konfliktus: a hatékony módja annak, hogy „káromkodás a mikrofonba”

Sokszor észre, hogy egy ember átitatott a konfliktus megszűnik világosan megértsük, mi történik vele, és hatása alatt az érzelmek nem, vagy mond valamit arról, hogy mi volt sajnálom utána. Impulzív viselkedés által okozott megnövekedett adrenalin és egyéb fiziológiai változások az emberi szervezetben. Ebben a cikkben lesz szó, hogyan kell kezelni a konfliktust. hagyja őket a javára magukat és tevékenységüket.

Hogyan kell kezelni a konfliktusokat: 6. a magatartási szabályok

Ahhoz, hogy hatékonyan ellenőrizni a saját viselkedését, emlékezni ezeket az egyszerű szabályokat konfliktusok kezeléséért.

1. szabály nem halmozódik fel a negatív érzelmek

A kultúra nem elfogadott, hogy megvitassák a problémákat, gyakran hallgat rájuk, remélve, hogy azok eltűnnek maguktól. Azonban sok konfliktus nem történt volna meg egyáltalán, ha az ellenfél nem tudták megmenteni az elégedetlenség önmagában. Például, ha a pár veszekedés, gyakran felidézni a múlt sérelmeit, ami egyszer hallgatott, és a skála a katasztrófa egyre, mint egy hógolyó minden új vádat.

Ha inkább kíváncsi, hogyan kell kezelni a konfliktus, hogy ez a szabály, hogy megvitassák az alkalmazottakkal vagy kollégái minden, amit nem szeretnek. Az a képesség, hogy azonnal a dolgokat én segít nem csak, hogy sikeresen megoldja konfliktusok, hanem hogy megakadályozza sokan.

A konfliktus során, ne próbálja meg, hogy a kezdeményezést, és verbálisan támadják a tárgyalópartnerek. Pszichológiai nyomás hatására egy válasz, vagy hogy kifogásokat emberek - mindkét lehetőséget nem segít a kereső az optimális megoldást, minden fél számára előnyösek. Ehelyett az „magyarázza el nekem egy percet ...” vagy „milyen alapon ...” ajánlat (semleges hangon), hogy megvitassák a körülmények. A „Azt javaslom, hogy megvitassák az oka, hogy mi történik”, vagy „beszéljük meg nyugodtan,” lesz sokkal hatékonyabb, különösen, ha csökken a hang, és lassítja az arány a beszéd, a forrás megnyugodott - világossá válik, hogy Ön határozza meg, hogy nem esküszöm, de keresik a kompromisszumos megoldást.

Szabályzat konfliktuskezelés: akkor esküszöm, de csak a mikrofonba

Díjak vagy provokáció gyakran elment abba az irányba a beszélgetést. Ne hagyja, hogy ez a - nem reagálnak az érzelmek tárgyalópartnerek, de állandóan emlékeztetni magunkat és másokat a vita tárgya. Minden alkalommal szem előtt tartani a kérdésre, hogy „amit mi itt?”. Ha úgy érzed, hogy elveszítik az ellenőrzést a helyzet - szünet. Próbálja meg elhagyni a konfliktus zóna általában. Find mentség: a füst, sürgető felhívás, vagy ilyesmi. Ha jön, akkor visszatér a kellemetlen beszélgetést.

4. szabály Hogyan kell kezelni a konfliktus a „nem” szót

Okai konfliktusok kevésbé, ha a személy képes mondani, hogy „nincs”. Ha úgy találja, hogy nehéz visszautasítani az emberek, hogy egy papírlapot, és készíts egy listát, amit nem lehet (nem) megengedett. Például a személyzet hívni az üzleti kérdések 20:00 után, lépett be az irodába kopogás nélkül, és így tovább. Tartsd lista szemed előtt minden nap, és megpróbál ragaszkodni hozzá, amennyire csak lehetséges.

Legyen felkészülve arra, hogy az első határidő miatt a környező elégedetlenség, és megpróbálja betörni a területen, de a jövőben rendelkezésre áll a védett személyes tér szükséges, hogy az élet könnyebb. Például, én eleinte nehéz visszautasítani, amikor kértem valamit olvasni, barátok, sőt felháborodott róla. De most minden szoktuk, nem adok egy könyvet a könyvtárból, és senki sem sértett. Ha azt akarom, hogy valaki olvasni egy könyvet, veszek egy új példány, és adja meg a.

Szabály 5.Vybiraem stratégia függően neme közvetítője

Van egy jelentős különbség a férfi és a női típusú viselkedést a konfliktusban.

Férfi taktika. Személyes sértések ritkák érzelmek megnyugodni viszonylag gyorsan. (Bár néha ez ellenfelei kimegy és kereskedelmi ütések az állkapocsban.) Általában az indulat érzelmek, és visszatér a konstruktív vitát, akkor csak meg kell egy kis szünetet, és jöjjön vissza a beszélgetést később, például a délutáni órákban.

Női taktika. Elég gyakran érzelmek fajul egy hisztit - szünet ebben az esetben használhatatlan. A legjobb kiút - találni egy ok arra, hogy elbúcsúzzon, és hagyja. Ha nincs ilyen lehetőség, próbálja meg a technika az úgynevezett „köd”. Ebből a célból, a válasz minden érzelmi támadás, az oldalon csak meg kell egyezniük az érveket a másik ütköző párt. Például, ha azt mondják: „Igen, nézd meg magad, akkor nézd borzasztó!” Egyetért: „Igen, én meg borzasztó.” A legfontosabb, hogy lelkére beszéljen, figyelmen kívül hagyva a negatív. Lásd, nagyon hamar az ellenfél egyszerűen nincs mit mondani. A konfliktus merül fel, ha agresszívek. Ha nem ad okot, érzelmek semmivé magukat.

A mesterek harcművészetek a kifejezést: „A legjobb harc - ez az egyik, hogy nem került sor.” Ez a legjobb stratégia a viselkedés a konfliktus - továbbra is nyugodt, ne vegyenek részt benne, akkor is, ha kénytelenek megtenni. Pszichológiailag stabil emberek idézik együttérzés és mások tisztelete; ha nem adja be a provokációk, akkor emel a szemében az ellenfelek, és a jövőben azok tartózkodjanak a további kísérleteket. Fejleszteni pszichológiai stabilitás segíthet az alábbi tanácsokat.

Sport. Ha könnyen következtethetünk maga az energia közvetlen gyakorlására - a rendszeres testmozgás ad ki a felesleges adrenalin, és a sport győzelmek erősíteni az önbecsülést, és segít figyelmen kívül hagyja a provokációk oldalról. By the way, részvétel a sport, valamint a lehetséges segít megérteni, hogy az út a győzelemhez a negatív érzelmek csak oly módon, elvételét erősségeit.

Józanság. Magyar vezetők gyakran nem gondolni semmi jobb, hogyan kell kezelni a konfliktusok és a stressz és az alkohol. Azonban nem szabad elfelejtenünk, hogy csak az alkohol tompítja az érzelmek vezetői stressz benne, de nem megszabadulni tőle.