Hogyan indítsunk el egy beszélgetést a telefon
Rudolf A. Shnappauf
értékesítési gyakorlat
Ennek elkerülése érdekében, mindig az első, hogy válaszoljon, amint rájönnek, hogy a végén a sor, hogy valaki felvette a telefont. Udvariasan mondani, hogy „Hello”, „Jó reggelt”, vagy „Jó napot.” Ezt követően, hívja a cég, hogy interjúalany tudta, hol vele akar beszélni. Akkor hívja a nevét, hogy a beszélgetőpartner tudta, hogy ki mondja, és hogyan kell beszélni.
. „Jó napot, a cég XY Wiesbaden nevem Mansion, Mansion Manfred, I - Tanszékén karbantartása nagykereskedelmi vásárlók.”
„Hello, Korlátolt Felelősségű Társaság XY Berlinből. Mivel az említett Hoefle, Eva Heflih felelős a szoftver gyártó cég.”
„Jó napot, Mrs. Gross, azt mondta Freund, Ida Freund az XY cég. Vagyok tagja a szolgáltató szoftvere bankok található, Frankfurt.”
Hogy tudatosan saját hangját, hogy jó benyomást, és meggyőzni a beszélgetőpartner?
Célkitűzések. Mit szeretnék elérni? (A fő célja a beszélgetés / köztes cél / céltárgy további meghibásodás esetén.) Ki akarom hívni? Hogy milyen idő ez a legvalószínűbb, hogy utolérjék a megfelelő személy, hogy nekem a helyszínen? (A magasság a munkanap alatt dolgozik az üzleti levelezés, ebéd időben, a nap végén.)
Érveket. Mi a célja az én közvetítője? Hogyan tudok segíteni neki elérni ezeket a célokat? Hogyan meggyőzni a beszélgetőpartner, hogy felajánlott egy szolgáltatás vagy termék hasznos lesz vele? Hogyan motiválja őt, hogy működjön? Mi a bizonyíték, tanácsot és példát tudok használni? Milyen kérdéseket tehetek fel a forrást? Hogyan tudok válaszolni rájuk meggyőzően?
Kifogást. Mi kifogása tud vezetni? Hogyan tudok cáfolni ezeket a kifogásokat?
Nem kellett mondani? Hogy a beszélgetőpartner nem beszél velem a saját? Hogyan menjek oda az ügyet, amelynek a társam volna, ha csendben maradni?
A legfontosabb dolog, amikor tárgyal egy üzleti megbeszélés