Hogyan kell eladni egy kártyát fitness klub fitness, fitness klub Moszkvában
Hogyan? Elméletben és gyakorlatban vannak értékesítése jól ismert lépéseket:
- Kapcsolatfelvétel;
- Az igények felmérését;
- a termék kiszerelésére;
- Bízza kifogást;
- Befejezése kapcsolatot.
Az első három lépést, ha azok minőségileg dolgoztak ki, vezet az a tény, hogy a legvalószínűbb, nem hallott kifogás a része az ügyfél, és az eladó simán fog menni feladatot egy sikeres a kapcsolat, azaz a szolgáltatások értékesítéséből.
Véleményem az egyik legnehezebb szakaszában kölcsönhatás egy potenciális vevő, hogy azonosítsa a személyes szükségletek. A nehézség abban rejlik, hogy egyrészt az eladók nem mindig egyértelmű, hogy meg kell, hogy megtudja, az ügyfél és hogyan kapcsolódik a szolgáltatásnyújtás és a többi - nincs gyakorlati készség a megfelelő kérdéseket. Az utóbbi természetesen lehet szerzett tapasztalat, az is lehetséges, hogy tanuljanak tematikus képzések. És arról, hogyan lehet nyerni a fogyasztó tartózkodási helyén, és hogyan kell érteni, mire van szükségünk, hogy az ügyfél és megvitatják ezt a cikket.
Megjegyzem azonnal, hogy a legfontosabb dolog az, hogy megtaláljuk azokat az okokat, választotta a klub. Ez - a legfontosabb, hogy fizetni az emberek, hogy legyen az ügyfél! Megértése a motiváció a kezelés segít kínálnak a szolgáltatást a legjövedelmezőbb és vonzó módon, hogy a vásárlást.
A forma egy alkalmi beszélgetés, azt javaslom, hogy meghatározza a jelenléte a gyakorlatokat. Ha egy személy vett részt fitness, hogy tisztázzuk az oka a munkaviszony megszűnése segít azonosítani a neki „beteg” pont és az a tény, hogy ez nem jutott át egy másik klub vagy klubok.
Ha a fő okai a leggyakoribb válaszok nevezik eredmények hiánya miatt, vagy nem a szabad idő, akkor nyugodtan következtetéseket levonni a figyelem hiánya az oktató, és ennek következtében, a motiváció elvesztése, hogy továbbra is a képzés. A lista másik oka a munkaviszony megszűnése gyakran nevezik kellemetlen hangulat a csapat, az alacsony szintű szolgáltatást, egy kis válogatás a csoportos programokat. Megértése az okokat segít elvégzésében egy jó prezentációt hangsúlyt, hogy hogyan, ezen a helyen az emberek képesek lesznek, hogy kap valamit, ami nem volt más.
Ha fizet soha nem játszott a sport, akkor nem lesz felesleges, hogy tisztázza, hogy mi történt, és miért jött, hogy most a csapat? Talán egy életmódváltás hatására az utolsó látogatás az orvos. Lehet hamarosan egy fontos esemény, hogy szeretne készíteni, és meg különösen vonzó. Talán volt egy belső kell változtatni az életmódunkat vagy fenntartani a hitet a saját képességeit. Ezek a feltételezések lehet, hogy sok. Az Ön feladata, hogy pontosan megértsük, amit a személy akar, mint a képzés következtében. Lefogy? Növeli az izomtömeget? Javítja az egészséget? Valami más?
Ezért során a bemutató, és különösen a vége felé, fontos, hogy hangot a párt képes lesz megvalósítani az elvárások segítségével képzés a klub, hogy segítsen neki, hogy lásd, milyen jó lesz, kellemes, segítőkész. Rajzolj egy reális képet, amikor már megkapta az eredményt. Hidd el, ez az első lépés a győzelem.
Kérdezze meg a vendég egy életforma: mennyi időt tölt a munka, amely a működési üzemmódban van, gyakran kell megbirkózni a stresszes helyzeteket, hogy van-e valami probléma zdorovtem. Egyáltalán valaki szép, ha érdekli őket, ahelyett, hogy a pénzügyi kapacitását. Ezen felül, ez az információ segít a figyelem középpontjába vendég szolgáltatások, amelyek segítenek a személy megbirkózni a személyes problémák (korrekció testtartás, stressz, stb), és a legjobb megoldás egy adott személy.
Ügyeljünk arra, hogy az időzítés a várt eredményeket. Először is, ez segít eloszlatni illúziói gyors fogyás 2 hét alatt 5 kilót, másrészt lehetővé teszi számunkra, hogy a szolgáltatások, amelyek segítségével a személy jön a jó eredményeket a tervezett időpontban. És több információt, hogy volt már egy vendég egyedül, családdal vagy barátokkal, lehetővé teszi számunkra, hogy a legjobb fajta tagság vagy előfizetési.
Összefoglalva, szeretném még egyszer hangsúlyozni, hogy nem a követelmények meghatározása az ügyfél, hogy foglalkozzon veled, akkor nem lesz képes nyújtani a szolgáltatást, amit pontosan szerezni. A gyakorlatban azt veszi észre, hogy az értékesítési vezetők gyakran feltenni a megfelelő kérdéseket, de aztán nem tetszett a kapott információkat. És a látogató marad zavarban: miért, sőt, ő mindent kitaláltam?
De ez nem egy egyszeri akció, mint törzsvásárló!
Tatarnikova Marianna, HR-direktorWorld Gym Consulting,
a fejét a képzési központ, business coach
Menetrend szemináriumok Világ Gym Consulting